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时间:2023-06-23 12:41来源:华宇考试网收集整理作者:考试报名
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CRM指的是什么

CRM指的是什么?

ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写,中文意思是企业资源规划。它是一个以管理会计为核心的信息系统,识别和规划企业资源,以此获取客户订单,完成加工和交付,后得到客户付款。CRM是Customer Relationship Management的缩写,即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户具体资料的深入分析,来提升客户满意程度,以此提升企业的竞争力的一种手段。推荐ERP书籍 我之前学的:《ERP原理.设计.开展》罗鸿编著,电子工业出版社。 你可以到网络在线找些电子书学学。

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