2019年高级社会工作师《社会工作实务》案例分析题（24）

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【案例分析】

某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多;二是六十岁以上的老人多;三是外来人员多。小区接到上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大;有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装;还有人存在顾虑，认为防盗门质量不一定有保障，等等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进，社区干部前来向社会工作者求助。

问题：1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?

答疑：本案例属于社区治安工作。

2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么?

2.答疑：深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用;(2)社区居民结构复杂，难以统一思想;(3)对防盗门的功能及质量不信任等。

3.社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效开展工作?

答疑：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会;(2)运用社区居民领袖教育的方法，召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想;(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品;(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。

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