机关公务接待流程细则，事业单位考察要怎么接待客户呢

机关公务接待流程细则？

第一条 为进一步规机关公务接待管理，按照中央、省委和市委相关规定，结合我区实质上，制定本开展细则。

第二条 本开展细则适用于全区各级党的机关、人大常委会机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，还有工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理的事业单位的国内公务接待行为。

本开展细则所称国内公务是指出席会议、考察大数据细分研究、执行任务、学习交流、检查详细指导、请示汇报工作等公务活动。

第三条 公务接待需要坚持务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明的原则。

第一条 公务接待，主要指上级部门、上级、校外相关单位到学校(含学院、机关部处及业务实体等，下同)视察工作、检查详细指导、考察大数据细分研究、出席会议、合作交流等公务接待活动。

第二条 国内公务接待需要坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。

一、公务接待程序

1.四要素。有公函（涵盖电话号码公告）、有审批、按标准、有清单。

2.接待程序。接待单位需要按照规定的接待范围，严格接待审批控制，对可以合并的公务接待统筹具体安排。无公函的公务活动和来访人员全部不能接待。

二、公务接待迎送

迎送。接待单位具体安排的活动场所、活动项目和活动方法，需要促进公务活动开展。具体安排外出考察大数据细分研究的，需要深入基层、深入群众，不可以走过场、搞形式主义。

三、公务接待住宿、用餐

1.住宿。住宿用房以标准间为主，接待省部级干部可以具体安排普通套间。接待单位不可以超标准具体安排接待住房，不可以额外发放洗漱用品。

2.用餐。接待对象需要按照本次要求规定标准自行用餐。确因工作需，接待单位可以具体安排工作餐一次，并严格控制陪餐人员数量。接待对象在10人以内的，陪餐人员数量不可以超越3人；超越10人的，不可以超越接待对象人员数量的三分之一。

四、公务接待用车、警卫

用车、警卫。国内公务接待的出行活动需要具体安排集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。接待单位需要严格根据相关规定使用警车，不可以违反规定实行交通管控。确因安全需具体安排警卫的，需要按照本次要求规定的警卫界限、警卫规格执行，合理的根据目前实际情况安排警力，尽量变小警戒范围，不可以清场闭馆。

五、公务接待预算、报销管理

1.预算管理。加强对国内公务接待经费的预算管理，合理限制要求接待费预算总额。公务接待费用需要都纳入预算管理，独自列示。

2.报销管理。接待费报销凭证需要涵盖财务票据、派出单位公函和接待清单。

接待费资金支付需要严格根据国库集中支付制度和公务卡管理相关规定执行。具备条件的地方需要采取银行支付或者公务卡方法结算，不可以以现金方法支付。

六、监督检查

监督检查的主要内容涵盖：

（1）国内公务接待规章制度制定情况；

（2）国内公务接待标准执行情况；

（3）国内公务接待经费管理使用情况；

（4）国内公务接待信息公开情况；

（5）机关内部接待场所管理使用情况。党政机关各个主管部门需要定期汇总本部门国内公务接待情况，报同级党政机关公务接待管理部门、财政部门、纪检监察机关备案。

七、接待清单

接待清单。公务活动结束后，接待单位需要认真在内容框中填写接待清单，并由负责人审签。接待清单涵盖接待对象的单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

不可为规定

1. 接待单位“五个不可以”

（1）不可以超标准接待；

（2）不可以组织旅游和与公务活动无关的参观；

（3）不可以组织到营业性娱乐、健身场所活动；

（4）不可以具体安排专场文艺演出；

（5）不可以以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。

2. 严禁以招商引资为名超标准、超范围接待

地方各级政府因招商引资等工作需，接待除国家工作人员以外的其他因公来访人员。严禁扩大接待范围、增多接待项目，严禁以招商引资为名变相具体安排公务接待

3. “四个不允许”

（1）不允许异地部门间没有特别需的大多数情况下性学习交流、考察大数据细分研究；

（2）不允许重复性考察；

（3）不允许以各自不同的名义和方法变相旅游；

（4）不允许违反规定到风景名胜区举行会议和活动。

4. 国内公务接待范围

接待单位需要严格控制国内公务接待范围，不可以用公款报销或者支付应由个人负担的费用。

5. 国内公务接待迎送不允许行为

（1）不可以在机场、车站、码头和辖区边界组织迎送活动；

（2）不可以跨地区迎送；

（3）不可以张贴悬挂标语横幅；

（4）不可以具体安排群众迎送；

（5）不可以铺设迎宾地毯；

（6）地区、部门主要负责人不可以参与迎送；

（7）严格控制陪同人员数量，不可以层层多人陪同。

6. 国内公务接待用餐须知

工作餐需要供应家常菜，不可以提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不可以提供香烟和高档酒水，不可以使用私人会所、高消费餐饮场所。

7. 国内公务接待费不允许事项不允许在接待费中列支需要由接待对象担负的差旅、会议、培训等费用，不允许以举行会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；不允许向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用，不允许在非税收入中坐支接待费用；不允许借公务接待名义列支其他支出。

8. 不可以纳入公务接待范围国家工作人员不可以要求将休假、探亲、旅游等活动纳入国内公务接待范围。

事业单位考察要怎么接待？

事业单位考察需仔细接待。因为事业单位考察是一个很重要的环节，这是单位选拔人才的重点之一，使考察者对单位的工作中所身处的环境和工作业绩作出仔细的评估。在接待考察者的途中，我们需提供详尽的资料和信息，主动解答问题，带着考察者参观单位的各个部门，让考察者全方位了解单位的运作和业绩，以此加深考察者对单位的印象和认识。在接待考察者的途中，我们还要有注意接待的礼仪和细节，例如要注意穿着整洁，态度友善、热情，保持和考察者充分的沟通和交流，及时反馈考察者的问题和意见，为考察者制定合理的行程和活动，让考察者感受到单位的重视和特别要注意关注，以此促进考察的顺利进行。

有关这个问题，接待事业单位考察团需要大家特别注意以下几点：

1.早一点做好接待准备工作，涵盖场地布置、饮食准备、礼仪人员的具体安排等。

2.对考察团成员进行热情的接待和讲解，让他们了解你们的单位和工作情况。

3.尽量提供具体的资料和数据，让考察团成员对你们的工作有更深入了解。

4.注意礼仪，如穿着整洁、言行得体、态度友好等。

5.特别要注意关注考察团成员的需求和意见，及时解答问题和提供帮。

6.在考察结束后，向考察团成员表示感谢，并留下联系方法以便后续交流。

大多数情况下由办公室接待，然后由人事部具体安排详细人员。

公务接待工程部接待流程？

公务接待工作流程

　　一、接受任务

　　一批或一次任务以衔接单、传真、电话号码、领导批示或口头具体安排等形式下达。

　　二、制定接待方案

　　按照客人来腾目标、活动时间和领导要求等，由接待人员会同有关责任部门拟订接待方案，然后报领导或主要负责同志审阅。接待方案大多数情况下由以下部分组成：活动时间、活动地址位置、活动内容、出席领导、参与人员、活动承办人和接待人员等七部分。在制定接待方案的同时，要先预留接待任务需的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后的顺利开展。

　　三、方案送审

　　将制定好的接待草案报有关领导审阅，并更改定稿。

　　四、具体安排落实任务

　　接待方案定下来以后，及时将方案报送相关领导和部门，及时检查考察点准备情况，确认接待任务需的房间、会议室、就餐地址位置、房内鲜花水果配备、菜谱等，保证任务落实到位。

　　五、制作接待指南手册

　　接待方案定下来以后，及时制作接待指南手册。

　　六、迎接

　　接待人员应按照来宾身份、职务、来腾目标等因素，准确了解来宾所乘交通工具的班次、路线及抵达时间，报有关领导及相关人员做好迎接具体安排。

　　七、具体安排会议室或会见

　　按照参与人员多少或会议形式具体安排一定程度上的会议室，并准备席位卡、话筒、鲜花、纸、笔等，会议室大多数情况下不具体安排水果，除矿泉水外也不具体安排其他饮料。

　　八、宴请具体安排

　　一批客人原则上只具体安排一次宴请。宴请时按照需具体安排打印席次卡，并送主要领导或县委办、政府办审查核验。

　　九、参观考察

　　接待人员要帮助对口业务部门做好工作考察的有关衔接工作，重点具体安排好旅游景区的参观考察活动。

　　十、送行

　　来宾离开，应按照需合适具体安排送行。送别地址位置视情况灵活具体安排，既可以到机场，市、县交界处，也可在客人下榻的宾馆(酒店)送别。

　　十一、总结

　　一批任务结束后，应按照任务的重要程度，及时做好资料收集整理和信息反馈，确认核实接待费用，并仔细总结经验。

接待领导的基本流程及礼仪？

步骤/方法1

接待领导的基本流程分为：接待以前、接待中间、接待以后。接待领导的礼仪有以下：仪容仪表的礼仪、讲解的礼仪、握手的礼仪等。同时我们在接待老板之前，要注意拿到各个主管部门接待负责人的电话号码，做到及时的沟通联系。

步骤/方法2

接待领导，我们一定要要打起十二分的精神来。接待以前更是需确定好领导的详细人员数量还有领导的姓名。记住他们的到达时间，早一点去进行一个准备，这样子才不会说忙手忙脚的。同样的就是我们各位考生都清楚，礼仪是我们人类共同去遵循的一个对自己还有他人的一个道德的规范。

步骤/方法3

礼仪是我们长时间生活还有交往的途中形成的。当然了，我们各位考生也可把它叫作风俗和习惯。这当中握手礼仪是我们中国为常见的一种礼仪了。中华文化上下五千年的历史，握手礼仪到现在为止已经流传已久。每一个心中都拥有针对基本礼仪的理解。然而，我们应该去进行一个有不少交流，而不是相互的去进行战斗。

接待高级领导流程？

一、基本流程

1、接待前

确定来访人员人员数量、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容还有有何详细要求。一般对方都会有邮件或传真等发过来，接待方一定要仔细核实上方文章所诉全部内容，并按照来访人员数量确定1—2名详细联络人，以便及时沟通联系。

按照来访规模和分工负责的原则，召集负责后勤、详细业务、公安交通、信访稳定、参观点等部门负责人，具体安排详细事务，以便明确职责，分工负责。

2、接待中

具体安排人员及领导到交接处迎接。要早一点10分钟到达交接处，以示尊重。引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。

联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。在参观途中，要注意摄像、照相保存资料。参观过程的临时休息地址位置要做好各项接待工作。如：备好水、烟、水果、湿巾，做好卫生间保洁等。

3、接待后

礼送客人至交接处，做好接待总结工作，做好酒店食宿费用结报工作。

二、基本礼仪：

1、仪容仪表礼仪

头发干净整齐、长短一定程度上，发型简单大方。坚持洗脸，保持面部清洁，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。保持双唇和牙齿的干净，消除口腔中的异味。

2、讲解礼仪

自我讲解。先递名片再讲解，内容要全面，涵盖单位、部门、职务、姓名。在普通场合，讲解人应由秘书、陪同、接待人员等专业人才士或与双方均熟悉之人担任。在重要场合讲解贵宾时，讲解人则一定要由在场之人中地位高者担任。讲解他人以前应征得双方的同意，特别要了解地位非常高一方有无此种意图。

3、握手礼仪 

握手是在相见、离别、恭贺或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方时常是先打招呼，后握手致意。

事业单位办公室接待礼仪？

办公室文员接待礼仪

　　一、仪态仪表礼仪

　　1、着装

　　团队Team活动要求队员统一着装，显示良好的团队Team精神。

　　2、站姿

　　抬头，颈挺直，下颌微收，双肩放松，两腿并拢立直，脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿上。双手交搭贴于腹部，挺胸、收腹。给人以挺拔向上、庄重要方、精力充沛的印象。

　　3、行姿

　　行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直，眼平视，挺胸收腹立腰，重心前倾，双肩平稳，不要左顾右盼，左右摇晃。集体行动时，不可以喧笑打闹。

　　4、坐姿

　　入坐时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。女子裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。腰背挺直，两臂自然弯曲放在膝上，双腿并拢。起立时，右脚向后收半步而后站立。

　　5、蹲姿

　　1、女士下蹲不要翘臀，上身直，略低头，双腿靠紧，曲膝下蹲，起身时应保持原样，特别穿短裙下蹲时更不要翘臀。

　　2、对男士没有像对女士那样严格的要求，但也应注意动作的优雅。

　　二、见上一面礼仪

　　1、握手

　　一般年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见上一面时，时间大多数情况下控制在3秒钟内。

　　2、讲解

　　讲解时应把身份、地位较为低的一方讲解给相对来说身份、地位较为尊贵的一方。讲解时陈述时间宜短不要长，内容宜简不要繁。同时不要给任何一方厚此薄彼的感觉。

　　3、致意

　　表示问候之意。一般在各自不同的场合用举手、点头、欠身、脱帽等方法向相识的人打招呼。

　　三、谈话礼仪

　　人际交往中应随时注意使用礼貌用语是谈话中的基本要求。

　　1、问候

　　按照彼此的关系问候“您好!”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相识可说“您好，见到您很高兴”。

　　2、道歉

　　做了不应该做的事，应及时道歉“对不起，实在抱歉”、“真过意不去”、“真是失礼了”。或者是不经意打扰别人应说：“对不起，打扰了”、“对不起，打断一下”等。

　　3、应答

　　“您没有必要客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。

　　4、慰问

　　“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了

　　四、迎送接待礼仪

　　1、接站

　　对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握并熟悉客人到达时间，保证早一点迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。

　　2、会面

　　客人到达，应主动迎接，热情打招呼。假设是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。

　　3、入室

　　陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人讲解给在场的相关人员。

　　4、送客

　　根据接待时的规格对等送别。离开时，应与客人热情话别。

　　五、表情仪态

　　表情是人的思想感情和内在情绪的外露。脸部则是人体中能传情达意的部位，可以表现出喜、怒、哀、乐、忧、思等各自不同的复杂的思想感情。应该运用好表情来传达信息。

　　1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。

　　2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。

　　3、表示厌恶时也不能伤别人的面子，不要脸色难看。

　　4、碰见烦恼、气愤之事，不主要精力都在动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。

　　5、冷若冰霜的表情基本上等同于拒人千里之外，应通过发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。

　　6、擅长于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。

　　六、手势仪态

　　手是体态语中重要，要优先集中精力的传播媒介。如：招手、挥手、摆手、握手等都表示不一样的意义。人在慌张、兴奋、焦急时，手都会有意无意的表现着。作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用。

　　1、谈话时，手势不要过多，动作不要过大，更不可以手舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。

　　2、拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等形为，会让别人反感，也是不满足礼仪的行为。

　　3、不可以用食指指点别人，更不要用姆指指自己。说到自己时，可以把手掌放在胸口上;说到别人时，大多数情况下应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。

　　七、递接物品

　　1、尽可能用双手递接物品，以表示对对方的尊重。

　　2、递尖锐或有危险的物品，尽可能把尖部、危险部位朝向自己，把安全的一面递给他人

　　八、办公室拜访礼节

　　1、先预约，然后以准确时间拜访。

　　2、出访前修饰自己的仪表仪容。

　　3、不管门是开的还是关的，都应轻声敲门，经允许才可以进入。

　　4、问候及自我讲解：进门后应该说“您好”、“广大好”或者点头致意，进行自我讲解并向接待人递名片，请求与具体安排会见者见上一面。

　　5、初次见上一面要自我讲解，并主动提及会面事宜，说明来意。

　　6、谢座后，应有必要的寒喧，然后切入正题。

　　7、谈话内容简单明了，时间不易过长，避免影响他人工作。

　　8、恰到好处地告辞。

　　九、用餐礼仪

　　1、用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。

　　2、用餐时，用餐巾纸擦餐具是对主人不尊重的表现。

　　3、喝汤时，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用汤匙喝，不要把碗端起来喝。

　　4、餐中不可以边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。

　　5、用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。不要发出咀嚼、喝汤的声音。

　　6、吃到骨、刺时，不要直接外吐，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。

　　7、剔牙应以手遮口，用牙签剔齿缝，不可以把方便筷弄断剔牙。

　　8、餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水是用手取食物前，蘸洗手指用的，一定不要当作饮料喝掉。

　　9、假设不会喝酒的`客人，当主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，不可以将酒杯倒置。

　　10、强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来，都是失态无礼的表现。

　　十、电话号码礼仪

　　电话号码已成了大家生活、交往不可缺乏的组成部分。大家在利用现代通讯工具时，应注意以下几点内容：

　　1、不管打电话号码还是接电话号码都应使用礼貌用语。

　　2、选择一定程度上时间通话。无紧急情况，可以在白天8点以后(假日9点以后)，夜间22点之前通话，免得打扰他人休息。

　　3、通话内容应事先想好，尽可能简单扼要。吐字清晰，音量适中，重点内容应重复，必要时应记录下来。

　　4、假设打错电话号码应该向对方道歉，假设接到错误的电话号码应该向对方耐心解释。

　　5、接听他人电话号码时，不管是找人或转告事宜的，都应及时、仔细去做。

　　6、不要用办公室电话号码办私事、唠私嗑，长时间占用电话号码。

　　7、打手机号码要注意周围环境和场合，声音不要太大，不要防碍他人。

　　8、请爱护磁卡电话号码，按操作规程打接电话号码，放置话筒。

　　9、不要随意借用别人的手机打电话号码或打长途电话号码。

　　10、阅览室、剧场、音乐厅、会议室、法庭、课堂等场合不要用手机通话，避免干扰别人。

　　十一、寻呼礼仪

　　寻呼能使人快捷地得到信息，沟通联络，加深感情。同时也呼唤着“寻呼”的文明与规则和程序。注意使用寻呼机的礼仪要求，才可以更好地享受“寻呼”给我们带来的方便。

　　1、与寻呼小姐通话时，要使用文明礼貌用语，语言简明扼要，吐字清晰。

　　2、收到呼叫时，假设条件允许应该做到尽快回话，如身边有人已经在谈话时应说：“对不起，我打个电话号码，很快就回来。”

　　3、在特定场所应关闭寻呼机，待离去时再开机。

　　4、不要利用寻呼机传呼一部分不健康的主要内容或开玩笑。

　　5、不要利用不法行为盗取别人寻呼密码加以锁定。

　　十二 、办公行为礼仪

　　办公室是机关、企业、事业单位文化的“窗口”，办公室工作人员的一举一动都代表着所在单位的整体形象。故此，办公室的工作人员一定要下一番功夫规范自己的行为。

　　1、爱祖国、爱人民、全心全意地为人民服务，努力干好本职工作，忠诚党的事业。

　　2、提升政治修养，多看党报党刊，正确地理解和掌握并熟悉党的方针政策，严格遵循，带头执行，维护国家和集体的利益。

　　3、提高职业道德和法制观念。不利用职权之便谋私利、搞特权，不搞非法活动和交易，应该做到“心底无私天地宽”。

　　4、摆正领导与被领导的关系，不“越位”、不“越权”。讲究工作方法、方式和艺术;可以正确地对待批评和表扬，并能合理地提出可行性建议或意见。

　　5、尊重长者，爱护青年，不以职务待人，应该一视作仁，上不恭下不贬，不搞小团体，不相互拆台搬弄是非。

　　6、团结协作，注意整体形象。相互理解、宽容、谦恭、随和、真诚、友好，相互勉励，公平竞争。

　　7、工作态度严谨，工作作风扎实，讲究工作质量和效率。非工作关系不要溜、走、串、闲聊、乱侃;杜绝工作中在办公室打牌、打麻将、酗酒。

　　8、讲究礼貌和礼节。办公楼内做到三轻：走路轻、说话轻、敲门开门轻;相互养成问好、道别的习惯;接人待客，热情礼貌要适度，应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。

　　9、提升个人综合素质，遇事勇于担负责任，不纠缠个人利益和私人恩怨。把精力主要用于工作上，刻苦钻研业务、锐意创新进取，持续性开拓工作新局面。

　　10、保守国家机密，以自己为先锋严格要求并规范自己。

办公室接待礼仪：

1. 到办公室来与领导见上一面，一般由办公室人员引见，在引导客人去办公室的路途，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这期间内，不要只顾着闷头走路，可以将一部分得体，和讲解一下本单位的概况。来到办公室的门前，要先轻轻的叩门，千万不要贸然闯入再把客人讲解给领导，讲解时要注意措辞和用手示意，讲解的顺序大多数情况下是把身份低、年纪轻的讲解给身份高、年纪大的；把男同志讲解给女同志；假设有好几位客人同时来访，就要根据职务的高低，按顺序讲解。讲解结束走出房间时应自然、大方，保持很好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

2. （1）接待室应常备开水，不然客人来后现烧开水很不礼貌 （2）泡茶时应站在客人右边倒茶 （3）泡茶时应注意茶叶不要太多或太少 （4）泡茶时，第一遍可以只冲一点水，第二遍再倒八成满 （5）倒水时不要洒水出来，这样不礼貌 （6）茶盖揭下来应倒放在桌子上，以不要弄脏茶盖 （7）茶泡好后，盖好茶盖，应把茶杯摆在客人右前方，茶杯把手向右，以利于客人端放 （8）假设有一桌客人，中间有一主人，应第一从主人的右边即第一主宾处启动倒起，逆时针转动倒茶。

3. 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，还有什么时候回本单位。请客人留下电话号码、地点位置，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。客人到来时，我方负责人因为种种原因不可以马上接见，要向客人说明等着理由与等着时间，若客人愿意等着，应该向客人提供饮料、杂志，假设可能，应该经常为客人换饮料。

4. 不速之客的接待有客人未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是不是在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有哪些事？”假设对方没有通报姓名则一定要问明，尽可能从客人的回答中，充分判断能不能让他与同事见上一面。假设客人要找的人是单位的领导，就更应该谨严处理。

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