近年来,河北省张家口蔚县地税局为了依法保障纳税人的合法权益,除每月集中举办税收辅导服务活动外,还通过深入企业走访、座谈会、定点联络、问卷调查等形式,广泛征求纳税人的涉税需求,降低了涉税风险,营造了和谐的征纳关系。该局注重从以下几个方面建章立制,切实保护好纳税人权益。
建立常态化的政策辅导机制。加强对纳税人需求情况的调研,充分利用纳税服务培训平台,借助税收宣传月、法制宣传等契机,通过电子邮箱、电话回访等形式传递税收政策,帮助纳税人解决金税三期等操作问题,让纳税人充分了解各方面的税收优惠政策,并由税收管理员担任兼职辅导员,使纳税人掌握其自己应享受的税收权益,进一步增强保护意识。
建立税收优惠落实的帮扶机制。利用综合治税工作平台,加强与国税、财政、工商、民政等部门的沟通协调,力所能及地帮助纳税人解决经营过程中的困难,服务好有关税收方面的问题,保证纳税人能够充分掌握现行税收政策对经营的影响,充分利用税收优惠盘活资金增强经营活力,把强有力的落实优惠机制作为地方政府招商引资的软实力,以严格执法来维护纳税人的合法权益。
建立税收风险防控机制。引导纳税人树立税收风险意识,建立风险评估机制,定期开展税负分析,排查疑点风险,积极传递第三方信息,通过税收预警、纳税评估等形式帮助纳税人及时掌握纳税人涉税风险疑点,提高纳税人的税法遵从度。对纳税过程的时点风险及时告知,提高报税质量,助力企业健康发展。
建立服务后续保障机制。建立紧密的一对多的纳税服务体系,使每个纳税人都有对应的税收服务人员,各分局对服务人员的服务情况实施跟踪问效,强化问责管理,确保税务工作人员在服务过程中实施真服务、热心服务、有情服务,切实帮助纳税人排解涉税困难,有效落实纳税人权益的保障措施。
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