公务员面试题：怎样处理民事纠纷问题，面试处理纠纷类试题

1.耐心、热心的接待人民群众，了解群众反映的问题，利益的双方，需处理的矛盾。

2.假设在自己的职责范围之类，可以调解的，依据法律，在双方当事人自愿协商的基础上进行调节。调解不成的，告知当事人去法院起诉。3.假设不在自己的职责范围之类，需要上报领导，并且帮群众，提供对应的处理途径和处理机关。4。假设不属于法律调整的民事范围，属于非法的利益纠纷，需要对群众进行说明教育，并告知对应的理由和法律依据。5.后，将处理的整个工作进行总结，上报给领导，听取领导的详细指导。在以后的工作中，吸取经验教训，更好的为人民群众服务。

　　面考试试卷目：假设在工作中碰见民事纠纷，你怎样处理? 　　参考答案：　　 　　作为一名基层工作者，我觉得人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。假设碰见上面说的情况，我会根据以下方式处理： 　　第一，在第一时间安抚他们的情绪，防止出现暴力事件，等他们平静下来后，问了解纠纷出现的因素。 　　其次，按照纠纷的性质采用不一样的处理方式：

（1）假设只是一场简单的口角或事件，可以现场处理而又不会耽误 的丁作的，我会妥善处理好后继续去工作；

（2）假设事情涉及到国家法律法规，一定要由司法部门出面处理的，或涉及国家有关政策的，我会先向上级汇报此事，请求让另一名同事代替我去或允许我晚些去开展工作，并获取有关同事的谅解和支持。后面马上陪同纠纷当事人去有关的部门处理事情。事情处理后，假设还要有继续进行工作，我会马上去。 　　更后，向上级汇报事情的结果。仔细总结，发现自己的不够，吸取教训，为今后更好地处理有关工作做好基础，努力成为一名优秀的公职人员。