前台职责，酒店前台的岗位职责是什么-华宇考试网

本文主要针对前台职责，酒店前台的岗位职责是什么和前台职责要求等几个问题进行详细讲解，大家可以通过阅读这篇文章对前台职责有一个初步认识，对于今年数据还未公布且时效性较强或政策频繁变动的内容，也可以通过阅览本文做一个参考了解，希望本篇文章能对你有所帮助。

前台职责？

做好有关客人资料之收集和存档工作，并对相关资料进行核查；接待宾客、及时处理客人在酒店内碰见的困难和要求，

提供对应的服务和必要的帮助；提供查询服务，打印各自不同的营业报表；推销客房及酒店各项设施及服务。

前台的招聘要求是：

1、年龄在18周岁以上，中专或者以上学历；2、普通话标准流利，语言表达能力强，有很强的保密意识；

3、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪。

前台的岗位职责是什么？

1.接听客户咨询电话号码，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话号码咨询，科学、耐心、专门回答客户的相关培训的有关问题，涵盖培训的新具体安排、培训/报考费用、培训时间等。

2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户相关培训的各种问题，碰见疑难问题，应协调-教师一同处理，保证客户的满意度。

3.做好咨询登记表的记录，要求可以完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4.培养与提升业务能力，擅长于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其有关的新培训资料，并对培训课程进行概要讲解。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，涵盖师资力量、硬件环境、培训时间具体安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，培养客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5.帮助客户在内容框中填写报名资料，核查检验手续是不是齐全，在内容框中填写是不是完整，碰见情况特殊应提出书面申请，根据逐级申请的程序进行申报，审批后才可以执行。

前台的工作职责如何写？

接待专业人员岗位职责:1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或帮助保安处理3.熟练掌握并熟悉公司概况，可以回答客人提出的大多数情况下性问题，提供常见的非保密信息4.负责电话号码、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、公告的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的平日维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记11.对工作中产生的各自不同的问题及时汇报，提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作

前台的岗位职责？

一、负责进入公司办公场所的全部的人，要用礼貌用语说：“您好，

请有有哪些事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不

定期客的招呼、接待、登记、导引。

二、负责公司电话号码总机的接线工作。拿起电话号码要说：“喂，您好，XX公司”对来往电话号码声音清晰、态度和蔼，合适使用礼貌用语；

对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话号码设法接通，未

通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及很强的

保密意识。

三、收发公司传真、复印、熟习前台电话号码公司各分机号码。统计考勤等等吧

四、保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消

耗用品在以旧换新，计划申购。

五、公司按排的对外联络工作；领导按排的其它工作。

前台的工作职责和内容？

物业前台的其他工作职责：负责公司文件打印，帮助复印等工作，保持前台环境清洁。

负责报刊订阅及邮件分发管理，帮助来访客人的接待、公司会议后勤工作；负责收取全部公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级处理。

接听电话号码时用规范的语气问好并讲话，来电人提出要求，一定要及时记下，如果确实需要转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、有关事项；接电话号码尽可能长话短说，如果不小心遇到客人投诉电话号码，需安抚情绪的，应耐心安抚。

一定要掌握并熟悉复印机、传真机、碎纸机的使用方式，当行政专业人员没空时间可复印、打印；离岗时一定要向直接领导说明，由领导具体安排人员在前台。

公司前台大多数情况下都拥有什么工作要做？

工作职责：1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话号码接转、收发传真、文档复印等工作。3、负责各种办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、平日文书、资料整理及其他大多数情况下行政事务。技能要求：1、对办公室工作程序熟悉2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助网络查找资料;3、具有优秀的中英文表达能力、表达能力;4、具有良好的沟通能力、协调能力，及很强的保密意识;5、熟练使用各自不同的办公自动化设备;6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

拓展资料：前台接待岗位职责1、负责来访客户的接待工作，涵盖为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(在内容框中填写《来访登记簿》)2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可故将他资料留下，不让其当来到办公区域。假设媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，故将他引领至经理室。4、负责前台服务热线的接听和电话号码转接，做好来电咨询工作，重要事项仔细记录并传达给有关人员，不遗漏、延误。5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交对应部门。负责把当天报纸放在报架上，将旧报纸放指定地址位置。6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。7、管理饮水，登记、发放水票。8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时公告维修人员或供货商修复，保证设备正常使用。

大多数情况下都是属于行政部的，招聘按理来说是属于人事部门的工作，但是，有部分中小型的公司，两个部门不会分的很开，故此，可能做什么事情全部在一起的。实际上招聘不是一件超级难的事情，目前也有不少负责招聘流程外包的公司，像上啥班线下的速聘就是做这一块的，可以把招聘这一块完全交出去，那边直接会让求职者过来面试，这样的招聘形式可以省很多时间精力，各个部门也不会有没有必要要的纠纷了。