某市海事局辖区2019年违法记分强制培训将在船员考试中心进行,需参加培训的船员提前网上预约报名,今天是报名截止后一天,有多名船员打电话反应系统登录不上,比较着急。如果领导让你来处理此事,你怎么办?
【思路解析】
1.稳定局面。
回拨给打电话的船员,表示歉意并表明身份,向其说明我们会尽快处理系统问题不必着急。并立即联系网络管理员进行系统检查。同时在官网发出通知提醒。
2.了解情况。
(1)询问致电船员登录中的哪个环节出现问题;
(2)自己亲自登录系统尝试;
(3)询问网络管理人员具体的系统问题及维修时间。
3.解决回应。
(1)如果修复时间短,致电船员等待片刻重试;
(2)如果时间较长今天修复不完,可以和领导申请报名延期,回拨告知致电船员同时发布致歉和时间调整公告在官网上;
(3)同时通知各单位负责人下发通知提醒船员观看公告;
3.总结预防。
建议领导单位应安排专人进行系统定期维护和升级。
华宇课件网中所有视频课件学习资料均来自互联网收集整理并持续同步更新!
需要免费试看课件请点->:2019年新视频课件百度云网盘免费下载资源 |链接失效可以点下面QQ客服咨询相关试看
财经会计系列班次:零基础班,预习班,基础班,强化班,习题班,串讲班,冲刺班及习题模拟试题
建筑工程系列班次:预习班,真题解析班,精讲班,强化班,习题班,冲刺班,押题班及考前押题Word
公务员国/省考班次:技巧班,真题班,专项班,突破班,模块班,培优班,冲刺班,及考前预测试卷
考研类课程班次:导学班,零基础班,基础班,强化班,冲刺班,密训班,电子书,考前模拟试卷
所有考试资料都包含视频+讲义+习题等学习资源,全方位的针对不同层次备考考生进行学学习强化
需要新考试学习资料请点击:精品资料选择你需要的考试栏目查看资源