事实上客户可分为内部客户和外部客户,销售、技术、服务人员可能面对的是外部客户,而财务更多时候面对的是内部客户。
当财务以服务客户的心态面对公司的老板和业务部门时,会发现自己的某些心理和行为出现了很大的变化。
为客户服务,自然很在意自己的产品是不是能让客户满意而不是只在意部门领导是不是满意,让客户满意不是一门心思的顺从,不然自己的利益将也许会受到损害,
这个时候,要平衡客户的利益。在平衡利益的途中,专业性就显现出来了,客户可能对你所提供的服务只是带来一定了解但不精通,当你从专业的的视角大程度地替客户考虑后面,客户对你的信任度就可以高不少。
被信任以后不管做什么事都会比较顺畅,难度(成本)会降低。
财务大多数时间面对的是内部客户,提供的产品是无形的服务,在民营企业里,第一大客户就是老板,其次是各业务分管领导及各业务部门。
即便提供同样的服务,不一样的客户还有不一样的利益诉求呢。
故此,财务要学会和不一样类型的人打交道、沟通,让他们能接受财务的服务,就如会计师事务所里的审计师为不一样行业的企业提供审计服务的道理差很少。
当你自己的产品不过硬时,可能做的很辛苦也得不到客户的认可,常常是出力不讨好,消极、想怠工等各自不同的负面的想法都出来了。试想假设客户是按照你提供的产品的质量VIP收费,当你所提供的产品不被客户所认可时,你会怎么做?是想把产品做的更好还是换客户?即便换了客户,你会发现客户都差很少,问题不在客户而在于你自己的产品。
人力资源管理中的内部客户与外部客户的说法并非就负责人力资源的这个部门来说谁是外部客户谁是内部客户。
应该这样理解,在公司里,不管针对哪个部门或者个人,和他的业务有衔接的公司其他的部门或个人都可以称为其内部客户。而公司以外和这个部门或个人有关联的机构或个人都可以称为其外部客户。
这个可以从岗位说明书中的组织关系图中看出来。
如某采购部经理,内部客户是仓储部经理、质保部经理、会计部经理、结算部经理、各车间主任;外部客户是供应商代表。
税务部门,开户银行,上级主管该项目的部门
会计外部关系是指会计作为企业这个大系统中的一个子系统。与企业其它子系统及社会各方面所出现的各自不同的各样关系。
中文名
会计外部关系
类型
关系
机构
企业
涵盖
与投资者、债权人的关系
会计外部关系主要有:与政府各职能部门的关系,与投资者、债权人的关系,与企业职工的关系,与会计主管该项目的部门的关系,与顾客的关系,与企业内其它职能部门的关系等。
一、外部获取会计资料是指所记载内容需企业外部人员或者机构认可的会计资料。
这种类型资料的范围比较广,主要是原始凭证,如发票、银行回单等。除开这点还涵盖银行对账单、购销合同等其他外部获取资料。二、需要大家特别注意的是,外部获取资料不等于外部制作的资料,一份会计资料由本企业制作,但经过了外部认可,也属于这里所说的外部获取会计资料。比如,产品订购单,大多数情况下来说其格式和项目是由本企业设计,但假设需客户的签章确认,就属于外部获取会计资料。风险点:
1.在收现金或者是收银行存款时是不是有收到公司的银行账户中是不是产生收现金时,没有及时存入现金,会是不是存在现金被挪用的情况?
2.盘点,涵盖资产的盘点,存货的盘盘点是否在盘点的途中发现问题,还是资产已经被挪用了,
会计不清楚或者是以会计之道而不反映存在的风险廉政的情况,或者在资产处置的情况下,以收对方有资金的往来或者是有信心的往来,这些也是廉政的产生的一部分存在的风险点。
防控措施:
1.要做到交叉审查核验,
2.做到审批权限能正确的执行。
企业会计岗位外部环境风险及防控措施有以下几点: (1) 编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划、拟定资金筹措和使用方案,开辟财源,有效地使用资金; (2) 进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考查,督促本公司相关部门降低消耗、节约费用、提升经济效益; (3) 建立健全经济核算制度,利用财务会计资料进行经济活动分析; (4)持续性更新和掌握并熟悉新的财政法规知识,提高自己的业务能力,提升自己的处理问题的应变能力。 (5)加强财政资金管理制度建设,完善内部管理制度,用制度管人,用制度管事,做到廉洁奉公,清正廉洁。 (6)强化责任意识,时刻警醒自己,防范作风上的风险;落实党风廉政建设责任制,按规章制度和规定程序办事;自觉遵循《廉政从政准则》等相关廉政制度,清正廉洁。 (7)用制度管人,用制度管事,加强财政项目、资金管理机制的建设,严格程序和依法依规,落实好和执行好各项管理制度。 (8)仔细执行好《廉政从政准则》等相关廉政制度,做到廉洁从政。
1、假设是小规模纳税人,支付外部加工费和运费借:委托加工物资贷:银行存款等 2、假设是大多数情况下纳税人,支付外部加工费和运费借:委托加工物资借:应交税费-增值税(进项税额)
贷:银行存款等
以上就是本文会计分类内部客户外部客户分别是什么,会计外部信息需求者有哪些类型的全部内容
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