1、加强思想教育,培养服务意识。
有了强烈的服务意识才会自觉地做出服务行为。我们可以通过各自不同的渠道、利用各自不同的场合,持续性地对财务人员进行思想教育,帮其培养服务意识,在其思想深处真正形成服务是企业财务工作的重要内容,以此促使其出现服务的动机,自觉地做出服务行为。比如:对工作对象要态度热情、服务周到、耐心认真,决不允许与服务对象出现争吵的情况等等。
2、加强业务学习,提升服务水平。
有了服务意识,有了服务行为,没有高水平的服务,也还是不可以提供优质的服务。高水平的服务来自于高水平的业务知识,来自于娴熟的业务处理能力。财务工作是专业性很强的工作,财会人员唯有持续性地学习,积极主动地进行知识更新,才可以顺应企业的持续性发展。
3、加强科学管理,增进服务效果。
第一一定要提高服务的速度。如员工或客户来办理各自不同的事宜,财务人员应及时、准确地给予办理好。其次要改进服务流程,减少服务环节,多数员工与客户都反映我公司现行的财务审批及付款手续非常多,问我们为什么在其他企业没有这么多的手续与流程。就拿材料付款的手续来说,我公司执行领导集体签字制,从开具付款单到正式付款要经过5-6个领导签字,一个方面将财务风险降到了低,但另外一个方面,使付款环节增多,有的时候,候只要有一位领导不在,就没办法及时付款,增多了客户的等着时间,以此在相对的程度上影响到企业的形象。还有一点我觉得还需要让员工参加到服务中来,通过宣传或制作标示牌,让他们懂得公司《支付结算办法》等相关规定,让他们进一步了解财务部的对内对外职能,彻底改变财务部在员工心里“财务部就是发工资”的这样的印象,也让员工与客户进一步了解和掌握并熟悉报销、结算等办事程序,提升其提供原始凭证的准确率。
一、加强财务会计工作学习,注重提高个人修养;
仔细学习财务方面的各项规定,自觉按程序办事;努力学习、更新知识、转变观念、跟上公司发展的步伐;自觉钻研业务知识,积极参与公司组织的各自不同的业务技能培训,自始至终把工作放在严谨、详细、扎实、求实上,脚踏实地工作,用自己的知识和能力维护公司的利益。
二、完成的主要工作
及时准确的完成各月记帐、结帐和帐务处理工作,及时准确地填写各种月度、季度、年终报表。在记账、算账、报账的都途中无差错,并对其进行逐步一个个审查核验,逐笔记录,逐笔核算,做到了账账符合、账实符合、账表符合,不要了不少不安全原因。
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会计的十大修养方式? 1、加强思想教育,培养服务意识。 有了强烈的服务意识才会自觉地做出服务行为。我们可以通过各自不同的渠道、利用各自不同的场合,持续性地对财务人员进行思想教育,帮其培养服务意识,在其思想深...
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