划分标准
类型
概念
是否提供有形产品
纯劳务运营
不提供任何有形产品，如：流通咨询、物流培训、规划设计
一般劳务运营
提供有形产品，如：批发、零售、邮政、运输、图书馆书刊借阅
顾客是否参与
顾客参与的流通运营
如：商业零售、客运
顾客不参与的流通运营
如：仓储、配送、产品加工、邮政、货运
劳动密集程度和与顾客接触程度
大量资本密集服务/服务工厂
劳动密集程度与顾客接触程度均低，如：运输公司
专业资本密集服务/大众化服务
劳动密集程度较高，顾客接触程度较低，如：零售、批发
大量劳动密集服务/服务作坊
劳动密集程度低，顾客接触程度较高，如：修理业
专业劳动密集服务/专业化服务
劳动密集程度与顾客接触程度均高，如：医生、律师
【例题：单选】商品流通企业运营管理按照劳动密集程度和与顾客接触程度划分，可分为( )。
A. 顾客参与的流通运营和顾客不参与的流通运营
B. 大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务
C. 有形产品流通运营和无形产品流通运营
D. 纯劳务运营和一般劳务运营
【答案】B
【解析】商品流通企业运营管理按照劳动密集程度好与顾客接触程度划分，可分为：大量资本密集服务、专业资本密集服务、大量劳动密集服务和专业劳动密集服务，故选B。A选项，是按照顾客是否参与划分的类型，故错误;C选项，无此分类，故错误;D选项，是按照是否提供有形产品划分的类型，故错误。
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