3.三级关系营销:可以称之为一种结构性层次的关系营销,通过与顾客建立结构性的纽带,同时增加财务和社会利益。比如说批发商与零售商的合作,通过计算机系统为其做好存货管理、订货、信贷等一系列服务。
四、关系营销的实施
(一)关系营销的组织设计:建立关系营销机构。
(二)资源配置:人力资源、信息资源。
(三)效率提升:对内,部门本位主义;对外,担心与对方企业合作,会增强对方的实力。
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