线上课程退款申请流程，线上课程退费流程怎么制定

线上课程退款申请流程？

先说下退款条件：

用户未进行过任务且未到课程启动时间。随到随学课程选择“课前随时退”不支持退款，试听课已启动课程不支持退款，用户申请退款金额为全额退款;

在课程订单退款时间内，可申请课程订单退款，预估7~14个工作日内到账。在退款周期内请您不要注销或者解绑银行卡，不然可能会造成退款失败。

课程包订单不支持主动退款。假设您需退款，可以跟开课机构联系。

退款操作：

1、打开浏览器，在线登录上课账号，右上角点击【[个人中心]】-【课程管理】，在【我的报名记录】中能看到用户全部的订单，针对能退款的订单，在操作一栏能看到“申请退款”;

2、点击申请退款后，需用户在内容框中填写退款因素，再次确认后，系统将进入退款流程。针对“课前随时退”的用户，在申请退款后，不需要机构确认，将自动进入退款中状态，系统默认在两周内退款到账。

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