客服岗前都应该培训些什么内容，为什么服务员都要培训呢

大多数情况下的客服岗前培训，就是一部分话术，文明礼貌用语，处理事情的应变能力，你的声音语调

不只是服务员，每个职业都需定期培训

不只服务员需培训，每个职业都需培训，这是基本的职业素养，也是对顾客负责，顾客来消费了，自然需良好的，服务，不然人家为什么要来呢？

培训也是为了，让服务员。本身职业素养提升，个人技能方面提升。以此好好的工作，提高企业的，素养。

肯定要培训！服务员虽然不用太多的工作技能，但是，一定要要有统一的仪容仪表，统一的服务意识，统一的礼貌用语，统一的行为准则，假设不集体培训，每个服务员根据自己的方法来服务顾客，既然如此那，整个营业场所就可以变得混乱，容易让顾客不舒服，还怎么去盈利？

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