2019上半年教师资格认定申报常见问题答疑

(1).登录时提示“报名流量控制，请耐心等待，稍后再试”怎么办?

答：为保证教师资格申请人报名过程流畅，中国教师资格网暂时对系统同时在线人数做出了一定限制。我省的网报时间一直延续到6月17日，建议申请人选择错峰，避免占用在当前时间段报名的申请人资源，感谢您的大力配合!同时，不要在网报开始第一天等高峰时间段同时报名。

(2).登录时提示账号密码错误，但使用“忘记密码”功能重置密码时提示注册账号信息不一致怎么办?

答：在进行密码重置时请仔细检查您填写的身份证号码、姓名是否与注册时一致，尤其是您的姓名信息。如上述操作仍无法解决问题，请拨打中国教师资格网咨询电话(010-58800171)进行人工处理。

(3).国考合格后身份信息(姓名、身份证件号码)发生变化了怎么办?

答：教师资格申请人因身份信息变更，造成中小学教师资格考试合格证明身份信息与本人现身份信息不一致、无法核查到考试成绩的，请在认定过程中选择“非国家统一考试”类型进行认定。在现场确认时携带中小学教师资格考试合格证明、身份证件原件、公安机关出具的身份证件信息变更证明材料进行确认。

(4).用户实名注册时手机收不到验证码怎么办?

答：建议寻找到手机信号比较强的位置进行验证码接收或更换其他手机号码重新接收验证码进行注册。注册成功后，可以在“个人信息中心”中将注册成功所用的手机号码再修改回本人的手机号码。

(5).普通话水平测试等级证书信息没有核验到怎么办?

答：如果您在中国教师资格网未能核验到普通话水平测试等级证书信息，请在“个人信息中心”的“新增普通话水平测试等级证书信息”中选择“录入证书”，然后自行添加自己的普通话证书信息，并携带相关证书原件进行现场确认。

(6).普通话水平测试等级与信息系统中核验到的等级不一致怎么办?

答：请在“个人信息中心”的“新增普通话水平测试等级证书信息”中选择“录入证书”，然后重新输入普通话水平测试等级证书编号，进行重新核验。如重新核验成功，之前核验到的普通话证书信息将以新核验到的信息为准进行更新。如重新核验后的信息与证书上的信息仍然不一致，请拨打中国教师资格网咨询电话(010-58800171)进行人工核实。

(7).国考合格证明信息在报名系统里面没有核验到怎么办?

答：请教师资格申请人仔细检查在中国教师资格网注册用户账号时所使用的姓名、身份证号是否与教师资格考试报名信息一致，特别要注意注册账号的姓名中间是否有空格或其他不明显符号。如果有错误，请及时更正注册信息。如检查无误后还是不能核验到的，请拨打中国教师资格网咨询电话(010-58800171)进行人工核实。

(8).学历信息在信息系统里面没有核验到怎么办?

答：如果您在中国教师资格网未能核验到本人学历的，请仔细检查在中国教师资格网注册用户账号时所使用的姓名、身份证号是否与学历证书上信息一致，特别要注意注册账号的姓名中间是否有空格或其他不明显符号。如果有错误，请及时更正注册信息。如检查无误后还是不能核验到的，请在“个人信息中心”的“新增学历证书(即毕业证书)信息”中选择“无法核验的学历”，然后自行添加自己的学历信息，并携带相关证书原件进行现场确认。港澳台地区学历和国外留学学历请选择对应的“学历校验类型”进行操作。

(9).学籍信息在信息系统里面没有核验到怎么办?

答：如果您在中国教师资格网教师资格认定报名过程中，未能通过“同步学籍”核验到本人学籍信息的，请仔细检查在中国教师资格网注册用户账号时所使用的姓名、身份证号是否与本人学籍信息一致，特别要注意注册账号的姓名中间是否有空格或其他不明显符号。如果有错误，请及时更正注册信息。如检查无误后还是不能核验到的，请通过“补充数据”功能补充录入个人学籍信息，并携带相关学籍证明材料进行现场确认。

(10).认定报名过程中照片或个人承诺书上传不成功怎么办?

答：请使用谷歌、IE9及以上版本浏览器，或使用您浏览器的极速模式(谷歌内核模式)进行上传照片操作。对于出现其它无法上传照片情况，建议您尝试以下操作是否可以解决：

①点击上传文件/照片按钮没有反应：请检查系统分辨率设置，系统分辨率过低可能会造成上传文件按钮失效。

②点击“上传照片”选项弹出上传图片框后却找不到上传按钮：查看浏览器是否进行了页面缩放，或者检查系统分辨率是否过低。

③调整照片选框显示不正常，无法选取照片范围:请更换谷歌、IE9及以上版本浏览器进行认定报名、上传照片操作。

(11).选择认定机构时会出现省份、地市空白的现象怎么办?

答：建议使用谷歌、360、IE9及以上版本浏览器，清除浏览器缓存后重新登录或错开高峰期避免系统拥堵不予显示。

(12).在“业务平台”下教师资格认定信息列表中的“认定状态”都分别是什么意思?