谈吐文雅 态度亲和 举止端庄
彬彬有礼,有礼有节,着装得体
1、适度原则即交往应把控掌握礼仪分寸,按照详细情况、详细情境而行使对应的礼仪,若是与人交往时,既要彬彬有礼,又不可以低三下四;既要热情大方,又不可以轻浮谄谀;要自尊却不可以自负;要坦诚但不可以粗鲁。
2、自信自律原则是社交场合中一个心理健康的原则,只有对自己充满信心,才可以如鱼得水,得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人,才可以在交往中不卑不亢、落落大方,碰见强者不自惭。
3、信用宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合,宽容是一种非常高的境界。
个体品德修养高要求是:和善亲切、谦虚随和、理解宽容、热情诚恳、诚信守约。
和善亲切:对人要和善亲切,彬彬有礼,不冷淡,不粗野,不放荡,更不可有恶行的表现,从内心去爱去关心去帮别人。
谦虚随和:古人说:“满招损,谦受益”。谦虚总是受人欢迎的良好态度,社交场上任何自傲情绪的流露都会成为你通向成功之路上的障碍。
理解宽容:理解是情感交流的基础,也是成功的交际和建立友谊的桥梁。
热情诚恳:对待别人应该热情、亲切,自然、真诚。
诚信守约:讲信用,无信则不立,无信则无德,无信则不肖。一个人可以在社会上立足,靠的是信用。
穷则独善其身,达则兼济天下。中国儒家提出“天人合一”,人事一定要顺应天意,要将天之法则转化为人之准则,顺应天理,才能够国泰民安。 表目前十个方面即“仁、义、礼、智、信、忠、孝、节、勇、和”。 “仁”:仁人、爱人、仁爱。自孔子倡导“仁”学以来,“仁”成为中华民族的“共德”和“恒德”。
个人品德的要求:为人正直、对人友善、诚实守信、待人宽容、自立自强。公民基本道德规范:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业贡献。社会公德:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
可以慎独,则自我反省不会感到内疚,可以无愧于天地鬼神,肯定不会有行为不合于心意而致使不安。人若没有一件内心感到羞愧的事,心里就可以泰然,经常感到愉快、平和,这是人生自强的首先之道,寻乐的好方式,守身的首先之务。
为了以自己为先锋严格要求孩子礼貌待人得先从以下做起,毕竟小孩在未知世事以前,总是思想纯粹,不成熟的,而另外一个方面小孩在成长途中会有一种“全能感”,觉得自己有着很强的能力,无限的潜力,并为自己感到骄傲。
假设你非要要求某个小孩对你有礼貌,表现的有素质,他或她不大可能会苟同,一是小孩未必觉得你是很有本事的人,二是你既然,并不是大贤大圣,为什么要如此卑微呢,故此,会认为自己不用对你很有礼貌,显得不尊重别人,也可说没有“素质”。
但是,就素质这一点来说并非单在要求小孩要对你彬彬有礼,而是相互尊重,相互理解,若想小孩有礼貌,自己就要先有礼貌,想要小孩有素质,自己就要有素质,做个好榜样,这也不是什么难事。
礼仪的原则请看下方具体内容:
一、遵循原则。
在社交活动中每一位参加者都应自觉遵循的礼仪规范,并运用礼仪规范来详细指导自己的一言一行,一举一动。不管任何人,不管身价高低,不管财富多寡,都应学习、了解礼仪方面的知识,付诸于行动。
二、平等原则。
以礼待人,有来有往,既不盛气凌人,也不卑躬屈膝。对任何人都以礼相待,一视作仁,不因将往对象的性别、年龄、种族、文化、职业、身份差别二分三六九等,区别对待。平等原则是社交礼仪的核心,也是目前礼仪与古代礼仪的实质区别。
三、互尊原则。
在社交活动中双方相互谦让、相互尊敬、友好相待、和睦相处。在社交活动中双方要做到敬人之心长存,不可伤害他人尊严,更不可以侮辱他人人格。唯有相互尊重才和相处融洽。
四、诚信原则。
真诚、信义。真诚指对人和事是一种从客观实际出发的态度是一个外在行为的内在道德的统一,社交活动时言行完全一样,表里如一。信义指大家遵时守信。“言必行,行必果。”因为这个原因:社交活动中一定真诚相待,童叟无欺。
五、宽容原则。
宽容是宽宏非常多,容忍别人,体谅别人,设身处地为他人着想,不斤斤计较,也不过分苛刻要求。在社交活动中每个人的思想、品格及认识问题的水平总是有差别的。宽以待人,才可以化解生活中的各自不同的矛盾。
六、自律原则。
学习社交礼仪第一要做到自我管束、自我控制、自我反省、自我检点,那就是自律原则。
七、适度原则。
社交中注意把控掌握分寸,掌握并熟悉技巧,合乎规范,适度得体。在人群中,既要彬彬有礼,也不低三下四。既要热情大方,也不轻浮敷衍。要自尊不自负,要坦诚不粗鲁,要信任不轻信,要活泼不轻浮,要谦虚不拘谨,要老练持重,不圆滑世故。
八、从俗原则。
国情、地域、民族、文化背景不一样,社交生活中存在“十里不一样风,百里不一样俗”的情况,要求我们正确认识客观现实,尊重交往对象习俗,做到入乡随俗。不自高自大,唯我独尊,清高,不然会出现误会,甚至关系慌张。
服务员八要素:
一、微笑、问候、 礼貌每一位入住酒店的客人,在准备进入酒店大门时,都期望见到酒店员工亲切的微笑、热情真诚的问候、彬彬有礼的举止,这也是酒店留给客人的第一印象。微笑是大家共同期待的行为语言。微笑能拉近服务人员与客人当中的距离,也是客人得到尊重的第一感受和情感需求。
二、高效、规范、 准确不管是前台登记人住,还是 餐厅 用餐、客房服务,过久地让客人等着,都将使我们的服务质量打折扣,甚至会被客人投诉。客人外出探亲 旅游 、会议、经商,时间时常是很珍贵的,当然期望酒店提供的一切服务是快捷、规范、标准和准确正确的。
三、尊敬、关心、 体贴对酒店来说,客人是上帝、朋友、亲人是衣食父母,其重要性是不言而喻的。酒店服务强调“关爱惊喜,体贴入微”的服务,尊重客人、关心客人、体贴客人是酒店留住老顾客、吸引新顾客的有效措施是提升服务质量、与客人建立朋友关系的基础。
四、诚实、守信、 忠诚酒店服务提倡诚意服务、诚信经营,要求明码标价、公示宾客,替客人着想,信守服务承诺,规范操作;诚实可靠、仔细地为客人提供服务。诚实、守信和忠诚是酒店服务行业吸引客人、提高服务品牌的保证,也是客人对酒店信任与否、忠诚与否的心理反馈。
五、安全、舒适、方便给客人提供安全舒适的环境是酒店经营和管理的基本点。 没有安全,就没有客人,更谈不上酒店的蓬勃发展和进步。客人出门在外,都期望一路平安、顺利。客人需酒店有良好的安全环境,保证人身、财产安全,还有设备设施的使用安全、食品卫生安全。“安全、舒适、方便”是宾客对星级酒店一项基本的服务需求。
六、特色、文化、 创新客人期望入住的酒店有特色、有文化,经营服务有创新,而不是千篇全部的。以往客人入住的房间都是西式床铺,现如今榻于一家中式装修、有中式床铺的房间时,他会感到很亲切。持续性创新的服务、经营特色,还有浓郁的文化氛围是宾客普遍的心理和精神需求。
七、绿色、环保、洁净 客人期望就餐的餐厅提供的美味佳肴是安全营养的绿色食品,期望酒店的内部装饰物、空气环境都可以满足 IS014001 环境管理体系认证的要求,做到环境优雅、具有文化氛围、空气清新、设施设备洁净。
八、交通、购物、旅游地理位置和区域优势是酒店生存和发展的重要的外部环境。 客人当然期望下榻交通便捷、周边环境优美、治安状况良好、紧邻城市繁华商业街区的酒店。因为这个原因,应该按照酒店的实质上情况努力为客人提供促使其可以满意的服务。
一,微笑,问候,礼貌用语,每一位入住酒店的客人在准备进入酒店大门时,都期望见到酒店员工亲切的微笑,热情真诚的问候,彬彬有礼的举止,二,高效,规范,准确,三,尊敬,关心体贴。
四诚实,守信,忠诚,五,安全,舒适,方便,六,特色文化创新,七,交通,购物,旅游八,绿色,环保,洁净
礼貌,笑容,热情,整洁,
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