会计师事务所和注册会计师不可以为招揽客户而向推荐方支付佣金,也不可以因向第三方推荐客户而收取佣金。会计师事务所和注册会计师不可以因宣传他人的产品或服务而收取佣金。因为,一个方面,假设会计师事务所和注册会计师为了招揽业务而向推荐方支付佣金,或因向第三方推荐客户而收取佣金,就基本上等同于支付佣金的一方的业务收取的费用降低,以此影响执业质量。另外一个方面,假设会计师事务所和注册会计师因宣传他人的产品或服务而收取佣金,比较容易致使形式上的不独立,降低行业在社会公众中的形象。
这是注册会计师行业的职业道德守则所不允许的。
1、了解客户的需。
2、也需你自己很了解你所销售的产品。
3、说出产品能给客户带来什么的需,让他认为这些需会给他带来很大的帮。
4、东西好是尽可能贴合实质上去说,一定不能过多加有色彩的语言,那样会让人感觉不可信的!谁都不是没有脑子,要从客观实际出发! 这样在价格在他的承受范围之内,差不多是都会接受新的产品的。 假设客户用了你的产品,还对你的产品的评价很高,我认为他也会向身边的朋友或者是伙伴帮你宣传的! 做品牌产品诚信重要,要优先集中精力! 期望能帮到你!
你一定要熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。只要能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场特别要注意关注,以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买,以创新性的思维来改变客户固有有什么不一样的看法、打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的特别要注意关注,就可以创造新的商机,赢得更大的发展。
现目前,营销人员在产品推广途中难免缺少预见性,实际上计划赶不上变化不可怕,怕的是以过去的成功拒绝今天的变化,以今天的情况推断未来的发展,以战术的方式代替战略的谋划。因为这个原因,从目前启动就一定要导致重视,做好充分准备,在实践中锻炼提高自己。我觉得,主动向客户推荐自己企业产品是一种战术,需结合市场需求和对方心里有的放矢的逐步递次推动。
帮客户挑选一部分客户就算有意做,也不喜欢快速签下单,而是在产品选择的问题上打转。这时,销售员要审时度势,解除客户的疑惑和不解,不用太紧张于谈订单的问题!要将客户后的决定集中到两点上,然后迫使顾客从二者中挑选一种的方式。以小汽车车推销员作为例子:
销售员:“以车身的颜色来说,你喜欢灰色的还是黑色的?”
顾客:“嗯!,假设从颜色上来看,我倒是喜欢黑色的。”
销售员:“选得不错!目前流行的就是黑色的!那么汽车是在明天还是后天送来呢?。”
顾客:“既然,要买,就越快就好吧!”
假设经过这样一番话,顾客等于说要买了,故此,这时销售员就说:“既然如此那,明天就送货吧。”这样就可以很快结束交易了。
其实,假设顾客给你上面说的答复,的确就是表示他已告诉你他要购买的商品了;
假设他迟疑片刻而向你表示他暂时还没有作后的决定时,你也没有半点损失,也还是可以继续提出新的方法进行你的推销工作。
各位考生都清楚,产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,特别当营销人员向客户推荐你觉得在一样功能前题下性价比合适客户的产品时客户不出意外的情况大概会提及一部分专业问题和深度的有关服务流程问题,假设你不可以给予合适的答复,或者含糊不清,或者模棱两可,甚至一问三不了解,无疑是给客户的购买热情浇冷水。
同样,产品除了功能性定位以外,品牌的情感性性定位基本上算是产品竞争的核心力量。企业营销人员就要结合自己的资源优势、产品优势、市场优势等各种要素,对品牌资产和内容生产进行累积与整合。在品牌资产和内容生产的累积过程当中,培养起品牌的关怀、信心、诚实、爱心等核心主张很重要,要配合产品的功能性定位,确立产品与消费者当中的一种良好的诚信关系。
现在,会计行业竞争很激烈,随着中国入世,国内会计师事务需要承担更大的挑战。一个成功的会计师事务所需两个原因:一是好客户;二是好员工。会计师事务所控制风险重要,要优先集中精力的就是挑选客户。
重视客户眼中的价值对事务所决策是很重要的。
一、 客户眼中的价值客户按“价值观”来分,可以分为三类:经济实惠型、服务卓越型、心理满意型
1、经济实惠型:该类客户重视用价格来“货比三家”,他们倾向于选择很低价格的服务(报价很低的事务所)。这种类型客户一般也是不容易培育其忠诚度的客户。
2、服务卓越型:这种类型客户强调服务的质量。在选择事务所时,不过分特别要注意关注报价的高低或事务所的知名度,更重视提供服务质量的本身,例如事务所在圆满完成审计任务的同时,还能对企业的管理提出改进意见,提供管理建议书。
3、心理满意型:这种类型客户追求服务的无形价值,例如品牌形象或情感链结,诸如对事务所的信赖、对事务所历史、文化或事务所领导人的仰慕,或服务的后续能力等。这种类型客户更愿意将公司的信誉建立在有信誉的会计师事务所之上。
二、 事务所对客户的分类
假设事务所不可以对客户开展战略性的筛选和培育,求多求大将致使审计风险和加速亏损,使事务所失去竞争的后劲。为了规避风险、获取更大的收益,可将事务所的客户分为四类:
1、 忠诚的老客户
非常多的理论和实践研究证明,长时间赢利的老客户是事务所具“上帝”身份的客户。因为客户关系越老,双方信息沟通和工作流程越顺畅,减少了时间和人员浪费。对该客户的服务成本逐年下降,让利润增多。该客户还会为事务所引进新客户,使事务所的市场开发成本降低,该客户的新客户更容易被说服接受“溢价”服务。
2 、赢利的大客户
大客户,特别是知名的大客户,对事务所的意义除了利润外,还有它的品牌和影响力,方便客户作为事务所的参考客户或榜样客户去开拓新客户市场。大客户对事务所的业务和利润的影响是不言而喻的,失去一个客户,对事务所的影响很难估量。
3、 有发展潜力的小客户
区分小客户的简单方式就是确定什么有可能发展成大客户,什么只是可能维持现有业务却不太可能有未来增长,什么客户其长远发展没办法确定。后两类客户可能没有保存价值。假设事务所能果断地作出选择,那麽仅仅会有少量的潜在收入流失,但事务所却可从中节省不少的成本。 被淘汰的小客户可能会跑到你的竞争对手那里,成为他们的客户。
衡量小客户发展潜力的指标涵盖:它的投资者背景、战略定位、产品新奇,比较受欢迎性、管理层经历和声誉、所身处行业的远景、其竞争对手对它的评价等等。会计师事务所一定要按照实质上的详细情况来确定它的这种类型客户,以保持未来业务的增长。该类客户占事务所客户总量的比例是多大,一定要结合事务所的整体战略来考虑。
4、 有战略意义的新客户
事务所对新客户的选择一定要要节制和自律,不然,可能会造成不计成本的追求业务增长。事务所在接受一个新客户前,应该做风险评估。新客户的战略意义大多数情况下涵盖该客户在行业内的影响力、影响其他新客户的能力、捆绑品牌的效应、优化成本结构等。不具备明显的市场战略意义或不可以与事务所的质量标准、运作文化吻合的潜在客户都应果断放弃。这样的自律对保证企业的战略定位、客户满意度和盈利目标是十分值得的。
因为竞争不规范,事务所容易进入的误区是“见钱眼开”,试图去拥抱一切可能的客户,普遍存在“你不做我做”的情况。不对客户作任何的细分,从根源处上也是无视“客户经济学”的威力,不可以为客户提供有针对性的服务,另外一个方面,不注意客户细分,致使事务所市场开发成本上升。同时,因为选择客户的不慎重导致的“犯错成本”针对事务所来说也是相当大的,可能受到罚款、停业或吊销执照等处罚。
现在美国产生了安然、世界通信、施乐等会计丑闻,证券行业正面临着信用危机。国内也产生了银广夏、东方电子、麦科特等事件,针对国内事务所来说,未来所肩负的任务会更重。事务所在挑选客户时应该很慎重,挑选客户的一个重要立足点是看客户管理层的目标在什么地方儿?假设管理层的目标就在“圈钱”,想的是什么样去诈骗,那么这样的客户根本就应放弃。
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