面试热点题目：面试热点题目及解析（1393）

旅游景区公厕投放免费手纸,受到游客和市民的好评,但有些游客使用免费手纸浪费严重,甚至有时会被游客扯很多塞进包里带走。请问你怎么看待这种现象?

【参考答案】

旅游景区提供免费手纸既是服务游客，体现了人性化管理的初衷;但游客滥用手纸造成了巨大浪费，由此凸显公众公德意识的缺失，这一现象亟待社会多方努力共同解决。

早在几年前，许多城市就已经为景区公共厕所投放了免费手纸，但大多数游客不知道珍惜，经常有游客一次就扯下一米多长，更有甚者还带走很多，违背了景区初衷，造成了巨大浪费。游客用完的纸往往也是随地一扔，给管理人员增加了很大的清理负担，更不利游客文明形象的建立。游客的种种做法暴露了他们爱占小便宜损公肥私的“算计”心理，这种公德意识的短缺，不仅体现出少数公众对“公共”属性的认知扭曲、对“规则”尊严缺乏敬畏，也体现出其难以自律和公民缺乏相互监督的意识。

要想从根本上改变此类现象，首先，旅游部门、旅行社和景区应该联合对游客加强宣传教育，倡导文明出行。如，在景区大屏幕上滚动播放自觉维护公共财物的公益广告，在门票上打印宣传标语，旅行社向参团的游客提醒爱护公共环境，恰当使用公共财物等。

其次，景区要加强管理，创新管理手段。制定相关制度，对于浪费等行为按照规定做出适当处罚;安装锁具防止整卷手纸被偷;必要时还可以对一些不文明举动曝光披露，提升公众的“规则意识”。

后，可以将免费手纸改为适当收费，金额不在于多少，关键是让游客在思想上认识到不能随意浪费。相信通过各方的努力加上公众的自觉自律，浪费手纸的现象就可以得到缓解。