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第七章管理信息系统的应用

一、单项选择题
1.
下列关于管理信息的说法错误的是（）。
A.管理信息是管理活动的基础和核心
B.管理信息是提高管理效益的关键
C.管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂
D.管理信息具有目的性、时效性、完全性和层次性的特征
2.
下列管理信息的分类中，不属于按照信息的作用划分的是（）。
A.流动信息
B.决策信息
C.控制信息
D.作业信息
3.
甲企业某部门负责人利用管理信息系统根据高层管理所确定的总目标，对组织内所有部门的各种资源，制定出资源分配计划及实施进度表，并组织基层单位来实现总目标。该管理人员利用的管理信息系统所属的层次结构是（）。
A.战略计划层
B.运行控制层
C.管理控制层
D.业务处理层
4.
根据层次信息系统的应用概述，下列选项中适用于高层管理者的信息系统是（）。
A.经理信息系统
B.业务处理系统
C.决策支持系统
D.管理信息系统（狭义）
5.
某企业研发出一种新产品，产品即将上市，现在需要确定新产品的销售价格为多少，该企业需要使用的信息系统是（）。
A.EIS
B.DSS
C.MIS
D.TPS
6.
某网上商城利用SCM系统调整用户的订单数据、建立仓库网络、建立货品计价系统，该商城的上述行为属于SCM基本内容中的（）。
A.计划
B.采购
C.制造
D.配送
7.
下列选项中，关于DSS和MIS（狭义）的说法正确的是（）。
A.MIS（狭义）强调信息、报表和控制，DSS支持个人、群体和整个组织的问题解答
B.MIS（狭义）主要解决非结构化、半结构化问题，而DSS处理的是结构化决策
C.MIS（狭义）相比DSS有更强大的问题分析和求解能力
D.MIS（狭义）的目标是有效性，而DSS的目标是效率
8.
下列选项中，关于ERP的管理思想说法错误的是（）。
A.ERP对整个供应链资源进行管理
B.ERP吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷制造思想
C.ERP体现了事中控制的思想，但是不能实现控制
D.ERP随业务流程的变化相应调整
9.
按照决策的结构化程度，将管理决策问题分类，企业基层作业层所做的应收账款、应付账款、下订单决策属于（）。
A.业务决策
B.结构化决策
C.半结构化决策
D.非结构化决策
10.
运行控制与业务处理层的管理活动属于企业的（）。
A.高层管理活动
B.中层管理活动
C.职能层管理活动
D.基层管理活动
二、多项选择题
1.
管理信息系统的特点有（）。
A.管理信息系统是面向管理决策的系统
B.管理信息系统是综合性的系统
C.管理信息系统是人机相互作用的系统
D.管理信息系统是现代管理方法与手段相结合的系统
2.
EIS的基本功能包括（）。
A.办公支持功能
B.分析支持功能
C.个性化定制功能
D.规划功能
3.
下列选项中，关于部门内部的流程管理的说法正确的有（）。
A.部门内部的流程管理相对简单
B.部门内部的流程管理相对复杂
C.部门内部的流程管理相应的风险较低
D.部门内部的流程管理相应的风险较高
4.
GDSS按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为（）。
A.决策室
B.局域决策网
C.电子会议
D.远程决策
5.
下列决策中，属于按照决策的战略重要性划分的有（）。
A.战略决策
B.战术决策
C.结构化决策
D.业务决策

三、简答题
1.
根据中国权威的IT咨询与研究机构一赛迪顾问股份有限公司在2006年的调查表明，我国的中小型企业中将近60%以上的企业已经有了部门级的信息系统，比如说财务软件，或者OA办公自动化系统等，但是对ERP的使用率较低。过去，我国大部分中小企业认为不需要信息系统，近年来，中小企业逐步认识到运用先进的信息技术建立现代管理制度的重要性。很多中小企业开始实施ERP软件。在2005年，中国中小企业市场的ERP软件投资额达到20.8亿元，比2004年增长24.4%。
我国中小企业ERP建设程度还很低，应用ERP的中小企业占中小企业总量的比例低，且投资额较少。但从发展趋势来看，我国将有更多的中小企业会参与到应用ERP的队伍当中，中小企业ERP建设是中小企业建设的必经步骤。
要求：
（1）请简述ERP管理系统的主要特点；
（2）我国中小型企业的ERP实施前期工作包括哪些。
答案解析
一、单项选择题
     1. 【答案】  D
【解析】
管理信息既有一般信息的属性，又有其自身的特征。管理信息具有目的性、时效性、不完全性和层次性的特征，选项D的说法错误。

【知识点】  管理信息
     2. 【答案】  A
【解析】
按照作用，管理信息可以分为决策信息、控制信息和作业信息。按照稳定程度，管理信息可分为固定信息和流动信息。

【知识点】  管理信息
     3. 【答案】  C
【解析】
从层次结构方面，可将管理信息系统的结构划分为战略计划层、管理控制层、运行控制及业务处理层。管理控制层的管理活动属于企业的中层管理。它的主要工作是根据高层管理所确定的总目标，对组织内所有部门的各种资源，制定出资源分配计划及实施进度表，并组织基层单位来实现总目标。选项C符合题意。

【知识点】  管理信息系统
     4. 【答案】  A
【解析】
经理信息系统，支持组织的战略层，帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统。

【知识点】  管理信息系统
     5. 【答案】  B
【解析】
DSS侧重于帮助管理人员解决一些无法预先设定、不能用已知方法求解的非结构化问题以及介于两者之间的半结构化问题，如产品的销售价格定为多少合适？如何确定明年的投资与预算？是否应该开发某一新产品？因此选项B正确。

【知识点】  管理信息系统
     6. 【答案】  D
【解析】
供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。配送，很多人将此称为“物流”，具有调整用户的定单数据、建立仓库网络、派送人员提货并送货到顾客手中、建立货品计价系统、接收付款等作用。因此选项D正确。

【知识点】  管理信息系统与组织流程
     7. 【答案】  A
【解析】
MIS（狭义）处理的是结构化决策，而DSS主要解决非结构化、半结构化问题，所以选项B表述错误。DSS相比MIS（狭义）有更强大的问题分析和求解能力，所以选项C表述错误。MIS（狭义）的目标是效率，而DSS的目标是有效性，所以选项D表述错误。

【知识点】  管理信息系统
     8. 【答案】  C
【解析】
ERP的管理思想主要体现在以下4个方面：（1）对整个供应链资源进行管理；（2）吸收容纳了精益生产、同步工程和敏捷制造思想；（3）体现事先控制和事中控制的思想；（4）随业务流程的变化相应调整。所以，选项C错误。

【知识点】  管理信息系统与组织流程
     9. 【答案】  B
【解析】
按照决策的结构化程度，企业管理决策问题可以分为结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。结构化决策是有章可循的决策，可以重复出现，问题的本质与结构清楚，解决问题的方法与步骤是已知的和确定的，可指定固定程序来完成决策。基层作业层所作的应收账款、应付账款、下订单决策都可归类为结构化决策。所以，选项B正确。

【知识点】  管理信息系统与组织决策总说
     10. 【答案】  D
【解析】
运行控制与业务处理层的管理活动是为有效利用现有资源和设备所展开的各项活动，属于企业的基层管理活动。

【知识点】  管理信息系统

二、多项选择题
     1. 【答案】  A, B, C, D
【解析】
管理信息系统的特点有：（1）面向管理决策的系统；（2）综合性的系统；（3）人机相互作用的系统；（4）现代管理方法与手段相结合的系统；（5）多学科交叉的边缘科学。所以选项A、B、C、D均正确。

【知识点】  管理信息系统
     2. 【答案】  A, B, C, D
【解析】
EIS的基本功能包括：办公支持功能、分析支持功能、个性化定制功能、图示功能、规划功能、数据集成功能。所以选项A、B、C、D均正确。

【知识点】  管理信息系统
     3. 【答案】  A, C
【解析】
部门内部的流程管理相对简单，相应的风险也较低；而部门间的流程管理则更为复杂，因其涉及多个部门，风险也会随之提高。

【知识点】  管理信息系统与组织流程
     4. 【答案】  A, B, C, D
【解析】
GDSS按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可以分为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。

【知识点】  管理信息系统与组织决策总说
     5. 【答案】  A, B, D
【解析】
按照不同的划分标准，管理决策问题可分为不同的类型。按决策的战略重要性，可分为战略决策、战术决策和业务决策。

【知识点】  管理信息系统与组织决策总说
三、简答题
1. 【答案】
（1）ERP管理系统的主要特点如下：①更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场快速响应。②更强调企业流程与工作流。通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。③纳入了产品数据管理PDM（product data management，产品数据管理）功能。④更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系。这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。⑤较多地考虑人。ERP充分考虑人作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。
（2）我国中小企业实施的前期工作包括：①成立筹备小组；②ERP知识培训；③可行性分析与立项；④需求分析；⑤测试数据准备；⑥选型。

【解析】
【知识点】  管理信息系统与组织流程

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(责任编辑：磐)

2016年5月注会《公司战略与风	注册会计师战略东奥月考题一注册会
注册会计师战略风险管理练习题-第	注会战略考试练习题-公司战略与风
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战略练习题-管理信息系统的应用-

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第七章 管理信息系统的应用

第七章管理信息系统的应用