事业单位结构化面试的测评要素——应变能力汇总

本篇内容中公事业单位()提供结构化面试知识点《事业单位结构化面试的测评要素——应变能力汇总》，文章内容包括应变能力的定义、例题解析。

事业单位面试一般都是采用结构化面试的形式，结构化面试中非常注重应变能力的考察，对于考察应变能力的题型我们该如何应对呢?今天就和大家分享结构化面试测评要素之一的应变能力。

一、何为应变能力?

应变能力，是指考生在承受压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。应变能力要求考生做到以下四点:

一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;

二是对突发事件的整体驾驭能力;

三是对工作事务分清轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力;

四是对工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

二、例题解析

【例题】你是某旅游公司分店经理，在旅游团出发前审核名单时，发现有两位其他分店插进来的老人，可这是针对年轻人的团，但如果不加上这两位老人则人数不够，该旅游团就要延期出发。你怎么办?

【解析】本题重点考查考生的应变能力，同时也涉及对考生组织协调能力的考查。作为分店经理也就是此次事件的负责人，面对这种情况，应该分三个步骤进行处理:第一，核查名单，确认是否名单有误;第二，通过与其他旅游团、其他分店沟通，帮助老人更换旅游团，并找到能够加入即将出发旅游团的年轻人;第三，如果步骤二行不通则需要与该旅游团的游客沟通，使他们能够接纳两位老人。总之，要保证旅游团能够如期出发。

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