面试技巧：人际类题目究竟怎么回答

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公考面试中有一类很重要的题型-人际类题目，多数同学对这种题目的理解是存在误区的，回答内容很僵化。今天我们就来详细的探讨一下这类题目。

首先要解决的第一个问题是什么是“人际类”题目?人际类题目从题干中看是自己作为集体中的一员与其他主体发生了矛盾，这里的主体包含领导、同事、下属、群众、朋友等，哲理的矛盾涉及内容很广，主要涉及服从、合作、指导、监督等。并且人际类题目绝大多数都是情境性问题，题目中自己的身份多是新人。

其次要解决的问题是人际类题目究竟考察什么?人际类的题型从字面意思理解，就是考察考生处理人际关系的能力，这一点其实是很复杂的，用一句话来总结人际类的题目考察的就是考生的情商。既然我们知道了考察的目的，那么回答这类题目就变得“有的放矢”了。

再次我们举个例子谈谈这类题目怎么回答才能体现自己的高情商。例子：你的同事小李做了一项工作出现了很多低级失误，领导很生气。在单位开全员大会的时候领导误认为那项工作是你做的，于是现场严厉的批评你。请问你怎么看待这件事?你怎么处理这件事?很多同学都会这样思考：会议现场不打断领导发言，会后找到领导和那位同事说清楚这件事情。这个思考我只认同前部分，会议现场不打断领导发言体现了对领导的敬重和大局观，其实领导对新人而言具有三重身份，即前辈、长辈、上级，所以尊重领导是理所应当的。那么会议结束之后我们该干点啥呢?其实，我们什么都不用做，因为是单位全员会议，所以同事小李也是在场的，会后他会处理好这件事情的。工作中同事们之间出现一点矛盾、误解是很正常的，尤其是领导，掌控单位全局工作，难免误解下属。解决这些小矛盾、小误会好的方法就是拥有一个“吃亏是福”，谅解他人的胸怀，集体工作中我们需要做的是弱化、消化矛盾，而不是扩大矛盾。所以在回答这道题目时，要体现以上这些道理才能彰显考生的情商。

后，总结一下。同学们在复习公考面试过程中，涉及到人际类题目时要从方法、技巧这些“术”的角度，转变为理念、情商、思想这些“道”的体现。方法技巧能让同学们有话说，但是思想理念能让同学们得高分。

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