消费者行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而出现的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的,其购买行为的出现是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。
企业营销通过对消费者购买的研究,来掌握并熟悉其购买行为的规律,以此制定有效的市场营销策略,达到企业营销目标。
2017年中级经济师《中级经济基础知识》“消费者行为理论”重要内容及核心考点总结:
1、效用是指商品或者服务满足大家某种想法的能力;效用是消费者在消费商品和服务时所感受到的满足程度;效用是大家心里的一种主观评价。
2、经济人假设:每一个从事经济活动的人都是利己的。这是分析消费者行为的前提是真个经济性的一个基础。
3、两种不一样的效用理论。基数效用运用边际效用论分析。序数效用运用无明显不同曲线和预算管束线进行认真分析。序数效用觉得消费者可以清楚自己对不一样消费组合的偏好次序。
4、无明显不同曲线:消费者偏好的基本假定:完备性 可传递性 消费者总是偏不少而不是少;消费者对这条取消上各个点的偏好程度是无明显不同的。任意两条无明显不同曲线都不可以相交。特点:第一,离原点越远的无明显不同曲线,消费者的偏好程度就越高。第二,任何两条无明显不同曲线不可以相交。第三,无明显不同曲线向右下方倾斜,凸向原点,斜率为负(绝对值)。
5、预算管束:影响因素:收入变化 收入增多预算线向右平移,反之。相对价格变化:两种商品的价格同比例同方向变化,使预算线平移,同比例上升使预算项左移,下降右移,两种商品的价格收入都同比例同方向变化,既然如此那,预算线不动。
6、消费者均衡:达到均衡的前提:偏好、价格、收入不变;消费者在需求曲线上的消费可以达到效用最大化。
7、两种效应:
1)收入效应:在名义收入不变时,该商品价格的变化,致使消费者实质上收入出现变化,进一步致使购买量出现变化。正常物品:收入效应与价格反方向变化,低档品同方向变化;
2)替代效应:在实质上收入不变的情况下,商品价格变化导致的相对价格变化所致使的需求变化。正常、抵挡物品:替代效应与价格反方向。正常、抵挡品需求曲线是向右下方倾斜 。
8、总效应:是收入效应+替代效应,低档品的需求曲线更陡峭,正常品的需求曲线更平缓,对价格变化的反应大。
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