什么是公共关系它有哪些基本特征-华宇考试网

什么是公共关系？它有什么基本特点？

公共关系：又称公众关系是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便培养企业的良好形象，以此促进产品销售的一种活动。

1．情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、好的社会舆论，以赢得社会各界了解、信任、好感与合作。我们国内古人办事讲究天时、地利、人和，把人和作为事业成功的重要的因素。公共关系就是要追求人和的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造好的软环境。

2．双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众当中的双向信息系统。组织一个方面要吸取人情民意以调整决策，改善自己；另外一个方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。

3．广泛性。公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系出现主体的任何行为和途中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展途中；另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体出现关系的任何公众，也可是将要或有可能出现关系的任何暂时无关的大家。

4．整体性。公共关系的宗旨是为了让公众全面地了解自己，以此建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使大家对自己出现整体性的认识。它并非要纯粹地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使大家对自己各方面都要带来一定了解。

5．长时间性。公共关系的实践告诉我们，不可以把公共关系人员当作救火队，而应把他们当作常备军。公共关系的管理职能肯定是常常性与计划性的，那就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长时间性的工作。

公共关系(publicrelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到培养良好组织形象、促进商品销售的目标的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人一定要与其周围的各自不同的内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采用措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。

答：（1）是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系，以便培养品牌及企业的良好形象，以此促进产品销售的一种活动。

（2）特点：第一，公共关系是一定社会组织与有关的社会公众当中的相互关系。第二，公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉。第三，公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。第四，公共关系是一种信息沟通是创造“人和”的艺术。第五，公共关系是一种长时间活动。

什么是公共关系？

公共关系是指组织机构与公众环境当中的沟通与传播关系。在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。因为社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增多，不少大学专科院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不一样领域的公关人才。有关公共关系的各自不同的定义有不少，大多数情况下指一个社会组织用传播手段使自己与有关公众当中形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

15 什么是公共关系？

指团体、企业或个人在社会活动中的相互关系。

公共关系的基本特点？

1、广泛性（整体性）：公众不是单一的群体，而是与某个组织运行相关的整体环境，涉及我们的组织内部和外部，社会的方方面面，而且，相互关联，构成复杂。公共关系工作不可以只是注意这当中某一类公众，而忽视其他公众。因为这个原因，第一应该将组织面对的公众视同一个完整的环境，要用全面、系统的观点来分析自己面临的公众。

2、同质性（共同性）：公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。当某一群人，某一社会阶层，某些社会团体因为某种共同性而出现内在联系时，便成为一类公众。

3、公众不是封闭僵化，千篇一律的。它是一个开放的系统，处于持续性变化发展的过程之中，任何组织面临的公众，其性质、形式、数量、范围等均会随着主体条件、客观环境的变化而变化（出现、消失、持续性扩大、变小、稳固、动荡，性质变化如竞争变协作，友好变敌对）公众环境的变化，必将致使公共关系目标、方针、策略、手段的变化。反之亦然。

4、多样性：公众的存在形式不是单一的，而是复杂多样的。平日的公共关系工作对象涵盖个人关系、群体关系、团体关系、组织关系等。就算是同一类的公众，也可有不一样的存在形式，公众的形式的多样性，决定了沟通方法和传播媒介的多样性。

5、有关性：公众不是抽象的，各组织“通用”的，而是详细的，与特定的组织有关。每一个社会组织都拥有属于自己的公众群体，他们的意见、观点、态度和行为对该组织的目标和发展，具有实质上或潜在的影响力、制约力，甚至决定组织的成功与失败。同样，该组织的决策和行为也对这些公众具有实质上或潜在的影响力、作使劲，制约着他们利益的达到、需求的满足和问题的处理等等。着重有关性是组织与公众形成公共关系的重点。找寻公众，确定公众非常的重要的就是找寻和确定这样的有关性，并把它们详细地揭示出来，分析了解，以此确定自己的工作目标。