五星级酒店培训经理岗位职责，培训经理的必备能力有哪些

五星级酒店经理的工作职责1

1、全面负责酒店的经营管理，领导各个主管部门员工达到酒店的营业收入指标和利润指标；

2、紧跟公司下达的利润指标和各项工作，建立、健全酒店的组织管理系统，促使其合理化、精简化、高效化；

3、负责酒店团队Team的建立，关心员工思想和生活，持续性改善员工的工作条件，提升整个酒店的服务质量和员工素质；

4、按照市场变化和发展，制定真真切切可行的市场营销工作策略，并组织开展和有效控制；

5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，保证客人和员工的人身、财产安全；

6、与公司各连锁店运营进行平日的沟通协调工作，保证信息畅通、有效；

7、负责维护好酒店与各界人士的公共关系，培养酒店良好形象；

8、完成公司交办的其他工作。

大多数情况下是HR培训经理，负责新入职员工酒店产品知识服务。

　◎职业理想　　职业理想是指培训经理期望自己在培训经理这个职业领域有怎样的发展或者说成为什么样的人。例如，期望成为培训职能线上的更高级别的管理者，成为国内知名的企业大学的校长，成为企业学习领域的名符实际上的专家，等等。没错，那就是职业理想，有了职业理想才会有真正的持续时间的工作动力。　　但仅仅只有此理想是不够的，因为职业理想肯定建立在“双赢”的条件下才可能达到。其实就是常说的说，培训经理为了达到自己的职业理想，一定要第一通过正向工作绩效表现让企业对自己的工作和能力满意。一些培训经理可能会觉得自己可以通过持续性找寻新雇主来达到职业理想，但是，要清楚一个职业人士在上一家企业工作途中的业绩表现会在很大程度上决定他是不是有机会取得更好的工作机会。这个问题就涉及到下一种职业精神了。　　◎职业心态　　职业心态是指培训经理对待工作和工作中产生的问题的心理态度，它直接关系到一个人是不是可以达到他的职业理想。　　在客观上，培训经理面对的工作十分复杂，需运用对应的专业知识与技能才可以很好地达到工作。在这样的情况下，假设一位培训经理为了使自己轻松自如，采用尽可以简易的方式应付工作，抱着“只要不出问题完全就能够了”的想法，就算是其工作心态是存在问题的。例如，原则上针对一项培训需求需做周密的调研，需找到更为匹配的培训师和课程，一定要在授课途中运用科学的方式管理培训师和考生。但假设一位培训经理为图省事，依然不会做严格的需求调研，而是花高价钱请来有名望的专家来做一次讲座，这样做虽然绝对不出现砸场情况，但企业却为之付出了高昂的成本，员工所学的东西可能与实质上工作关联不紧密。有效的职业心态是不怕麻烦，以效率为导向，运用专业的方式来努力组织每一次学习活动。　　正若是要系列文章的前几篇中我指出的那样，培训经理在履行职务的途中，肯定会撞见各自不同的各样的挑战、阻力和问题。在这样的情况下是进、是退、是绕道而行，这第一就涉及到一个心态问题。具有积极心态的培训经理会以坚忍不拔的精神持续性迎接挑战、克服阻力、处理问题；而持有消极心态的培训经理则会抱怨、逃避和推诿。　　为什么说培训经理唯有具备了良好的职业心态才可以达到职业理想呢？因为唯有具备良好的心态才可以持续性提升自己的能力；唯有持续性提升自己的能力，才可以更好地履行职务；唯有更好的履行职务，企业才会满意；唯有企业满意，培训经理才可以更大的职业发展空间。　　◎职业责任　　培训经理的职业责任涵盖两个方面：一是对所在企业通过学习持续性提升竞争能力和组织效率负有强烈的责任感，这样的责任感也是对企业员工学习成长的责任感；二是对培训行业发展负有一定的责任感，这样的责任感要求培训经理通过身体力行自觉维护行业的健康发展。培训经理唯有具备了这两种职业责任感，才可可以更好地履行职务，才可能很快地达到职业理想。　　对所服务的企业的责任感应又详细反映在两个方面。　　一是，要认识到企业设置培训经理岗位的初衷，还有自己担任这一职务所肩负的职责。正如我们已经表达过的那样，企业设置培训经理岗位的根本动因是为了通过员工学习促进企业更好的发展。既然，培训经理一职是在这样的动因下诞生的，既然如此那，合理的逻辑是，培训经理就应担负起企业通过学习而持续性进步的责任。反过来讲，假设企业员工不可以有效学习，至少培训经理应担负部分责任。　　二是，培训经理需要把前述责任感反映在实质上行动中，其实就是常说的说，为了担负上面说的责任而积极地、勇敢地推动企业有效学习。　　对培训行业的责任是对培训经理职务精神的更高更次的要求。它要求培训经理应该自觉地抵制培训行业的一部分不正之风，自觉地维护培训行业的正义，自觉地通过一己之力推动培训业的进步。因为唯有培训行业整体持续性进步，培训经理的个人职业发展才能够更有可能。　　◎学习精神　　培训经理唯有具备高于大多数情况下企业员工的学习精神才可以有效地履行职务责任，进一步达到自己的职业发展。培训业刚刚起步，每一个企业都在探索如何才可以更有效地做好培训工作，探索的前提条件之一就是学习。然而，在现实中，有非常多的培训经理，他们了解自己的责任是逐步递次推动企业员工学习，然而，他们自己却缺乏学习的意愿和精神。　　我以为，培训经理应依次建立四大能力才可以真正地达到良好的了业发展：懂得基础管理知识、具备通用管理技能、具备专业工作技能，具备职业发展能力。毫无疑问，这些能力都需通过学习才可以得来。　　1.基础管理知识。唯有了解企业经营与管理的大多数情况下知识，才具备作为管理者的前提条件；也唯有了解企业经营管理的大多数情况下知识，进一步才可以分析和判断组织和个人的学习需求，厘清应该优先满足的需求。企业经营与管理的大多数情况下知识涵盖：组织分工与合作、市场营销、销售管理、人力资源管理、成本管理、质量管理、制度流程与管理、企业文化等等。　　2.通用管理技能。它是任何一位管理者都一定要具备的基础能力。我们把这一能力界定为三项详细的主要内容：目标管理能力、团队Team管理能力和自我管理能力。目标管理能力要求培训经理懂得在职业目标和工作目标当中找到好结合点，并要求培训经理擅长于理解、设置和分解工作目标；团队Team管理能力要求培训经理擅长于领导和管理团队Team，唯有这样才可以带着团队Team达到工作目标；自我管理能力要求培训经理擅长于通过有效的自我管理来持续性提高自我，唯有自我管理能力很强，才可以领导和管理好团队Team，进一步达到工作和职业目标。培训经理具备这三项通用能力还有一层重要意义就是，因为这三项能力也是全部管理者必备的通用能力，培训经理唯有自己具备了这些能力，继而才可能对公司的其他管理者的有关能力做出评估，并且才可能进一步为他们具体安排合适内容的培训。　　3.专业工作技能。是指从事培训专业工作的技能。唯有具备有关技能，才可能做好培训管理工作。这些技能涵盖：培训需求调查与分析的技能、培训计划制定的技能、培训项目设计与管理的技能、培训绩效评估与呈现的技能、内部培训师培养与管理的技能、推动学习型组织发展的技能。　　4.职业发展能力。是指持续性提高自己的专业能力，以使自己持续性向职业的巅峰攀登。每一个企业的情况都明显不同，培训经理仅仅紧跟本职工作而学习，没办法建立起广泛和精专的职业发展能力。例如，当一位培训经理梦想成为知名的组织和个人学习方面的专家或著名企业大学的校长时，客观上要求他掌握并熟悉全面的组织和个人学习与成长的有关理论，并了解新的组织和个人学习与成长的有关经验，唯有这样他才可能更出色地履行职务，并一步一步向他梦想的那个职业目标靠近。但是，仅达到这个方面还不够，假设一位培训经理梦想成长为知名的组织和个人学习方面的专家或著名企业大学的校长，他还有必要提出自己的为大众所认可的有关组织和个人学习的理论见解，或者创造出自己的为大多所认可的组织和个人学习方面的经验成果。　　◎专业能力　　上面说的四点可以统称是培训经理应具备的职业精神。但培训经理仅仅只有这些职业精神还不够，还需要具备对应的专业能力。因为，仅仅只有职业精神而缺少专业能力，仍然没办法达到职务和职业目标。这正如一位士兵，他有强烈的上战场杀敌的意愿，但假设他不懂得如何上战场杀敌，到了战场上他唯有被敌杀的份儿。　　培训经理应具备的专业能力主要涵盖以下六个方面：　　1.培训需求分析的能力；　　2.培训计划制定的能力；　　3.培训项目管理的能力；　　4.培训评估的能力；　　5.内部培训师的培养与管理的能力；　　6.建设学习型组织的能力。　　如何你读过本系列文章的前面15篇，相信你已经清楚，在前面的文章中，我已经就内部培训师的培养问题给出了观点和建议。在随后的文章中，我还将紧跟培训经理的这六项能力建立问题继续发表观点和看法。还请特别要注意关注。

职位描述技能要求:1.主持本中心校区的经营管理工作，组织开展大区下达的各项决议；

2．组织制定本中心校区的年经营计划，经大区及公司高层批准后负责组织开展；

3．健全并完善本中心校区内部管理机构设置；

4．召集主持本中心办公会议，监督、督促和协调各个主管部门的工作进展；

5．对中心内各个主管部门经理工作布置、详细指导、检查监督、评价和考查管理工作；

6．提请聘请任职或者解聘中心的各个主管部门经理；

7．签署平日行政、业务文件；

8．处理本中心校区内重要突发事件；

9．监控执行集团下达的各项管理规章制度，拟定本校区平日的详细规章制度；

10．团队Team平日管理及建设，涵盖任务分配、招聘、激励等；11．集团战略客户接待、洽谈、促成意向合作及其他中心的业务交流、支持与帮助等工作

店长有前途。培训经理主要是做宣讲和规划的，注重的是理论方面的知识，用理论详细指导现实工作。而店长是实质上操作的工作，不但要有理论知识，更加重视的是经验。

相比较来说，店长虽然没有培训经理很多的理论知识，但有着丰富的实质上工作经验，有一定的管理经验和能力，单从发展前途来看，肯定是有经验的，提拔的快。

当然是培训的经理，在技术这块要厉害，但是，店长也会有的，在管理这块前途一片光明

培训经理更有前途，因为现在这一个岗位需求相对较大，但是，会的人很少

心理素质是人心理面貌稳定性倾向的总和，大多数情况下涵盖性格、情绪、意志、兴趣等。良好的心理素质是现代管理者能力的内在基础，对管理活动效能的影响非常大。

作为一个现代管理者，要培养自己健全的心理素质。详细地说，就是要有：健全的性格，即要勤奋、朴实、仔细、自信、自谦、开朗豁达、宽容大度、公平正直；稳定的情绪，即对事业要高度热情，擅长于控制自己的感情，具有稳定、持久、乐观等特。

良好的情绪不仅仅只有助于管理者自己的心理健康和提升工作效率，而且，对稳定职工情绪、感染职工热情、激励职工士气有着相当大的作用；坚强的意志，即要有坚持下去总会有收获、百折不挠、坚毅而有恒心、不达目标誓不罢休的精神；广泛的兴趣，它表现为强烈的好奇心与旺盛的求知欲。作为一名管理者应有广泛的兴趣，不仅对本行业感兴趣，而且，对有关行业也感兴趣。当然管理者大的兴趣应该在自己的管理工作上，不应该舍此而求彼。

1.帮助主管开展绩效管理有关工作；

2.了解公司内部人员需求，并确认培训需求；

3.为新员工进行入职培训，并进行考查得到培训结果，管理入职有关的考试教材和考试试卷；

4.做好培训计划，跟进课程；

5.及时做好培训总结，并分析培训结果；

6.培训行政管理，对培训所需(出现)的考试教材、记录及档案进行管理；

7.帮助培训主管开展公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；

8.详细指导各有关部门贯彻落实各项培训项目；

9.严格记录培训的支出，执行培训效果评估工具，编写评估报告；

10.管理员工培训档案，编制培训类报表和分析报告。

扩展资料

（一）培训专业人员的工作权利：

1.有向各个主管部门收集与培训工作有关文件和资料的权力；

2.有对人力资源培训工作违规的人员做出纠偏和处罚建议的权力；

3.有对培训计划的调整权；

4.有要求有关工作人员配合工作的权利。

（二）培训专业人员与其他成员的关系：

1.所受监督：受培训经理的工作监督；

2.所施监督：对人力资源培训工作开展详细指导和监督，发现问题及时处理和报告；

3.内部关系：人力资源内部职员；

4.外部关系：帮助培训经理处理与外培训机构或管理顾问机构的工作关系。

参考资料：

培训中心主任：

1、负责建立培训中心的培训管理体系、培训课程体系2、负责培训中心平日工作运作3、负责聘用专兼职人员及管理4、培训中心费用预管管理5、培训中心资产管理6、负责各种外委机构选择与管理