2019上海公务员考试面试热点：规范旅游市场，让全国人民放心出游

在中国，大大小小的旅游城市有不少，似乎都难逃一红就乱象丛生的“魔咒”。我的家乡厦门也是一座“网红”旅游城市。随着游客数量陡增，很快就滋生出不少 “带人进厦大”的黄牛党、绕路拒载还与餐馆勾结的出租车司机，以及环岛路海边“磨刀霍霍向游客”的海鲜店家，这些人虽然自己赚到了钱，却让游客的旅游体验大打折扣，也损害了家乡的声誉，令人心痛。

初来乍到的游客只能通过媒介与身边的人得到一些信息，比如青岛和厦门海鲜好吃、平遥陈醋值得一买，等等。而对隐藏在水面之下的套路与骗局，他们很难鉴别，因此常常成为一些无良商家的“鱼肉”。

(《中国青年报》2018年10月11日 02版)

【中公命题预测】

初来乍到的游客只能通过媒介与身边的人得到一些信息，比如青岛和厦门海鲜好吃、平遥陈醋值得一买等，而对隐藏在水面之下的套路与骗局，他们很难鉴别，因此常常成为一些无良商家的“鱼肉”。对旅游城市“专坑外地人”的乱象，你怎么看?

【参考答案】

旅游原本是一件快乐的事情，在增长游客眼界的同时，还能将城市形象进行推广带动当地经济产业的发展。但是，旅游城市“专坑外地人”的问题也频频发生，像平遥“假陈醋”坑人事件，仅仅是各地旅游乱象的一个缩影，这一问题需要引起我们的重视，积极采取有效措施来解决这一问题。

近年来， “专坑外地人”几乎成了一些旅游城市的通病。那旅游城市为什么会得这个病呢?首先，商家在经济利益熏心的情况下，忽视了职业道德。为了谋取更多的利益，出租车司机、导游、商家等各方相互联系，共同将魔爪伸向不了解当地市场的旅客;其次，旅客初来乍到，一方面只能根据当地人的推荐或者是从网络媒介上得知情况，有的信息并不是那么准确，对于隐藏的套路和骗局不能及时识破，常常上当受骗。另一方面，游客来旅游更多为了保持一个好心情，也很少与这些“高价”、商品计较，这也是旅游胜地高价、假货频出的原因之一了;后，当地旅游管理部门缺乏严格的管理与监督。更多的是事后查处，而缺少了事前的把控与监督，常常是后发制人，而不是在城市声誉受损、旅客到来之前主动出击营造良好的旅游氛围。

如果旅游城市“专坑外地人”这一问题不能很好的解决，会带来一些列不好的影响。例如，首先，对于旅客而言，会让旅客的旅游体验感降低，不仅损害了旅客的心理，还让旅客的经济受到损失;其次，会让旅游城市形象大打折扣，损害了城市原有的声誉，不利于城市的发展;再次，在互联网时代下负面影响传播迅速，就会减少旅客前来旅游的欲望，进而城市经济产业的发展会受到不良影响;后，会影响到政府的形象，一个城市景区管理不善，会让游客对政府形象和办事能力产生怀疑，降低政府的公信力。

我们不应该让旅游城市“专坑外地人”乱象继续下去，需要大家的努力共同来遏制这一问题。第一，作为旅客，一方面要提高我们识别套路和骗局的能力，另一方面要学会对旅游地高价商品、假冒商品说不，不给不良商家有机可乘的机会。第二，作为商家，要有职业道德。旅游景区是对外展示城市风采的重要窗口，商家不应该把赚钱视为唯一目标，也要将维护、宣传城市形象的工作视为己任。第三，面对这些问题，当地旅游管理部门责无旁贷。不仅要在事后进行查处，同时还要“防患于未然”，从根本上治理旅游乱象，加强对商铺店家、商品的检查与监督管理。

我相信，只要我们携手共进，一定能够将旅游城市“专坑外地人”的乱象遏制住，营造良好的旅游环境。