意见箱离地两米 带来丰富联想

海口市有一个社区，为了方便社区居民反映情况，特别设立了一个意见箱。这本来是一件好事，可真当居民有意见想投递时却发现，社区安装的意见箱投递口距离地面约 2 米，“意见箱设置这么高，想投递信件都够不着”。对此社区解释，箱子安装在高处主要是为防止小朋友破坏。新的消息是，社区已经安装了新的意见箱。

这个离地两米的意见箱，瞬间成了网红。有网友讲，这个意见箱可能是专门为姚明设的，一般人也就算了。还有网友以“意见箱离地两米”为谜面，要求猜一个成语，谜底是“难以置信”。真是如此，设置这么高的意见箱首先是让人不敢相信，其次确实很难把信投置进去。

社区对于意见箱离地两米的解释，未必就是“睁着眼睛说瞎话”，不排除“主要是防止小朋友破坏”的可能性。可是有关方面有没有想到，设置意见箱主要是为了收集意见而来，设置这么高，有没有考虑到居民的方便性？更重要的是，鉴于收集意见本身具有的丰富符号，意见箱离地两米，会不会给人带来不好的联想，让人觉得这只是一个摆设，有关方面只是走一个形式，根本不想收集意见？

现实中，类似意见箱设置怪象并不鲜见。2016 年 11 月，有网友在微博上爆料称陕西某县国土局在大门口的“两学一做教育意见征求箱”一侧安装了一个摄像头，而摄像范围正好对准意见箱，所有人在投放意见材料时，都被暴露在监控之下……

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，倾听民意不仅是一种作风要求，而且是做好工作的一种应有状态。可是，真正倾听到民意并不容易，并不是竖起耳朵就一定会听到民意，其中还有一些技术层面的东西，有一些细节需要考虑。任何一个可能引发联想的细节，都会引发舆论怀疑，导致言路堵塞。

对于这些意见箱怪象的解释很多，但没有一个人承认是为了故意制造障碍，或者有意实施监控。可能这真的只是一个意外，但也存在

“小人常戚戚”的可能，不排除有的人就是通过一些伎俩来达到不可告人的目的。即便没有不可告人的目的，这样的做法也难以取信于民，如果说摄像头对着意见箱的结果是让人不敢反映意见，那么意见箱高高在上，只会让人觉得反映意见也没有什么用，这才是问题的关键。

倾听民意不能怕麻烦，倾听民意更不能给当事人带来麻烦，哪怕是可能的麻烦。现实中很多意见箱设置是有问题的，比如一些单位把意见箱设置在大门口，在来来往往中，想把信件塞进去需要很大勇气。这其实不利于反映意见。或许应该制定一个设置意见箱指导意见，真正从专业和技术的角度出发，充分体现诚心和善意，减少不正当设置意见箱带来的怀疑和想象。

更值得一提的是，现在互联网时代到了，相对于实体意见箱，还应该设置网络意见箱。坐在家里就能够把意见反映了，不仅省时省力，而且具有相对保密性，优势显而易见。可在现实中，不少单位不知出于什么考虑，并没有设立网络意见箱，特别是电子邮箱。固然一些网络意见是非实名的，可只要反映的确有其事，为什么一定要实名呢？而且，实体意见箱收到的也并不都是实名意见。

姑且不论这个社区是否有其他考虑，“意见箱离地两米”还是带来了丰富联想。现在，这个社区已经整改，安装了新意见箱，但现实中给人带来联想的意见箱还有不少，群众热盼的网络意见箱更是存在大量空白。这与当前重视民意的主流实在有点儿违和。


视角解读：
      意见箱设立的初衷是为了方便群众提出意见，可离地 2 米的高度，恐怕是有违初衷的。如此没有诚意、缺乏善意的设施，自然引发诸多联想，也就成了新晋“网红”。官方对此的解释是防止小孩破坏，听起来似乎有些道理，但这个高度不仅小孩够不到，大人也同样被防住了，那么究竟防的又是什么呢？或许本心就没想着能够借此收集到意见。意见箱的高低看起来只是形式问题，但反映了部分政府部门应付、敷衍的姿态，没有走心的设计背后是缺少倾听民意的真诚心理。“人视水见形，视民知治不”，唯有俯下身來察民情，才能踏踏实为解民忧。不妨从小小意见箱开始，更加注重细节，从专业和技术角度出发，正心诚意做好民意收集工作。