2019国家公务员考试：小职位上的“术”

华盛顿说：“真正的友谊是一种缓慢生长的植物，必须经历并顶得住逆境的冲击。”人的一生走过，难免需要感情的充实，良好的友谊便是成事的一个关键因素，生活中需要友谊，工作中亦需要。当你能够在工作中与同事处理好关系，且能够积极热情的为群众提供优质的服务时，你的才能是能够被看见的。不仅能够得到群众的认同，还从某种程度上给上级领导长了脸了，上级领导一高兴，龙心大悦，给我们一个小小的“弼马温”职位也是不无可能。这个时候便会涉及到如何与新人下属沟通的问题。在和下属沟通过程中“越级上报”是一个不可避免的敏感话题。弗烈德·叶兰说：“以对待合伙人的方式对待员工，则他们将展现有如合伙人那样的作为。”对待下属需要有合伙人的心态，具体来讲我们要如何处理和下属之间的沟通问题呢?归纳如下：

1.下属犯错，作为直接上级的我一定是有不可推卸的责任的

2.下属的过错，都是可以教育、批评改正的

3.下属是需要时刻关怀和指导的

4.一定要及时和下属沟通，时刻了解下属的工作情况

5.一定要向下属阐明工作中的注意事项和日常工作的规范。

附：

例、如果你是领导，下属总是越过你向你的上级汇报工作，反映问题，你会怎么处理?

大家都知道，行政单位的办事流程是非常严谨的，工作安排也是层层部署，一般来讲下级只对自己的直属领导汇报工作，层层上报，一般不允许越级汇报工作。频繁的越级汇报会导致中层领导的执行监督作用得不到有效发挥，并且会及大地浪费上级领导的宝贵时间，浪费行政决策资源，降低行政效率。题目中你的下属总是越过你向你的上级汇报工作，这是工作机制出现问题的危险信号，必须引起高度重视。怎么样才算是高度重视呢?是找来下属责骂一顿?还是苦口劝解一番?在行动之前，要先反省一下自身是否存在问题。

参考解析：

第一，可能我平时在工作中过于严厉、独断专行，不能够设身处地地体谅下属，只是一味地批评下属，使得下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。对此，我会及时进行自我反省，主动征求周围同事的批评意见，并努力在以后的工作中加以改正。多给下属鼓励、引导和指导，使他们能够更快更好地完成工作任务。

第二，我还需要认真反省自己是否在之前的工作中不尊重下属的功劳，在向上级领导汇报时过多地将下属的功劳当作自己的成果，掩盖了下属的功劳。如果确实有，我应当主动地承认错误，并请求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展示自己才能的机会，使他们能在工作中获得更多的成就感和认同感。

第三，下属的越级汇报行为也许是情有可原，但我也应该清醒的认识到，越级上报是违反组织原则的，一方面这种行为轻易地否定了直管领导的权威;另一方面，给上级领导造成了过多的工作负担，降低了行政效率。对此，我应当对下属这种违反组织原则的行为给以必要的提醒、批评，并讲明道理，相信下属认识到自己的错误之后，能迅速改正，不在犯类似的错误。