公务员面试题：怎样处理民事纠纷问题，公务员面试:如何巧妙处理与群众的关

公务员面考试试卷：怎样处理民事纠纷问题？

1.耐心、热心的接待人民群众，了解群众反映的问题，利益的双方，需处理的矛盾。

2.假设在自己的职责范围之类，可以调解的，依据法律，在双方当事人自愿协商的基础上进行调节。调解不成的，告知当事人去法院起诉。3.假设不在自己的职责范围之类，需要上报领导，还帮群众，提供对应的处理途径和处理机关。4。假设不属于法律调整的民事范围，属于非法的利益纠纷，需要对群众进行说明教育，并告知对应的理由和法律依据。5.最后，将处理的整个工作进行总结，上报给领导，听取领导的详细指导。在以后的工作中，吸取经验教训，更好的为人民群众服务。

　　面考试试卷目：假设在工作中碰见民事纠纷，你怎样处理? 　　参考答案：　　 　　作为一名基层工作者，我觉得人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。假设碰见上面说的情况，我会根据以下方式处理： 　　第一，在第一时间安抚他们的情绪，防止出现暴力事件，等他们平静下来后，问了解纠纷出现的原因。 　　其次，按照纠纷的性质采用不一样的处理方式：

（1）假设只是一场简单的口角或事件，可以现场处理而又不会耽误 的丁作的，我会妥善处理好后继续去工作;

（2）假设事情涉及到国家法律法规，一定要由司法部门出面处理的，或涉及国家有关政策的，我会先向上级汇报此事，请求让另一名同事代替我去或允许我晚些去开展工作，并获取有关同事的谅解和支持。后面马上陪同纠纷当事人去有关的部门处理事情。事情处理后，假设还要有继续进行工作，我会马上去。 　　更后，向上级汇报事情的结果。仔细总结，发现自己的不够，吸取教训，为未来更好地处理有关工作做好基础，努力成为一名优秀的公职人员。

公务员面试：如何巧妙处理与群众的关系？

综合来看就是考察学员面对群众时的服务态度，工作职责的认可，工作原则的坚守还有灵活性地运用。从根源处上来说，要达到群众的满意，就要巧妙谨记以下四点：

1.热情服务。最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之所急，想人民之所想;

2.放低姿态。既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不可以以机关代表自居，面对群众需放低姿态;

3.换位思考。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不可以指手画脚，盛气凌人。要晓之以理，动之以情，耐心详细地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合;

怎样接待来面试的人？

1、请他进接待室

2、倒水给他，说声请稍等，我就公告人（公司负责招聘的人员）

3、如有有关记录表需在内容框中填写的你要先给到面试人员在内容框中填写

4、公告负责招聘的人员

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