护理工作礼仪的基本要求是什么，临床护理内容及道德要求有哪些方面

护理工作礼仪的基本要求是什么？

护士礼仪五大基本原则：

行为仪表端庄大方

语言态度和蔼可亲

操作技术娴熟准确

护理服务主动周到

工作作风仔细严谨

请护理礼仪的详细要求

让患者感觉：亲切、信任、温馨

第一、容貌服饰美

护士一定要衣帽整洁，头发不要过肩，前面露发3-5公分，后面的长发可用发网套住。夏日一定要穿长连裤袜，颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子当中的隔断。护士应该淡妆上岗，化妆是为了分明而确定地表现你相貌的优点，遮掩相貌的瑕疵。护士因为职业的关系，化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。

护士服：

护士服装要整洁、大方、大小长短适宜；不外露里面衣服，下着肉色丝袜或者白裤；腰带平整，衣扣扣齐

护士帽：

燕帽要戴正、戴稳，距发迹4-5厘米，用法卡固定，发卡不可以显露于燕帽正面。

护士鞋：

软底，坡跟或平跟，颜色以白色或奶白色为主，干净舒适，与整体装束协调。

禁忌：工作场合禁戴戒指、手镯、手链、脚链、耳环等，工作需可戴手表。

第二、表情

合适的表情也是护士容貌美的一个组成部分。大多数情况下来说，护士应该提供微笑服务，这样的笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚，你可在内心想着高兴的事情，让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘，中国古代讲究笑不露齿，假设你牙齿还可以，你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可在内心发“一”的声音。掌 握的这哪些要点，你完全就能够拥有令人愉悦的笑容了。护士的眼神要友好、特别要注意关注，有神采。把控掌握表情，带给病人热情、轻松、自然的感觉。微笑是一种“世界通用语言”是一种高水准的服务。护理工作中，护士微笑能消除患者陌生感，缩短护患间的距离。

微笑的力量：患者焦虑时，微笑能给患者慰藉；患者不安时，微笑能让患者镇静；患者怀疑时，微笑能使患者信任.

微笑原则：热情真诚、轻松自然、自信、适度。

微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、窃笑、怯笑、勉强、做作、放肆、粗俗。

但是当患者病情危重或者不治身亡时，应该表情庄重,积极抢救患者，慰藉家属。你若保持机械的微笑表情对待家属，后果是可想而知的。

　第三、行为举止美

　站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走，应该有那种在千百人中，能单凭你背后的走姿完全就能够总体推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求：头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，两肩外展，双臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合，平日间时可以采取自然站姿，也就是在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。

　端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上，应该左进左出，从椅子后面走到椅子前面分五步，然后，将右脚后移半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅面的1/2-2/3。

　行走姿势：在站立姿势的基础上，双手臂自然前后摆动30度左右，双脚落地在一条直线，不要扭动臀部。要求抬足有力，柔步无声。

　下蹲姿势：要求侧身顿下，先后移右脚半步，左手整理衣服，缓缓下蹲，挺胸收腹，调整中心，收回右脚。注意不面对他人蹲下，也不能背对他人蹲下。

护士端盘时，应用双手拇指和食指掌住盘的两侧，其余三指分开托于盘的底部，原则上要求双手不可以触及盘的内缘，需开门时不要用脚踹门，可用后背开门。

进病房时要先敲门、做到“四轻”（即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻）；

病人向你走来时要起身相迎，病人行动不便时要出手相助；

在为患者测量血压、心率和脉搏需接触患者人的身体时，要先将手搓热；、

在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡；

在护理操作时应仔细、详细、规范，努力的轻重、范围大小要一定程度上。

在与病人交往中，不要面无表情、皱眉头，也不能表现出不耐烦和漫不经心；

此外工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

第四、手势礼仪

基本要领：讲解某人或指示方向，右臂向右侧展开；请坐等手势时手臂伸向前左、右侧，正前方；引领方向双臂摆幅度一定，动作轻柔庄重。

护士通过注意这些举止、形体语言，能够让患者消除顾虑、减少慌张情绪。手势作为信息传递的方法，在平日交际中使用频率主，范围广。

禁忌：不卫生的小动作手势；不稳重的手势（乱摸等）；不尊敬的手势（手指对患者指指点点，掌心向不勾动某个手指招呼他人等）

第五、护士的言谈礼仪

古希腊著名的医生希波克拉底曾经说过，过，能治病的有两种东西，一是药物、二是语言。

基本要领：

礼貌性：平等、尊重、同情、真切、耐心、热情；

规范性：语言纯正、吐字准确、口语化、通俗化；

情感性：同情体贴、语言和气、亲切；

保护性：病人所倾诉的心思要注意保密，不可传播。护士应遵守的言谈礼仪

多用礼貌语言，（如您好、谢谢、请、对不起、打扰了等）尊重病人；巧用安扶性的语言，交流注意病人资料

注意语言的艺术，注意情感交流。

交谈禁忌

个人隐私；命令语气；令人反感的主题；病人敏感的主题；非议旁人的主题。

示范：

一位患者向护士询问时，护士应站起来。

护士：“您好！需我帮忙吗？！（主动询问）

患者：“我想看看今天是否有心血管专家门诊。“ 护士：“请您稍等，我来查一下。”

护士：“对不起，今天没有，明天上午有心血管专科的陈主任坐诊，假设您不着急可以明天上午8点来。假设您今天感觉不适可以到内科门诊先做初步检查和治疗。”（礼貌解释）

礼貌用语可消除护患当中的误会，大大增多护患当中的信任，以获取更好的合作。

护士在不一样护理场所的礼仪

在办公室

基本原则：尊重、端庄、大度、协作。

保持服装整洁规范，仪表端庄大方；

胸怀宽各位度，提高协作精神。其他护士忙时，可以主动帮忙，以处理患者的燃眉之急；

遵循制度，举止礼貌得当。

在平日工作中护士自学地根据协作单位以自己为先锋严格要求自己，不但可以塑造良好的形象，同时恰到好处的举止也会赢得患者的赞赏和尊重

在病房

基本原则：礼貌，稳重，详细，耐心。

进病房后应面向患者，初次见上一面要先问候后自我讲解。

出病房也要面向患者，可配适合当的告别用语、点头或眼神。出病房时有其他护士进入，应先出后入，有“尊者”入应先礼让“尊者”先入。如有其他客人同时出病房，要根据长者、女士、来宾优先的礼仪，为其开门，请客人先走，自己后走，并随手关门。

在过道和医院院内

基本原则：规范、礼让、稳重、大方。

护士通过过道进应右行，不要多人并行，多两人进行，大多数情况下应单排行走。

碰见同事可点头或问好，碰见患者不便要主动上前询问是不是需帮。

假设推着治疗车与患者相遇应微笑礼让患者先行，假设患者让路一定要向其致谢。推车进电梯应该后进入，面各电梯门站立。

保持安静，走路应不慌不忙，稳重要方，不要给患者导致心理上的慌张。

接待门诊、急诊病人的礼仪技巧

导诊护士是大家进入医院第一看到的医护工作者，代表着医院的形象，导诊护士要特别注意得体外的外在形象和礼仪规范。

基本要领

迎接礼貌、热情：“大爷/大妈/先生/女士，我是门诊的导诊护士，请问我能帮您做什么？……

指示明确、清晰、对方明白身后再返回工作地址位置；

接待争论病人，护士应快速反应，沉着果断；

患者大多是急躁，门诊、急诊护士应病重、耐心地对待患者，门诊护士要注意控制好门诊候诊区的气氛和规则和程序。

说话要轻，语言力求简单明确，行之有效。适时地给予病人慰藉。

对不一样年龄阶层病人的礼仪方法：

对老年病人对礼仪技巧

老年人是特别需关怀对群体，他们很在乎别人对待他们对态度，因为这个原因要对老年病人表现出略高于他人的尊重。

基本要领

选择适合的称呼，假设不清楚可礼貌询问（请问大爷/大伯/老先生怎么称呼您呢？）；

多使用敬语，多询问老人的意见和感觉；

要详细耐心，动作轻柔；

可以加以适度的肢体语言，例如有部分老人的听力不好或身体不便，可辅助其完成诊疗。

从语言和行动上要尊敬老人，不要将医护工作者的意志强加给老年病人。

对年轻病人的礼仪技巧

年轻人生病时容易烦躁不安，情绪波动大，易愤怒，沮丧、抑郁。而且，年轻患者主动性强，针对年轻患者要注意态度和蔼，口气委婉。

基本要领

举止要落落大方，干脆，自然；

语言文明，语气平缓，多用协商口气；

以宽容的态度对待年轻病人；

分了解身份-护士和病人，不要搀杂个人问题；对待异性病人要掌握并熟悉分寸，不卑不亢，以礼相待。

总而言之，基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。各位考生可在平日间的工作中勤于摸索，总结出合适自己的行为规范，持续性强化服务意识，提升自己素质，更好地为全部有健康需求的个人和集体服务！

临床护理内容及道德要求有什么？

1、爱岗敬业，救死扶伤-遵守“一切以患者为中心”的服务宗旨，护理工作范围内做到宁肯自己十分辛苦，也不让患者一事发愁，仔细落实本岗位工作职责，多讲贡献，多讲责任，培养白衣天使的形象。

2、文明礼貌，服务周到-有爱心、耐心和宽宏非常多的胸怀，对患者和蔼亲切，关心体贴，紧紧紧跟患者需求，脚踏实地为患者处理实质上问题，一切从患者利益出发。

3、着装整洁，举止端庄-衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发不过肩，短发不过耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，别穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走满足护理美学要求。

4、语言文明，态度诚恳-对患者语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、谢谢、这是我们应该做的”等文明用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为患者创造一个温馨的休养环境。对本院各个主管部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。

5、工作严谨，从客观实际出发-规范工作程序，严格执行规章制度，加强基本功训练，强化基础护理，不可不懂装懂想当然行事，更不可谎报数据或结果。但凡是出现护理差错事故，一定要及时报告，仔细总结经验教训医学教育网综合整理。

6、勤学苦练，精益求精-努力学习业务，钻研技术，拓宽思路，拓展知识面，提升原有的文化水平和业务素质，熟练掌握并熟悉各项护理技术操作及专科护理技能，熟悉分管患者的情况。

7、严于律已，团结协作-服从管理，谦虚谨严，自尊、自爱、自强不息、尊重师长，爱护下级，搞好医护关系。与护理同仁和睦相处，彼此间尊重、信任、理解、支持及爱护，工作中相互补台，不要拆台，共同盈造一个宽松的工作中所身处的环境。

护理需什么条件？

护理需学历和技能双重保证。详细来说，护理人员需接受有关专业的培训，了解基本医学知识和护理技能，熟悉患者护理的流程和方式。除开这点护理人员还要有具备敏锐的观察力，扎实的沟通能力和迅速的反应能力。唯有具备以上条件的护理人员才可以够为病人提供高质量的护理服务。护理行业具有广阔的就业前景和稳定的收入，因为这个原因更多的年轻人选择了护理专业，同时，政府也在加大护理人才的培养和引进力度。

护理需以下条件：

1. 护理知识和技能：护理人员需具备有关的护理知识和技能，涵盖疾病诊断、药物治疗、护理操作等方面的知识和技能。

2. 专业资格证书：护理人员需持有有关的专业资格证书，比如护士执业证书书、护理师资格证书等。

3. 职业道德：护理人员需具备良好的职业道德，涵盖尊重病人、保护病人隐私、保密病人信息等方面的道德要求。

4. 心理素质：护理人员需具备很强的心理素质，可以应对工作中碰见的各自不同的情况，涵盖紧急情况、病人家属情绪波动等。

5. 技术设备：护理人员需使用一部分基本的技术设备，比如血压计、体温计、输液泵等。

6. 工作中所身处的环境：护理人员一定要在安全、卫生、舒适的工作中所身处的环境中进行工作，以保证病人的安全和健康。

总而言之，护理需具备有关的知识和技能、专业资格证书、良好的职业道德、很强的心理素质、基本的技术设备和安全、卫生、舒适的工作中所身处的环境等条件。

身体健康，中专或者以上学历，通过护士资格考试；具有从客观实际出发、独立思考、勇于创新的科学精神和良好的职业道德；具有护理专业的基本理论和基本技能；具有一定的自学能力，能运用所学理论知识分析和处理护理工作中的问题

营养护理的基本要求？

摄入的能量和各自不同的营养素的种类、数量应与人体的实质上需符合合，以维持机体的新陈代谢、生长发育、修复组织等基本生命活动，并能满足人体从事各自不同的劳动和生活活动的消耗所需。

养老护理的原则和要求是什么？

原则，操作规范，言语和善，对老人有耐心，对家属有礼貌，房间无异味，床铺要整洁，充分了解老人的情况，交接班要了解、明了，保证老人安全，服务要及时。要求，对老人要宽慰，不可以呵斥，不与老人斤斤计较换洗尿布湿要及时，喂饭时要小口喂，不可以同时进食冷饮，老人房间要及时巡视。

1，不一样护理等级基础服务内容

第一，核实被护理人的身体状况，确定对应的护理级别分别是：自理、半护理、全护理、特级护理。

1. 自理

特点

被护理人具备完全行为能力，思维正常，活动自如。

服务内容

打扫房间卫生；洗床单、被子；打开水、送饭；清洗、消毒餐具；如老人能参与文体活动，组织活动项目，并且还可以为不同的人群提供场所及设施。

2. 半护理

特点

被护理人头脑清醒，一些身体活动已有不便。

服务内容

在自理服务内容基础上，增多请看下方具体内容服务：送取洗脸水、洗脚水；刮胡须、剪指甲；帮助洗澡；帮助老人完成其他需求项目。

3. 全护理

特点

被护理人思维基本正常，行动不便，有的时候，大小便失禁。

服务内容

在半护理服务内容基础上，增多请看下方具体内容服务：送饭到屋，穿衣、脱衣、洗脸、洗脚、洗头、擦身、倒便盆。

4. 特级护理

特点

被护理人不可以行动，完全依赖他人照顾。

服务内容

在全护理服务内容基础上，增多请看下方具体内容服务：喂饭、喂水、喂药、帮翻身、处理床上大小便、擦洗全身。

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服务规范

1. 15个“允许”与“不允许”

（1）允许老人挑选服务人员，不允许服务人员挑选老人。

（2）允许老人能干的事情不干，不允许服务人员将服务推给老人。

（3）允许老人给服务人员添麻烦，不允许服务人员嫌麻烦。

（4）允许老人对服务工作不满意，不允许服务人员对老人不满意。

（5）允许老人委屈服务人员，不允许服务人员虐待老人。

（6）允许老人有缺陷，不允许服务人员嫌弃老人。

（7）允许老人拒绝接受服务，不允许服务人员拒绝服务。

（8）允许老人闹情绪，不允许服务人员发脾气。

（9）允许老人不听劝告，不允许服务人员不耐心工作。

（10）允许老人给小费或礼物，不允许服务人员收小费，礼物。

（11）允许老人不明白，不允许服务人员借机装糊涂。

（12）允许老人犯错误，不允许服务人员纵容犯错误。

（13）允许老人说家人不好，不允许服务人员讲家属坏话。

（14）允许家属说老人不好，不允许服务人员讲老人坏话。

（15）允许老人自由转出转入，不允许服务人员鼓励(劝说)老人转出转入。

2. 五“心”

对待客人要和蔼热心；

服务老人要仔细细心；

解释情况要慎重耐心；

对待老人要体贴关心；

接受意见要诚恳虚心。

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护理基本要求及服务内容

1. 帮助满足老年人的基本需

食物的需：注意老年人的膳食营养，为不可以自理的老年人喂食和喂水。

排泄的需：帮不可以自理的老年人排便、排尿，及时清除排泄物。

舒适的需：打造安静、清洁、温度适宜的休养环境。

活动和休息的需：帮老年人一定程度上活动，尽量促进老年人的正常睡眠。

安全的需：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的完整性。

爱和归属的需：打造良好的休养环境和人际环境，促进老年人的人际交往，帮老年人及时与家人联系与沟通，并给予精神上的关心。

尊重的需：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护老年人的隐私。

审美的需：帮助老年人的容貌、衣着修饰，使其保持良好的精神状态。

2. 老年人生活照料服务内容

个人清洁卫生服务：洗脸、洗手、洗头(涵盖床上洗头)、洗脚，帮助整理个人物品，清洁平整床铺，更改替换床单等。

衣着服务：帮助穿脱衣物、扣扣子、整理衣物等。

修饰服务：梳头、化妆、剪指甲；帮助理发、修面等。

饮食服务：帮助用膳、饮水，或喂饭、喂水、管饲等。

如厕服务：定时提醒、帮助如厕，使用便盆、尿壶等。

口腔清洁护理服务：帮助刷牙、漱口等；假牙的清洁保养等。

皮肤清洁护理服务：清洗会阴、擦浴、沐浴等。

压疮预防：保持床单位干燥、清洁、平整；定时翻身更改替换卧位，防局部受压过久，按摩受压部位增进血液循环；保持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受伤等。

便溺护理：大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的照护，开展人工排便、清洗、更改替换尿布等。

3. 老人生活照料服务要求

使用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地址位置、人员、服务注意事项。

老年人居室做到清洁、整齐，空气清新无异味。

制订各项生活照料服务规范，能按照老年人的生理、心理特点提供高质量的服务。按服务计划提供服务，达到完成率百分之100，压疮出现率0，老年人和监护人满意率≥百分之90。

提供生活照料服务的同时，贯彻尽量长地维持和促进老年人自理能力的工作观念。

对老年人个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。

按照检查程序，对个人生活照料服务做到每日自查、每周重点检查、每月进行效果评估且有记录。

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