面试热点话题：深圳窗口单位午间不打烊

记者8月9日从深圳市政务服务管理办公室获悉，自8月13日起，全市窗口单位将统一设立午间延时服务窗口对外开展服务，服务时间为工作日的12：00-14：00。深圳人中午也可以去政府“窗口”办事了!

题目预测：

为了解决群众上班时间无法外出办事、节假日服务窗口休息不能办事的难题，近年来，有不少与群众生活密切相关的窗口服务单位开始实行午间、双休日、节假日“不打烊”服务。有人认为，这是服务民众的暖心之举，也有人认为，“不打烊”服务会影响工作人员的作息，让服务“打折”。对此，请谈谈你的看法?

题目解析：

服务窗口“不打烊”看似是一件不起眼的小事， 实则是服务民众的大事，彰显了为民服务的初心。

一直以来，政府窗口服务都是按照国家规定的上班时间来运行，这就与群众的上班时间一致，经常出现群众找不到时间去办事的情况，衍生出了群众办事难的苦恼。而窗口服务单位实行午间、双休日、节假日“不打烊”，是在“深化放管服改革、进一步优化营商环境”的大背景下的微改革，让“店小二精神”得到了更好地诠释，真正践行了“想民之所想，急民之所急”的服务理念。一方面，这一服务极大地方便了群众，给服务提质增速，能够提升他们的幸福感和获得感;另一方面，这也是政府服务方式的革新，折射出来了政府为民的情怀，有利于提升政府的形象和公信力，真正地打造起服务型政府，的确是暖心之举。

但也有人认为，“不打烊”服务会影响工作人员休息，让服务“打折”，主要是因为人的精力是有限的，长时间工作会让身体产生疲惫感，注意力下降，可能会影响到服务质量。

因此，为了架起政府与群众联系的桥梁，以优质的服务取信于民、取悦于民。首先，要加强窗口管理。对于窗口工作人员采取轮班制，根据服务时间来调整班次，并加强不打烊服务的宣传和推广，让更多的群众知晓，保证服务质量和办事效率;其次，要转变服务理念。广大党员干部要时刻把群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应作为工作的高标准，让优质服务当成一种习惯，记在心中，落实在行动中; 再次，要完善保障机制。除了资金投入之外，也需要各职能部门之间有机配合，加强沟通衔接，加大对民生关注问题的协调力度;后，要加强监督力度。拓宽外部监督渠道，让人民群众参与进来，使我们工作人员的服务在更广泛的范围接受监督和约束。