一、入座的礼仪,先请客人入座上席,再请长者入座客人旁依次入座,入座时要从椅子左边进入。入座后不要动筷子,更不要弄出什么响声来,也不能起身走动,假设有哪些事要向主人打招呼。
二、进餐时,先请客人、长者动筷子。夹菜时每一次少一部分,离自己远的菜就少吃一部分。有的人吃饭喜欢使劲咀嚼食物,尤其是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来,这样的做法是不合礼仪要求的,尤其是和众人一起进餐时,就要尽可能防止产生这样的情况。
三、进餐时不要打嗝,也不能产生其他声音,假设产生打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请原凉”之内,以示歉意。
四、假设要给客人或长辈布菜,好用公筷,也可把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯,菜是一个一个往上端的,假设同桌有领导、老人、客人,每当上来一个新菜时就请他们先动筷子,或着轮流请他们先动筷子,以表示对他们的重视。
六、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣,以调和气氛,不要光着头吃饭,不管别人,也不能狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯。
七、好不需要在餐桌上剔牙,假设要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴。
一、积极利用环境熏陶教育的自然性作用,习得礼仪幼儿园是幼儿主要的社交场所,我们第一培训教师懂得礼仪,并要求教师一言一行满足礼仪规范,为幼儿还有家长做出示范和表率,积非常幼儿创设养成良好行为的物质环境和精神环境,力求对孩子进行潜移默化的礼仪教育。幼儿园针对开辟了"小朋友八荣八耻"专栏、"我是文明小市民"展示区、"教职工礼仪规范准则"、"学前儿童道德行为规范"等,在幼儿园的每个设施旁和各个场所均有注意事项,如:沿楼梯拾级而上, 小朋友会看到图文并茂、易学易懂,语:"不学螃蟹横冲撞,不学小猴乱蹦跳,要学小猫轻轻走,靠右相让好宝宝";在每个盥洗间都会看见"不要让水龙头流眼泪"、"节约用水好宝宝"等以儿童化的语言进行教育提示,在操场上有:"我对花草点头笑"、"我给垃圾找到家"、"人人齐动手,家园更美好"等,这些话语更像小朋友的一面镜子,时刻督促着、提醒着他们从小就要做一个"讲文明、懂礼仪"的人。"环境育人"在儿童礼仪教育中能够有一个积极的作用,使我园我们全体师幼和家长置身于浓厚的礼仪教育氛围之中。二、积极利用教育教学活动的主渠道作用,渗透礼仪平日生活的每个环节,都可以成为也都应该成为对幼儿进行礼仪教育的机会。早来园时,老师带着孩子们一起关心今天不高兴、不开心的小朋友,"关爱"在这里升腾;进餐点时,"孔融让梨"的故事让孩子们明白了谦让是快乐的享受;集体给小朋友过生日时,暖暖的温情和爱意使孩子们感受到了分享快乐时,快乐就可以重复;游戏活动时,孩子们学会了等着和轮流,文明和规则使孩子们懂得了自律是一种美德;自由活动时,孩子们难免违反规则,及时组织各位考生讨论"事件",找到适合的处理方式,这样使孩子们摒弃了原有的不良行为习惯,体验到了良好礼仪行为给自己带来的快乐。比如:大一班的许娅茹总是抢在小朋友前第一个来园,有一天,当我看到她拉着妈妈喘着气跑到教室时,脸上显出了不快之情,我把她揽在怀里,在她耳边悄悄地问"娅茹,怎么了?今天为啥不高兴呀?愿意告诉老师吗?"只见娅茹低下了头,好像眼里还噙着泪花,喃喃地说:"我来迟了五分钟,您把全部的小椅子都摆放好了,我今天没能帮您……"听着孩子感人,语,我的全身一股暖流涌过,好可爱的孩子啊!她每天抢先来园,就是为了帮老师摆放小椅子,就是为了表达对小朋友和老师的"爱",她这样的"爱劳动"、"尊师长"、"爱同伴"的良好行为正是我们开展礼仪教育的结果。在这个爱的氛围中,孩子们的良好礼仪行为一步一步养成。他们相互"攀比"着谁帮别人多,谁关心别人细,谁的行为好,各位考生都争着做"礼仪小标兵",幼儿园里一片"其乐融融"的和谐情况。在教育教学活动中,我们寓礼仪教育于健康、社会、语言、科学、艺术五大领域的游戏之中,变理性说教为感性的趣味活动。孩子们理解了《小熊请客》中的朋友之情,理解了《小猪变干净了》朋友当中的无怨无悔一直愿离去,懂得了《小羊过桥》中的文明谦让,了解了《保护资源》的重要性等等,在教育教学活动中,教师坚持把培养幼儿文明礼仪行为习惯标准放在重要位置,特别要注意关注详细指导幼儿的学习、生活、交往的方法和习惯。以平日间的仪表、言语为切入点,通过强化训练,把《幼儿文明礼仪行为规范》落到实质上生活中,真正地使礼仪教育行之有效。三、积极利用主题活动教育的参加性作用,理解礼仪我园多年来坚持以主题活动形式贯穿教育目标,收到了很好的效果,在2006年全国第二次贯彻《纲要》经验交流会上进行了交流,2007年我园有关《幼儿园如何进行礼仪教育》的课题在中央教科所立项后,将礼仪教育纳入了主题活动的范畴,主题活动就是通过预设与生成有机结合,幼儿园与家庭有机结合,来激发和帮幼儿对礼仪的理解和落实。如:小班有"我爱幼儿园"、"亲亲热热一家人"、"我会整理玩具"、"我们讲卫生"等主题活动;中班有"同伴同玩"、"自己的事情自己做"、"争做文明好宝宝"、"爸爸妈妈真能干"、"夸夸好宝宝"等;大班有:"学会合作和交往"、"我已长大"、"不一样职业的人"、"了不起的中国人"等等这些主题活动时,幼儿、家长、教师积极参加、积极互动,使礼仪教育进入幼儿园、进入家庭,进入每个孩子和家长、老师的心田。幼儿在参加主题活动的实践中,"独断、霸道、无礼、自私"等缺点改掉了,变成了一个个讲文明、懂礼貌、守信誉、敬长辈、善交往的好宝宝。
1
找寻准客户:我们要进行成功的销售,一定要先找到可以销售的对象-人,不然,我们的销售行为就可以没有目标,无从展开。故此找寻准客户是我们开拓市场的第一要事。
2
接触前准备,接触前进行充分的大数据细分研究和准备,尽可能在多的渠道获取用户和竞品信息,做到心中有数。
3
接触,这个是重要,要优先集中精力的一环,前期的准备的铺垫,在这时需展现出来,一个好的穿着、绅士的礼仪、谦虚的态度非常的重要。
4
展示说明:
准备几份成功案例的PPT及产品讲解,用实质上的案例打动客户。
5
拒绝处理:
据LIMRA统计,准客户在面对业务员的推销时,大多数情况下会拒绝四次以上。前两次差不多为假拒绝,第三次为真拒绝,第四五次才是问题的症结,故此,业务员面对准客户的拒绝至少要坚持五次。前几次回答要委婉,并渐渐引导准客户。
6
促成:在促成阶段,准客户大多经由其情绪的变化出现购买的信号,第一要以言谈、举止或名片等导致准客户的注意,并进一步促使准客户情绪上升,对你到访的目标及建议出现兴趣。这个时候,你对商品特色、价值的讲解,使客户的想法达到高点-情绪徒然上升,这个时候,你对商品进行进一步说明,让其对其它商品的品质、价格、服务加以比较,进一步取得他的信任。
7
产品交易:完成产品的交易和订单的签署。
8
客户服务:对客户的服务是长时间合作和建立口碑的重要手段。
找寻准客户,接触前准备,接触,展示说明
活动目标: 1.清楚好吃的东西要一起分享,学习与他人分享。 2.学说分享的礼貌用语“请”,“谢谢”。 3.体验和他人分享的快乐。 活动准备: 1.活动前请幼儿洗干净手。 2.自制PPT。 3.视频仪。 4.桔子、托盘、湿毛巾、奖章。 活动过程: (一)创设情境,导入活动。 教师:今天,我们要到小猪的果园里去参观,来,让我们坐上小汽车,一起出发吧! 教师:小猪的果园到了,你们看。 播放ppt,参观果园(桔子、梨、柚子、冬枣、等),认识秋天丰收的水果。 教师:这是什么水果?你吃过吗?味道什么样? (二)创设情境,学习礼貌用语。 教师:小猪有这么多的水果丰收了,它会怎么做呢? 出示小猪打电话号码给小兔PPT教师:小猪的会怎么做呢?我们一起来听一听。 出示小猪打电话号码给小猴PPT教师:小猪又打给谁了? 出示小猪打电话号码给小熊PPT教师:还有谁也是小猪的好朋友? 教师:小猪们,你们打完电话号码好朋友都来了,你们开心吗? (三)感受分享,体验分享的快乐。 1.出示小动物一起分享水果的画面。 教师:瞧!小动物们在干什么?小动物们的心情怎么样?你认为小猪的心情会什么样? 讨论:小猪是什么样的小猪?你们喜欢它吗? 教师:原来把好吃的东西拿出来一起吃就是分享,分享是一件很快乐很幸福的事情。 教师:你有好朋友吗?你跟它分享了什么?怎么分享? 2.出示桔子,教师示范剥桔子。 教师:小猪给老师也送来了一个水果是什么?我想跟你们一起分享这个桔子,这么多人,唯有一个桔子,怎么吃呢? 教师示范剥桔子过程教师和幼儿一起分享品尝桔子。 教师:我们一起分享桔子,我真开心,你们开心吗?我们应该感谢谁? 3.幼儿拿桔子和别人分享。 教师:小猪也给我们小朋友送来了不少桔子,就在后面桌子上的托盘里,请你们每人去拿一个跟客人老师一起分享吧! 教师:在家里你有好吃的会跟谁一起分享? 结束:除了分享水果,在幼儿园还有什么东西也可分享呢?让我们回教室去找找吧! 活动延伸: 1.家园共育:家长在家有意识地引导幼儿学会分享,如:和家人分享食物,和同伴分享玩具。 2.区域活动:提供各自不同的水果的轮廓图,幼儿进行涂色,夯实对水果的认识。
传统的英国人很重视餐桌上的礼仪 懂得这些得人被默认为有教养的人 细节不少 在这里就简略的解释一下 剩下的一定要在实践中体会与英国人交流中学习
刀叉的摆置
用餐中为八字形,假设在用餐中途暂时休息片刻,可将刀叉分放盘中,刀头与叉尖相对成“一”字形或“八”字形,刀叉朝向自己,表示还是继续吃。假设是谈话,可以拿着刀叉,没必要放下,但若需作手势时,就应放下刀叉,千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃。需要注意,不管任什么时候候,都不可将刀叉的一端放在盘上,另一端放在桌上。刀与叉除了将料理切开送通道入口中之外,还有另一项很重要的功用:刀叉的摆置方法传达出“用餐中”或是“结束用餐”之讯息。而服务生是按照这样的信息判断客人的用餐情形,还有是不是收拾餐具准备 的服务,故此,期望可以记住正确的餐具摆置方法。特别要注意的是刀刃侧一定要面向自己。用餐结束后,可将叉子的下面向上,刀子的刀刃侧向内与叉子并拢,平行放置于餐盘上。 的摆置方法又分为英国式与法国式,不论哪种方法都可以,但经常会用到的是法国式:尽可能将柄放入餐盘内,这样可以不要因碰触而掉落,服务生也较容易收拾。出席结婚餐宴时,不论怎么将餐具摆成“用餐中”的位置,只要主要宾客用餐结束,就应马上把全部的料理收起。故此,宴会时,要记住皆以主要宾客为中心进行。在宴会中,每吃一道菜用一副刀叉,对摆在面前的刀叉是从外侧依次向内取用,因为刀叉摆放的顺序正是每道菜上桌的顺序。刀叉用完了,上菜也结束了。中途需谈话或休息时,应该将刀叉呈八字形平架在盘子两边;反之,刀叉柄朝向自己并列放在盘子里,则表示这一道菜已经用好了,服务员就可以把盘子撤去。前菜或是甜点等,假设是可以直接用叉子叉起食用的料理,没有必要刻意地一定使用刀子。在家庭内的餐会或是与朋友当中的轻松聚餐,像沙拉或是蛋包饭之类较软的料理,也可只使用叉子进餐。但是,在正式的宴席上使用刀叉,能给人较为优雅利落的感觉。此外在欧洲等地,常可看见有人右手拿叉子,左手则拿着面包用餐。不管吃得怎么利落优雅,这样用餐也只可以在家庭或大众化的店中,而在高级餐厅内是绝对行不通的。没用过的刀子,就原样放在桌上就可以,服务生会自动将它收走。
刀叉的拿法
两只一组使用刀、叉为正式的用法,右手拿刀,左手拿叉,刀用来切割食物,叉用于送食物通道入口。应该注意的是,叉子和勺子可通道入口,但刀子不可以放通道入口中,不管它上面是不是有食物。叉子的拿法是将食指伸直按住叉子的背部。刀子除了与叉子同样拿法外,还可以用拇指与食指紧紧夹住刀柄与刀刃的接合处。可依料理选择较容易进餐的方式。用拇指抵住侧边,再将食指伸直,分别按住刀叉的背部,使劲夹紧。这是吃肉类料理或较硬的料理时所使用的方法。以拇指与食指捏住刀柄与刀刃的接合处,其他的手指再轻轻地扣住刀柄,叉子的拿法则与上面说的一样。这是吃鱼类料理或是较软的料理时所使用的方法。假设以都手指握住,会破坏整体平衡,利用拇指与食指握住才是拿刀叉的要诀。调味料用汤匙是法国料理中较独特的餐具。虽然之前就已经存在,不过近才渐渐普及。一段时期,法国料理中流行较浓稠的酱料,就算用刀也可获取调味酱料,但是,其后则流行较清淡的酱料,故此,为了获取调味酱料,只好将调味料用汤匙再次改良。当以汤匙或调味料用汤匙代替刀时,须右手拿汤匙,左手拿叉。汤匙的握法则与握笔方式一样。用调味料用汤匙切食物时,握法与刀一样。不过在取调味酱料时,握法则须与汤匙的拿法一样。食物切好后,在盘子上将料理与酱料一起舀起食用。
可以都切好后再以右手拿叉子吃吗?假设是家里或是气氛较轻松的店内,这是没相关系的,不过在高级餐厅内好尽可能不要。在高级餐厅内,将叉子换到右手就餐,也一样是不合时宜的。不习惯用左手拿叉子,也许会感到很困难,不过但凡是可以灵活使用,就更能体会到用餐的乐趣。
刀叉的用法
刀叉有不一样规格,根据用途不一样,其尺寸的大小也有区别。吃肉时,不管是不是要用刀切,都要使用大号的刀。吃沙拉、甜食或一部分开胃小菜时,要用中号刀,叉或勺大多数情况下随刀的大小而变。
料理上桌后的基本动作,即是“右手拿刀切开,然后左手拿叉将料理叉起”。以叉子压住料理的左端,固定,顺着叉子的侧边以刀切下约一口大小的料理后,叉子就可以直接叉起料理送通道入口中,简单单就来说一下即是“以叉子压住后再以刀切开”。
两侧手肘过高会使刀叉的视角过大,而呈直立状态;相反地,假设手肘过低将使刀叉呈倒下状态,故此,没有办法好好地将料理切开。将肩膀与手腕放松,两臂不要张开,刀与餐盘的的视角保持在15度左右。这里归纳成7个要点:面向料理端正坐好;肩膀与手腕放松;两臂贴着身体;手肘不要过高或过低;刀叉与餐盘呈倾斜角;以叉将料理紧紧按住;轻轻地移动刀子,压住时可使劲。这样一来,不但能轻易地将食物切开,而且,姿势给人的印象也相当地优雅。刀的移动方法也有要领。第一使劲于左手的叉子,再轻轻地移动刀子。注意,将刀子拉回时不可使劲,而是在往前压下时使劲,这样才可以利落地将食物切开。两侧手肘过高时,将会使刀与叉的的视角过大,而没办法利落地将食物切开。刀与叉也不可以过分倾斜。叉子可依料理的特性,自由地变换拿法以方便用餐。当叉起食耗费时长,叉子的背面一定要向上,不过,假设是舀起食耗费时长,叉子应面向上方使用。英美人的饮食习惯明显不同。吃肉菜时,英国人左手拿叉,叉尖朝下,把肉扎起来,送通道入口中,假设是烧烂的蔬菜,就用餐刀把菜拨到餐叉上,送通道入口中。美国人用同样的方式切肉,然后右手放下餐刀,换用餐叉,叉尖朝上,插到肉的下面,不需要餐刀,把肉铲起来,送通道入口中,吃烧烂的蔬菜也是这样铲起来吃。
如有淋上调味酱的料理,也可利用刀子刮取调味酱,再以汤匙或调味酱,用汤匙将料理与酱料一起送通道入口中。如以叉子叉住,再用汤匙淋上调味酱后食用,则是错误的动作,因为这样一来,在料理送往口中时,酱料会滴滴答答落得到处都是,搞得一团糟。以叉子舀起料理时,以左手持用叉子,将食物置于叉子正面的叉腹上送通道入口中。在与朋友聚餐的轻松场合,假设不须用到刀子,可以用右手拿叉子进餐。当盘子内的细碎食物聚集时,可利用刀子挡着,再以叉子靠近舀起。利用汤匙代替刀子也是可以的。以叉子将料理聚集到汤匙上,再以汤匙将食物送通道入口中。
吃沙拉时,将大片的生菜叶用叉子切成小块,假设不好切可以刀叉并用。一次只切一块,不要一下子将整碗整盘的沙拉都切成小块。假设沙拉是一大盘端上来则使用沙拉叉。假设和主菜放在一起则要使用主菜叉来吃。假设沙拉是主菜和甜品当中的独自一道菜,一般要和奶酪和炸玉米片等一起食用。先取一两片面包放在你的沙拉盘上,再取两三片玉米片。奶酪和沙拉要用叉子食用而玉米片则用手拿着吃。
吃芦笋时,假设要吃的芦笋菜中有汤汁,先切成小块,再用刀叉食物。假设芦笋很大而且,需蘸汁,先把头切下,然后分开来食用,以防滴汁和掉渣。也可用手拿着茎柄,蘸汁吃。针对小的芦笋完全可以用手拿着蘸汁食用。
土豆片和土豆条是用手拿着吃的,除非土豆条里有汁,那样,要使用叉子。小土豆条也可以拿着吃,但用叉会更好。假设土豆条太大,不好取用,就用叉子叉开,不要挂在叉上咬着吃。把番茄酱放在盘子边上,用手拿或用叉子叉着小块蘸汁吃。烤土豆在食耗费时长时常已被切开,假设没有则用刀从上部切入,用手或叉子将土豆打开一点,加入奶油或酸奶、奶油和小青葱、盐和胡椒粉,每一次加一点。你可以带皮食用。
已设置好的餐具不可随意改变位置,不过假设你是左撇子,在吃时可将刀叉相互更改替换使用。只是在用餐结束后,餐具一定要依右撇子的人的用法放置,将刀叉的柄向右放置于餐盘上。这么做的原因,主是要为了不给服务人员导致困扰。
刀与叉的拿法
两只一组使用刀、叉为正式的用法右手拿刀,左手拿叉,与筷子同样的是以两只为一组,刀用来切割食物,叉用于送食物通道入口。应该注意的是,一定不能用刀取食物送入嘴里。 叉子的拿法为将食指伸直按住叉子的背部。刀子除了与叉子同样拿法外,还可以用拇指与食指紧紧夹住刀柄与刀刃的接合处。可依料理选择较容易进餐的方式。用拇指抵住侧边,再将食指伸直,分别按住刀叉的背部,使劲夹紧。这是吃肉类料理或较硬的料理时所 使用的方法。以拇指与食指捏住刀柄与刀刃的接合处,其他的手指再轻轻地扣住刀柄。叉子的拿法则与上面说的一样。这是吃鱼类料理或是较软的料理时所使用的方法。假设以都手指握住,会破坏整体平衡,利用拇指与食指握住才是拿刀叉的要决。调味料是汤匙是法国料理中较独特的餐具。虽然之前就已经存在,不过近才渐渐被普及。一段时期,法国料理中流行较浓稠的酱料,就算用刀也可获取调味酱料,但是,其后则流行较清淡的酱料,故此,为了获取调味酱料,只好现调味料用汤匙再次改良。当以汤匙或调味料用汤匙代替刀时,须右手拿汤匙,左手拿叉。汤匙的握法则与握笔方式一样。用调味料用汤匙切食物时,握法与刀一样。不过在取调味酱料时,握法则须与汤匙的拿法一样。食物切好后,在盘子上将料理与酱料一起舀起食用。 可以都切好后再以右手拿叉子吃吗?假设是家里或是气氛较轻松的店内,这是没相关系的,不过在高级餐厅内好尽可能不要。比如,在高级料理店内是绝不会像在自己家里一样,把饭碗拿到嘴边,大口大口地吃饭。类似地在高级餐厅内,将叉子换到右手餐,也一样是不合时宜的。不习惯用左手拿叉子,也许会感到很困难,不过但凡是可以灵活使用,就更能体会到用餐的乐趣。
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