五星级酒店标准是什么，五星级酒店的标准是什么?-华宇考试网

五星级酒店标准是什么？

拥有充裕上等的房源，可以为顾客提供商务式服务。因为五星级酒店不一样于普通的宾馆，五星级酒店是要求可以为顾客提供高质量上等的客房资源，还可以提供商务式服务。故此，五星级酒店的标准就是以上几点。

根据酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，渐渐形成了比较统一的等级标准。

1.五星级是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。详细的评定办法根据国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。

2.五星级酒店标准是建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质，饭店空间布局合理方便宾客在饭店内活动。内外装修应采取高档材料，满足环保要求，工艺精致，整体氛围协调，风格突出。其次，酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。

3.五星级酒店分布在各个城市。下来我们举例哪些城市。北京：王府井，希尔敦，京瑞，京广新世界，长富宫，嘉里中心等。浙江：西湖，浙江世贸，香格里拉，国大雷迪森，索菲特等。安徽：古井假日，索菲特明珠（合肥）；高尔夫（黄山）；锦江（蚌埠）。福建：外贸中心，温泉，西湖，金源，左海，阿波罗（福州）；悦华（厦门）。山东：索菲特，山东大厦，龙都国际，海景花园，江泉王朝，海天等。根据酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，渐渐形成了比较统一的等级标准。

第一，客房的数量一定要达到五星级标准第一，客房的数量一定要达到五星级标准，其实就是常说的说，至少有50肩，每间很多于20平米，再就是说，装饰的标准要达到高质量水平，还有基础设备的标准也要达到，通讯设备（手机或其他可传输信号的设备）达到标准，设备保证也要达到标准后就是各项服务的标准例如说卫生间和客房每天一定要要打理一次美尔及时的更改替换床单或者震弹消耗品的补充等等

五星级酒店客房标准：

1、客房数量面积标准：至少有50间（套）可供出租的客房，百分之70客房的面积（不含卫生间和过道）不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的大多数情况下要求；

2、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为高质量木地板等。采取区域照明且目标物照明度良好；

3、基础设备标准：有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台（配备面盆、梳妆镜）、浴缸并带淋浴喷头（有独自淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘、晾衣绳。采用有效的防滑措施。卫生间采取豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采取分区照明且目标物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话号码副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；

4、通讯设备（手机或其他可传输信号的设备）标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话号码。电话号码机旁备有使用说明及市内电话号码簿；

5、信息设备标准：有彩色电视机、音响设备，并有闭路电视演播系统。播放栏目很多于16个，这当中有卫星电视节目或自办节目，备有栏目指示说明和节目单。播放内容应满足中国政府规定。自办节目至少有2个栏目，每日很多于2次播放，晚间结束播放时间不早于凌晨1时；

6、设备保证标准：具备十分有效的防噪音及隔音措施，有内窗帘及外层遮光窗帘。有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游景点讲解、本市旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

7、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更改替换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。客房内设微型酒吧（涵盖小冰箱），提供充裕饮料，并在一定程度上位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可以在24h内交还客人。16h提供加急服务；

8、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种很多于10种，饮料品种很多于8种，甜食品种很多于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。扩展资料：新版五星级酒店时间3年复查一次，对星级酒店不满足规范的行为，按新规定将进行限时整改或直接“摘星”。在旧版的标准中，对五星级宾馆，有一定要配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等一次性平日用品的要求。而新版标准中，并没有对这些物品做硬性规定。同时，增多了对酒店节能措施与环境管理的评分，并要求酒店建立对应的能源管理与考查制度。市民外出住酒店，可能入住了一家“按五星级标准设计的酒店”，但入住后却发现不管是酒店设施或服务都难达到五星级标准。“若在酒店的名字或商标中未经同意私自加上‘按星级标准修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。”