2019年中级社会工作者工作实务预习题(9)

[案例分析题]　陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情就表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异。离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解为是对他的侮辱。他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小力归父亲陈某抚养。这时的陈某没有固定工作，靠用摩托车载客维持家庭生活。他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小力的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子身上多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。

问题：

1.什么是家庭社会工作?它的主要内容是什么?

2.作为家庭社会工作者，请对陈某的问题进行分析。

3.作为家庭社会工作者，你认为你该如何作出干预，请列出简要的干预要点。

参考解析：

答题要点：

1.家庭社会工作的定义见《教材》。家庭社会工作在我国的主要内容是：家庭的求助和帮扶、改善家庭亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务。

2.通过案例，我们发现陈某的问题大致如下

(1)个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定且自尊较低。

(2)家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异;在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打压的方式来进行教育。

(3)生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭时显得力不从心。

3.对于案主陈某可以采取如下的辅导策：

(1)通过心理测量表的使用，正确评估案主的心理状况。

(2)深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策。

(3)处理案主对前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后单身带孩子的生活。

(4)建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习教育孩子的方式和方法。

(5)根据法律法规的要求，查看案主是否符合申请低生活保障金，如符合，协助其申请，以实施家庭救助。

(6)处理案主与儿子的关系协调，即处理孩子和父亲之间的亲子关系。

(7)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。

5[案例分析题](方案设计题)小张，先天失聪，进入聋哑学校，成绩一直很好，父母也很为他骄傲。从聋哑学校毕业后，他未能找到理想的工作。小张性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作;父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。一直以来，家人之间的沟通就很少。近，小张时常一个人在房间里一待就是一天，情绪十分低落，父母十分焦急，希望社会工作者能够为他们提供帮助。

问题：作为一名社会工作者，请为其拟订一份服务计划。

参考解析：

答题要点：

1.问题的陈述与分析

本案例中的小张身体残疾，父母文化程度不高，经济条件不稳定。小张在与人交往上有自卑的情绪，与外界缺少联系，性格内向，导致了他在人际交往上存在障碍。因为沟通上的障碍造成小张虽然成绩优秀但没能找到理想的工作。父母与儿子长期缺少沟通，使得亲子关系出现问题，小张缺少来自家庭的支持与关心。

2.方案设计

根据上述问题，社会工作者可以采取个案工作的方法进行介入。

(1)接案阶段。与小张和父母初次见面，协助他们了解此次会谈的目的。运用专业技巧与小张建立良好的专业关系，同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助小张在放松的状态下说明事实情况，澄清期待。初步了解当事人的个人基本情况，相关问题的成因、程度、频度，以及环境系统及其影响等。

(2)预估阶段。进一步全面收集资料，确定当事人的问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度考虑，同时关注小张的优势。初步判定小张的问题属于心理和行为两方面，主要是自卑情绪与沟通障碍。从环境维度考虑，小张的家庭环境也是造成他问题的重要原因。家庭成员缺乏沟通，让小张的情绪得不到抒发，也加重了他沟通障碍的问题。

(3)计划阶段。协助小张一起设定个案辅导的目标和计划。个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能，提高自信心，能够找到一份自己满意的工作。

(4)实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕3个方面进行：①增强案主力量，处理小张的负面情绪，提高小张的自信;②教导其学习积极的沟通技巧与人际交往能力，参加各种活动多接触社会;③改善案主环境，强化家庭对于小张的支持，促进其改变与成长。

(5)评估阶段。对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。也可约见小张的家人询问小张的改变状况，以此分析个案辅导的效果。需要提前告知个案辅导即将结束。

(6)结案阶段。与小张一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。要能够恰当处理可能发生的离别情绪。