如何进行有效沟通建立良好医患关系，医患沟通技巧七个原则有哪些

如何进行有效沟通，建立良好医患关系？

1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提，建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首先条件，故此，在平日工作中应加强与病人进行信息沟通和情感交流，注重沟通的方法方式及效果，提倡人性化服务，让病人在医疗护理服务中体会到医护工作者对他们的关爱之心。

2、在平日生活中，加强与病人的信息沟通，完善沟通内容，改进沟通方法，畅通沟通渠道，注重沟通效果，促使医患当中相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病。

3、亲切详细是医患沟通的首先条件：从病人入院启动，护士应耐心、全面、具体地讲解住院相关情况，要以亲切、自然和蔼的预期，让病人感到被尊重、被重视。消除他们对医院环境的陌生而导致的恐惧和不适应，让他们对医护工作者出现信任感。

医患沟通技巧七个原则？

七个原则分别是:

1 平等和尊重的原则

医务工作者一定要以平等的态度对待病人，决不可以摆出高人一等、居高临下的架子。这里说的平等，一是医患双方是平等的，没有高低贵贱之分;二是平等对待全部的病人，在医务工作者眼中应唯有患者，而不可以以地位取人，以财富取人，以像貌取人，有亲有疏

2 真诚和换位的原则

真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。真诚使人在沟通时有明确的就可以清楚的知道性和预见性，而不真诚或欺骗，会使人出现不安全感和恐惧感

3 依法和守德的原则

医患关系是一种法律关系。在与病人沟通时，医务工作者要严格遵循法律法规，真真切切恪守医疗道德。

4 适度和距离的原则

体态语言是沟通交流的一种形式，运用体态语言要适度，要满足场合，一定不要感情冲动，动作夸张。

5 克制和沉默的原则

医务工作者的态度和举止，在病人眼里可能会有特定的含义，如病人可能会把医务工作者的笑脸理解成友好或病情好转的信息，可能会因医务工作者眉头紧皱联想到自己病情是不是恶化。

6 留有余地

和区分对象的原则医务工作者在涉及病人病情时，讲话一定要有分寸，要留有余地，非常对疑难病危重病者更要注意。

作为一名医学生，如何运用沟通技巧？

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耐心和耐性

医学生要提升自己的医患沟通能力，一定要要有相当的耐心和耐性。临床上面对的是千千万万的病人，每一位病人的文化水平和理解力都拥有着区别，同一句话，对不一样的病人讲会有不一样的效果，有的病人你讲一遍，就可以理解了，而有的病人会反复的来问你，刚刚交代的是什么，故此，医学生在与病人沟通时，一定要要有相当的耐心和耐性。

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面带微笑

老话说得好，伸手不打笑脸人。作为一名医学生，对待病人时要面带微笑，微笑服务如春风一样使人温暖，让人感觉亲切，让病人对你信服，以此为你的医患沟通打下了基础，因为这个原因，医学生要提升医患沟通能力，需学会面带微笑的对待每一位病人。

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学会倾听

医学生要提升医患沟通能力，还要有学会倾听。在面对病人描述自己病情时，要仔细的倾听病人的描述，从中找到一部分有利疾病诊断的信息，唯有将病人的诊断明确了，才可以做到对症治疗，病人才会满意。

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加强医学知识的学习

医学生要提升自己的医患沟通能力，需对自己本专业的知识要精通。来医院的病人都是为自己有一个健康的身体或者是为了减轻自己的痛苦，病人问的问题也是千奇百怪的，这个问题就需医学生加强本专业知识的学习，有了扎实的理论基础了，面对病人的问题时，才会运用自己所学的医学知识来处理问题，而不会措手不及或是尴尬。

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加强自己的文化修养

医学生要提升医患沟通能力，还要有加强自己的文化修养。平常休息时间可以多阅读一部分有益的文学来提高自己的文化修养，要修炼自己在一部分紧急的情况下也可以不慌不乱的与病人进行沟通，而不会词不达意，导致误会的出现。

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积极的参与培训

医学生要提升医患沟通能力，还要有积极的参与一部分培训。实习单位的培训非常是有关医患沟通的培训，那是一定要要参与的，这些培训课讲的都是临床上面的经典事例，必要时还要有将事例记录下来，要从中吸取教训。

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向自己的带教老师学习

医学生要提升自己的医患沟通能力，还要有向自己的带教老师学习。多看看自己的老师是咋与病人进行交流沟通的，碰见问题及时的向自己的老师反馈，有部分问题的处理是需老师去处理的，不要做不在自己职责

医患沟通学的研究内容涵盖？

回答请看下方具体内容：医患沟通学的研究内容涵盖以下方面：

1. 病人的沟通需求和行为：研究病人在医疗途中的沟通需求和行为，涵盖信息需求、情感需求、参加意愿等，探讨如何满足病人的需求，提升医患沟通效果。

2. 医生的沟通技能和行为：研究医生在医患沟通中的技能和行为，涵盖倾听、表达、反馈、提问等方面的技能，探讨如何提升医生的沟通能力，改善医患沟通质量。

3. 医患沟通的影响原因：研究医患沟通的影响原因，涵盖病人和医生的性别、年龄、文化背景等原因，探讨如何按照不一样的影响原因来调整医患沟通策略。

4. 医患沟通的效果评估：研究医患沟通的效果评估方式，涵盖问卷调查、面谈、观察等方式，探讨如何评估医患沟通的效果，并且还可以为不同的人群提供改进医患沟通的建议。

5. 医患沟通的跨文化研究：研究不一样文化背景下的医患沟通，探讨如何在跨文化环境中达到良好的医患沟通，提升医疗服务的质量和效果。

6. 医患沟通的教育和培训：研究医患沟通的教育和培训方式，涵盖模拟训练、角色扮演、课堂教学等方式，探讨如何有效地提升医生的沟通技能，改善医患沟通质量。

《医患沟通学》涵盖了医患沟通的基本概念、基本原理、理论基础、医患关系、医务工作者心理与行为、病人角色及心理特点、医患沟通、医疗环节和各临床科室及特殊病人的医患沟通、护患沟通、冲突情绪下的医患沟通及医者与社会的沟通等方面的主要内容。考试教材内容上兼顾思想性、科学性、启发性、先进性和实用性，形式上纸质内容与数字课程一体化设计，数字课程内容有拓展阅读、人文视角、典型案例、本章小结、自测题、教学PPT、微课等，方便教师授课和学生自主学习。

　　《医患沟通学》适用于高等学校临床、基础、预防、护理、检验、口腔、药学等专业学生，也是学生参与执业医师考试及住院医师规范化培训的必备书，还可供临床医务人员和医学研究人员参考使用。

医院核心制度的十五、医患沟通制度？

医患沟通制度

一、沟通原则医患沟通应充分反映以患者为中心的服务宗旨，尊重和维护病人的知情权、选择权和隐私权，体恤病人的痛苦，同情病人的困难，耐心倾听病人的倾诉，使用规范的文明服务用语。

二、医患沟通时间

(一)院前沟通，(二)入院时沟通，(三)入院3天内沟通，(四)住院这个时间段沟通，(五)出院时沟通，(六)出院后跟踪沟通。

三、医患沟通内容

医务工作者应该向病人或家属讲解病人的疾病诊断情况、主要治疗措施、重要检查的目标及结果、病人的病情及预后、某些治疗可能导致的严重后果、药物不良反应、手术方法、手术并发症及防范措施、医疗药费、健康详细指导等等，并听取病人或家属的意见和建议，回答病人或家属想要了解的问题，提高病人和家属对疾病治疗的信心。医务工作者还需要加强对现在医学技术的局限性、风险性的告知，使病人和家属心中有数，以此争取他们的理解、支持和配合，保证临床医疗工作的顺利进行。

四、医患沟通方法

通过各自不同的告知文书、同意书及与病人或家属的谈话达到。针对普通疾病病人，由经管医生在查房时就将病情、预后、治疗方案等具体地与病人或家属进行沟通;针对疑难、危重病人，由病人所在的医疗小组(主任或副主任医师、主治医师、住院医师和责任护士)直接与家属进行正式沟通。对带有共性的多发病、常见病，由科室或病区护士长及有关医生、护士一起召开病人、家属会议，集中进行沟通。

五、医患沟通记录

每一次沟通都可以在病历中有记录亦或是患方签署对应的告知文书、同意书。沟通记录在查房记录或病程记录后。记录的主要内容有沟通时间、地址位置，参与的医护工作者及病人或家属姓名，还有沟通的实质上内容、沟通结果。

六、医患沟通评价

(一) 医患沟通作为病程记录中常见项目，纳入医疗质量考查并独立做为质控点。

(二) 因没有按照官方要求进行医患沟通，或医患沟通不当引发医疗纠纷，从重处罚。

医患沟通基本要求？

答：您好，医生与病人当中需沟通和相互理解。医患关系是目前医疗卫生行业特别要注意关注的焦点问题。医患当中假设缺少沟通或者沟通得不够，就可能导致医患关系慌张。构建一条医患关系和谐之路任重道远。

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