客服高级经理
工作地点：上海
截止日期：2020-05-31
职位描述:
1、根据业务发展需要，建立和管理业务团队，拟订团队的工作计划，以确保部门目标的实现;
2、建立并完善投诉业务处理机制;
3、建立投诉质量管控体系并持续监控、优化，推动投诉中发现的各类问题改善;
4、客户意见工单全环节监控;
5、牵头管理专项业务执行与优化;
6、做好团队的人员管理与培养。
职位要求:
1、 统招全日制大学本科及以上学历，5-8年相关工作经验;
2、 熟悉掌握专业的信用卡业务、客户服务和管理学的知识与技能;
3、 了解国家经济、金融、信用卡政策和法律法规;
4、 良好的组织协调能力、应变能力、分析判断能力、监督指导能力以及项目管理经验;
5、 年龄45周岁(含)以下，身体健康;
6、 无任何违规违纪行为;符合交通银行亲属回避规定。
风险管理和控制部副总监
工作地点：上海
截止日期：2020-07-31
职位描述:
1、协助总经理为政策、分析、信息、反欺诈和操作风险小组制定和部署战略和运营目标，确保其与业务单元年业务计划和战略重点相一致。为政策、分析、信息、反欺诈和操作风险小组工作制定政策，组织他们开展工作，确保业务单元能够及时、准确识别风险并制定合适的风险政策。协助总经理制定和分解部门的KPI，指导并督促各单元完成各项关键指标;
2、协助总经理为管理层提供内部咨询，推行有效的风险管理机制。积极参与领导小组，认识并有效处理公司内与风险管理相关的机遇与挑战;
3、协助总经理，支持管理层增强业务的整体抗风险能力，提升风险管理水平。进行风险管理技术的开发和运用，建立健全风险管理的制度和流程，建立目标明确，灵活高效的风险管理体系;
4、协助总经理支持部门内各小组工作，并为其指明方向。积极参与直接报告，鼓励参与决策过程，确保部门与业务目标及行动保持一致;
5、协助总经理落实上级管理部门和外部管理单位的管理要求。配合总行实施风险管理策略，并向总行报送相关报告。配合人行落实政策法规要求，并向其报送相关报告。配合银监会落实监管要求，并向其报送相关报告;
6、配合总经理协调各部门工作，保证效率。
职位要求:
1、 统招全日制大学本科及以上学历，8年以上相关工作经验，理科，经济学，统计学等专业;
2、 熟悉银行/金融服务行业以及其运营环境;
3、 精通风险管理及其发展的概念和做法，对当地的行业规范有操作经验;
4、 在风险管理系统的建立和领导团队方面有可靠的管理经验;
5、 年龄45周岁(含)以下，身体健康;
6、 无任何违规违纪行为;符合交通银行亲属回避规定。
风险分析高级经理
工作地点：上海
截止日期：2020-07-31
职位描述:
1、协助总经理为政策、分析、信息、反欺诈和操作风险小组制定和部署战略和运营目标，确保其与业务单元年业务计划和战略重点相一致。为政策、分析、信息、反欺诈和操作风险小组工作制定政策，组织他们开展工作，确保业务单元能够及时、准确识别风险并制定合适的风险政策。协助总经理制定和分解部门的KPI，指导并督促各单元完成各项关键指标;
2、协助总经理为管理层提供内部咨询，推行有效的风险管理机制。积极参与领导小组，认识并有效处理公司内与风险管理相关的机遇与挑战;
3、协助总经理，支持管理层增强业务的整体抗风险能力，提升风险管理水平。进行风险管理技术的开发和运用，建立健全风险管理的制度和流程，建立目标明确，灵活高效的风险管理体系;
4、协助总经理支持部门内各小组工作，并为其指明方向。积极参与直接报告，鼓励参与决策过程，确保部门与业务目标及行动保持一致;
5、协助总经理落实上级管理部门和外部管理单位的管理要求。配合总行实施风险管理策略，并向总行报送相关报告。配合人行落实政策法规要求，并向其报送相关报告。配合银监会落实监管要求，并向其报送相关报告;
6、配合总经理协调各部门工作，保证效率。
职位要求:
1、 统招全日制大学本科及以上学历，8年以上相关工作经验，理科，经济学，统计学等专业;
2、 熟悉银行/金融服务行业以及其运营环境;
3、 精通风险管理及其发展的概念和做法，对当地的行业规范有操作经验;
4、 在风险管理系统的建立和领导团队方面有可靠的管理经验;
5、 年龄45周岁(含)以下，身体健康;
6、 无任何违规违纪行为;符合交通银行亲属回避规定。
