【译文】我们想强调的一点是公司如果认为有关公众形象的一切问题或机遇都可以由从事公关的部门(无论是公司内部部门还是子公司)处理好，那是自欺欺人。
Many of these have to do with the way the (65) does business，such as its product quality，the servicing and handling of complaints，etc.
65.A.manager B.public C.department D.firm
【解析】与上文的an outside firm 相呼应。
【答案】D
【译文】有许多与公司的经营方式有关，比如产品的质量、售后服务及顾客意见的处理及广告的意向。
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