怎样应对那些要打折的客人，在销售过程中顾客强烈要求打折怎么办呢

怎样应对那些要打折的客人？

大多数情况下来说，顾客选择商品多数是以品牌的知名度为主，其次来讲是价格，假设顾客在选购商品时要求打折或询问是不是有优惠时，如不可以打折，可以多宣传一下售后和产品的质量，还有其所购商品的优点（例如运动鞋类可以增多自己弹跳力，当然不要搞虚假宣传） 导购员，微笑是最早的一位的，保持灿烂的笑容，有的时候，要比打折效果来的要好

在销售途中顾客强烈要求打折咋办，应该如何处理？

这样的情况下，假设你自己可做主就好办，假设你不可以做主只可以告诉顾客待打折时再来买。

还有一个方式，顾客要的商品打完折在什么价位，你可以推介一样价位的其他商品。假设顾客实在太喜欢，你又不好拒绝，可以考虑把你的员工折扣价卖他。

如何应对顾客提出打折问题？

不管是豪华星级餐厅,还是街边大排档,客人经常在结账时“请求”打折的优惠，假设在餐厅没有这个优惠的情况下，服务员应该怎样回答才可以大方得体，又不可以失到客人呢? “可以打折吗?” (微笑)对不起/不好意思，我们餐厅一直没有打过折，我只是服务员，也没有给您打折的权力，期望您能理解。

“我常常在你们餐厅吃饭，给我打个折吧。” (微笑)您看您常常来我们这里吃饭，对我们餐厅也比较熟悉了，您都清楚我们这里是不打折的，还跟我们开玩笑。“我们单位常来吃饭，今天我私人请客，给我打个折。” (微笑)谢谢您对我们餐厅的支持，不好意思，我们餐厅没有折扣优惠的。(假设确实是熟客)您看要不这样吧，我请示下经理，看有没有可能为您送一份果盘，表达我们的心意。“我不要发票，给我打个折。” (微笑)不好意思，发票和打折没有直接关系的，请谅解。(假设客人再三要求不要发票，要求优惠)您看这样可以吧，因为我们也只是餐厅员工，没有权力为您优惠，我让服务员去请示一下经理，请您稍等一下。“我是你们刘总的朋友，打个折吧!” (微笑)您看我们也没有打折的权力，因为您是我们刘总的朋友，或者请您稍等一下，我去请示一下楼面经理好吗?(这个时候让服务员去向楼面经理请示)。“我认识你们陈总，给我打个折吧!” (微笑)您看您是我们陈总的朋友，谢谢您对我们陈总的支持，只是我们餐厅确实不打折，请见谅!(假设客人执意要给陈总打电话号码)必要时，给陈总打个电话号码，说明原因和对方的身份，尽可能不要让客人给陈总打电话号码。“打个折吧!算个齐头数。” (微笑)不好意思，我们吧台没有打折的权力，或者您可以特别要注意关注我们餐厅，假设我们有优惠福利活动会更新到上面的，谢谢支持! “把你们经理叫过来，几十块还收呀?” (微笑)您看您认识哪个经理，可以给她打电话号码。或者您可以告诉我们，我们再去请示一下经理，请您稍等一下!(假设客人不好说话，在职权范围内1-3元，那完全就能够自己做主，假设超过职权范围还需向上级请示)。

开饭店的常常有客人要求打折咋办，应该如何处理？

客人要求打折时的处理方式 

1、“你们这不打折吗？” 

（微笑）对不起/不好意思，我们酒店一直没有打过折，我们也没有权利给您打折，期望您能理解。

2、“我们常常在你们这里吃饭，给我打个折。” 

（微笑）您看您常常来我们这里吃饭，对我们都比较熟悉了，还跟我们开玩笑，您都清楚我们这里是不打折的。3、“我们单位常常在你们酒店吃饭，今天我是私人请客，给我打个折。” 

（微笑）谢谢您对我们酒店的支持，酒店压根没有打过折，我们也没有权利。为您打折，（假设确实是熟客）您看要不这样吧，我请示下领导，看有没有可能为您奉送一份果盘，表达我们的心意。 4、“我不要发票，给我打个折。

（微笑）实际上不要发票也少不了多少钱，优惠少了您也看不上。我们还更期望您对我们的税务工作进行监督。（假设客人再三要求不要发票，要求优惠）您看这样可以吧，我们也没有权利为您优惠，我让服务员去请示一下经理，请您稍等一下。 5、“我是你们刘总（秦总、何总）的朋友，打点折。” 

（微笑）您看我们吧台没有打折的权利，您是我们刘总（秦总、何总）的朋友，对她的工作这么支持，谢谢您！再说少几十块钱打个电话号码又不划算，还折了您的面子，您说对吧！（假设客人再三要求打折）或者说：您请稍等一下，我请示下楼面经理好吗？（这个时候让服务员去向楼面经理请示）。

1、摆正态度，顾客是上帝，人家顺口问，不是说肯定有很大的预期，凡事能提出这样的要求的是有经验的，也是潜在的长远发展的顾客。

2、引自最近新出的电视剧《老酒馆》陈掌柜，做酒馆的三要素“酒好，菜好，人好，做好人超级难，眼光要放长远，眼睛整天盯着客人口袋里的钱是不对的，买卖要长远，人心最重要。”

3、来吃饭的，吃的热乎乎的，就别寒了客人的心。

4、打折是实实在在的，真诚相待，你给我一尺，我敬你一丈。

5、采取让顾客信服的方法，譬如：跟客人好好讲，假设认为自己确实本小利薄，可以采取酒水菜品分开方法，跟客人讲：我这酒水厂家代售，无利润空间，菜品给您打个折之类。

6、客人的钱好赚，客人的心难买，口碑声誉比一时的小利要重要的多。

可以采用请看下方具体内容措施：

1.打一份店规，放置到收银台和各个餐间，明文规定，凡消费超越XXX元的，可享受X折优惠；每个月在本店消费XX次计ⅹⅹx元的，可享受XⅩ折优惠。

2.店主可以临时有事(回避)，让小年轻收银(早一点交待好)，这样的人毕竟是少数。

3.假设店里条件允许，实行贵宾卡积分回馈老客户也行。

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