面试热点题目：24小时“不打烊”的派出所

近年来，服务型政府的打造一直是个热点话题，与基层民生相关的服务更是改革的排头兵，也是群众感受直接深刻的地方。因此，全国各地都在积极探索如何更好地完善对群众的服务，特别是基层群众。在这一点上，枣庄市薛城区凤鸣湖派出所就做了一个好榜样，率先打造出一个24小时“不打烊”的户籍业务办理服务大厅，即身份证办理、领取实现自主办理业务，户籍民警下班之后，来办理业务的群众可以按照办理流程，自主办理身份证业务，如有任何疑问，还可以一键呼叫求助值班民警协助办理。

【题目预测】

枣庄市薛城区凤鸣湖派出所率先打造出一个24小时“不打烊”的户籍业务办理服务大厅，大大方便群众办理身份证业务。对此，你怎么看?

【参考答案】

枣庄市薛城区凤鸣湖派出所的做法本质上是打造服务型政府的表现，是深化改革、服务人民在基层的有效实践，值得点赞，也值得其他基层单位积极学习和效仿。

办理身份证、领取身份证是我们每个人都要经历的过程，在城市里或许这个事情并不难，但是在农村基层，却是个难事。比如很多老百姓由于住的很远，交通费用高，出行不便，还有派出所下班后就没法办理业务的问题，一直困扰着基层群众。而像在枣庄这样经济不算很发达的地区，农村人口还有很多，他们到政府办理一次业务其实是很辛苦的。当地派出所的这种做法就是结合了当地的具体实际情况，科学引进智能警务的新理念，在打造服务型政府上迈出了坚实的一步。这种24小时“不打烊”的户籍业务办理服务大厅，方便的不只是普通群众，更重要的是提高了政府的行政效率，减轻了日常业务办理的压力，改善了政府的形象，也进一步为其他政府机关单位的改革提供了参考。

当然，这样的做法在实际落实中，也难免会存在一些困难，比如一些年龄比较大的老百姓或许还不太会使用这些设备，或者是还不太敢接受这样的办理方式。

因此，我们在推广这样的做法过程中，还是要注意以下几点：

一是在各自助办理设备旁要做好足够的说明引导，比如多放一些易拉宝、宣传单，特别是要简明通俗易懂，照顾到那些文化水平不高的老百姓;还需要有值班民警随时可以一键呼叫来帮助指导完成业务办理;

二是要积极扩大宣传，走村串巷，我们要到需要的地方去宣传，告知群众这样的改革和使用方法，让他们可以放心大胆的使用这些设备;

三是其他地区政府单位在进行学习推广的过程中，一定要结合本地实际情况进行落实，不能盲目跟风照搬，不能搞一刀切的懒政和形式主义，一定要把为人民服务的理念贯穿始终，这样才能真正打造老百姓拥护的服务型政府!

【趋势分析】

服务型政府的构建不是一朝一夕的，需要我们广大基层干部勇于探索，积极献策，同时，要广泛吸收群众智慧，需知群众才是服务的对象，也是需要被了解的人。