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公务员省考面试热点解读:关于医生抢救病人反遭索赔事件的思考

时间:2018-07-20 15:29来源:2019年公务员视频课件百度考试资料 作者:资源分享 点击:
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关于医生抢救病人反遭索赔事件的思考 事件回顾: 近期,武汉一家网吧的一名当网管的患者突然昏迷倒地,被紧急送到武汉大学中南医院的急救中心,经过医生的全力抢救,患者转危为

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关于医生抢救病人反遭索赔事件的思考

事件回顾:近期,武汉一家网吧的一名当网管的患者突然昏迷倒地,被紧急送到武汉大学中南医院的急救中心,经过医生的全力抢救,患者转危为安。事后,患者的父亲找到院方,要求赔偿抢救时被剪坏的衣物、丢失的钱款等,经警方调解,院方同意赔偿 1000 元,由 4 名抢救的医护人员均摊。后来,当事的医生出来回应说:“该剪还得剪,不过工作可以做的更细致。而且刚开始对此事是不满的,不过后来换位思考,认为家属这样做也是可以理解的,毕境整个治疗过程需要花费十几万,对于家境不好的,还是一个很大的数目,1000 元对于人家也是很重要的。”

对此事件,应如何理性的看待?

第一、就目前社会大环境而言,医患问题依然是我们当前群众利益的痛点,政府管理的难点,媒体关注的焦点。一旦出现医患事件,容易被无限的放大炒作,一些别有用心的水军则群起而闹之,对社会的和谐与稳定造成了极大的恶劣影响。只有找出背后的深层原因,对症下药,多种措施齐抓共管才能更好的促进医患关系更加融洽,更好的保障医生和患者双方的正当利益。

第二、究其根本,不难发现主要有以下几方面的原因:

1.医院的工作流程规范还有待于进一步的改进与完善。如何在治病救人的同时能够更好的保障和维护医生、患者的利益

是医院下一步工作的重难点之一。2.个别媒体缺乏职业操守。

为吸引大众眼球而故意成为标题党,进而将事件无限放大,引发社会矛盾升级。3.网络暴力的推波助澜。“水军”等网 络毒瘤妄图将互联网世界当成法外之地,鼓动不明真相群众 抨击党和政府,对焦点事件的发展往往起到推波助澜的作用。

4.针对医患纠纷未形成多方合力。各地主要还是依靠公安力量应对,缺乏多种措施的有效整合和多部门的相互联动,容易使焦点事件持续发酵,而且也会出现不尽如人意的结果。

5.群众跟风现象严重。部分群众法律意识淡薄,缺乏理性的判断,容易盲目跟风转发和发表过激性的言论,进而引发事件的连锁反应。

第三、针对上述原因,我们应该从以下几个方面来正确应对:

1.医院自身应该出台相应的规范流程并做好落实监督。例如本次事件中,医生在抢救病人的同时应该如何处理患者的衣物等自身财物,应当如何保管并移交给患者的家属,因流程操作不当造成患者利益损失的应该如何赔偿,这些都需要的具体规章细则来贯彻实施。

2.应发挥主流媒体的正面宣传引导作用。对虚假报道应该采取措施加强监管,对焦点事件的报道应该本着“公开、透明、理性、及时、准确”等要求深入跟踪报道,大化的还原事实真相,比如:要将医生抢救患者的实际操作流程及

视频录像,患者方面的真实想法,双方协商的进展情况等内

容(在保障当事人隐私的情况下)及时向社会公开,使谣言不攻自破。

3.要抢占网络阵地的话语权,出台相关的法律规则,规范网络世界的秩序,不能让其成为法外之地。比如:近国家出台了论坛发言实行实名制,群主建群实行“谁建群谁负责”的原则,、对于网络水军等造谣力量要从源头治理,要日常监管和集中打击相结合,收集线索集中深挖,将隐藏在背后的犯罪团伙一网打尽。

4.要开展多部门联合行动,制定医患应急预案,多种解决措施相互整合,让焦点事件得到公正合理的解决。比如:对于医患纠纷,我们应该在事实真相的基础上由卫生等部门进行协调,让医院和患者双方进行面对面的交流,表达彼此的诉求,及时化解矛盾。对于调解不成的,可以告知双方采取正当的法律途径进行诉讼活动,对于不听劝阻,侵害医生合法权益,干扰医院正常的工作秩序的“医闹”行为要由公安部门加大打击力度,发现一起,查处一起,始终保持“零容忍”的态度,给犯罪分子以有力的震慑。

5.我们要充分利用“互联网+”的思维模式,让医院流程公开化、阳光化。医院等部门可以有效的利用我们的“两微一端”等新媒体方式,及时发布医院的各种诊疗过程,广泛听取患者提出的建议,让信息更加的公开透明化,让群众更加的放心满意。

6.从我做起,不断提升自身素质。我们作为个体,要从我做起,从小事做起,从身边的事做起,提高自身的法律素养,同样要遵守网络世界的规则,不造谣、不信谣、不传谣,理性客观的看待焦点事件的发生。比如:我们在就医的过程中,要尊重医生的职业工作,配合医生的诊疗过程,对于发生的纠纷,要采取协商、调解及其他正当法律途径解决问题,切不可因一时冲动而悔恨终生。

医患纠纷反映了我们的医疗就医体系还存在的很大的不足,因此,医患纠纷的解决需要多方力量的共同努力解决,要多汲取人民群众的智慧,医患关系才会更加的和谐。

举一反三:

1.针对此事件,医院要召开一场新闻发布会,你作为医院的工作人员,院长让你担任发言人,请将你的发言提纲表达一下?

2.此次事件发生后,医院领导高度重视,立刻要求开展医院内部工作流程自查行动,而你作为此次自查行动的负责人,你将如何开展此次自查行动?

3.医院要召开一场新闻发布会,你作为医院的工作人员,院长让你担任发言人,请你现场模拟一下发言过程。

4.如果你作为一名医务工作者,在工作中你和患者发生了纠纷,你应该如何处理?

 

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