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【知识点】销售环节的关键控制点及控制措施
（1）加强市场调查，合理确定定价机制和信用方式，根据市场变化及时调整销售策略，对于境外客户和新开发客户，应当建立严格的信用保证制度。
（2）在销售合同订立前，关注客户信用状况、销售定价、结算方式等。重大的销售业务谈判应当吸收财会、法律等专业人员参加，并形成完整的书面记录。
（3）销售合同应当明确双方的权利和义务，审批人员应当对销售合同草案进行严格审核。
（4）企业销售部门应当按照经批准的销售合同开具相关销售通知。发货和仓储部门应当对销售通知进行审核，严格按照所列项目组织发货，确保货物的安全发运。
（5）企业应当做好销售业务各环节的记录，填制相应的凭证，设置销售台账，实行全过程的销售登记制度。
（6）企业应当完善客户服务制度，加强客户服务和跟踪，提升客户满意度和忠诚度，不断改进产品质量和服务水平。
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(责任编辑：磐)
