2019年高级社会工作师《社会工作实务》案例分析题（41）

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【案例分析题】

球球是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩尤为突出，加之为人彬彬有礼、气宇非凡，颇受老师和同学们的青睐。在一次奥林匹克数学竞赛中，球球结识了同一赛组的邻校女生知琳，两人因共同的数学爱好而走得很近，经常一起学习并彼此产生了好感。就在面临高考的关键时刻，知琳以学业繁重、没有时间为由，突然不再与球球来往。为此球球的情绪波动很大，整个人的精神处于一种较为萎靡的状态，再也无心学习，家长和班主任都很为他担忧。情急之下，球球的母亲前来向社工小张寻求帮助。 问题： 试指出上述案例中的“四个基本系统”，并简要说明通用过程模式中“四个基本系统”对社会工作实务的意义。

答案：

解析：[答题要点] 1.通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为“四个基本系统”，即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。上述案例中，改变媒介系统即是社工小张;服务对象系统是球球及其家庭;目标系统是指为达到改变服务对象系统的目的而需改变和影响的系统，即可能是上述案例中知琳的态度或行为;行动系统指与社工小张一同努力帮助球球的人，即球球的家长、老师和知琳。 2.通用过程模式中的“四个基本系统”为社会工作者的助人活动提供了介入蓝图。社会工作者要懂得：在助人过程中，这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要工具。[试题分析] 上述案例及问题考核考生是否能通过分析指出一则案例中的“四个基本系统”，要求考生对通用过程模式中的“四个基本系统”的概念、主要内容和意义有所认知。

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