公务员面试：如何巧妙处理与群众的关系，公务员要懂哪些知识和技能

综合来看就是考察学员面对群众时的服务态度，工作职责的认可，工作原则的坚守还有灵活性地运用。从根源处上来说，要达到群众的满意，就要巧妙谨记以下四点：

1.热情服务。根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之所急，想人民之所想；

2.放低姿态。既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不可以以机关代表自居，面对群众需放低姿态；

3.换位思考。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不可以指手画脚，盛气凌人。要晓之以理，动之以情，耐心详细地做解释工作，坚持原则性和灵活性相结合；

1、良好的政治素养

公务员一定要具有远大的共产主义理想、坚定正确的政治方向；坚持全心全意为人民服务，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益；坚持求实务实的工作作风，解放思想，从客观实际出发，一切从实质上出发，勇于开拓前进；模范遵纪守法，培养清正廉洁的公仆形象。做到一切行为贯彻执行党的路线、方针、政策。

2、准确的表达能力

表达能力无非是口头表达和文字表达，口头表达能力强的人可以准确的表达自己的想法，并传达给对方，双方通过沟通既能高效的处理问题，也可很好的联络情感。而文字表达多指表达材料方面，作为一个公务员，不管是向上级汇报还是公文写作都需良好的文字功底支撑，同一单位，假设你有很强的文字功底，更会受到喜爱。假设口头表达不清或者写作上的文章造诣不行，既然如此那，平日的工作也会很难维持。

3、人际协调能力

中国是个讲人情的国家，而公务员这个职业要每天和领导、同事打交道，假设你不懂人情世故，调节不好各自不同的人际关系，既然如此那，工作就没办法顺利开展，也是对自己的一种内耗。相信各位考生都清楚在职场有能力的比不过情商高的，懂得沟通的人在工作中更能赢得同事的信赖，更容易取得各位考生的支持。故此，处理好人际关系，针对公务员来说是一定要具备的一项能力。

4、很强的学习能力

不论各行各业，学习能力都非常的重要。不管是因为工作需，还是个人的知识储备提高，都不可以停留在原地，要有意识的去更新和拓展新的技能。况且，针对公务员来说岗位变化可能是常常存在的，假设没有很强的学习能力，既然如此那，就没办法在短时间完成工作角色的转换，也没办法完成领导具体安排的任务，时间久了，领导也会认为你的能力不够，不可以担当重任。

5、应对突发事件的能力

公务员在工作中也许会碰见突发事件，要制定可行预案，保证群众利益，维护单位的正常规则和程序。按照轻重缓急、把控掌握重点、统筹兼顾的原则依次处理；分了解矛盾的性质，针对根本的核心的矛盾要先处理，而针对次要矛盾，我们提出一个对策完全就能够；统筹兼顾是要保证思维的全面周密，处理问题要考虑全面、处理彻底。

6、强大的心理调节能力

作为公职人员，会面对各自不同的外部压力，一定要具备连续作战的精力，可以适应外部环境的各自不同的变化。一个好的公务员更应该具备良好的心理素质，要保持情绪的稳定性、团结协作的相容性、面对服务对象的谦和态度。要让自己在面对逆境时坚定信心，保持良好、积极的心态。

以上仅是部分公务员需具备的能力， 想成为一名合格的公务员还要有各位考生在平日的工作中，继续摸索合适自己职业发展的必要能力，依然不会断优化。祝各位考生在今后的职场上获取非凡成就！

1、言语理解主要考核报考人员运用语言文字进行思考和交流、快速准确地理解和把控掌握文字材料内涵的能力，涵盖按照材料查找主要信息及重要细节；正确理解阅读材料中指定词语、语句的含义；概括归纳阅读材料的中心、主旨；判断新组成的语句与阅读材料原意是不是完全一样；按照上文和下文内容合理推断阅读材料中的隐含信息；判断作者的态度、意图、倾向、目标；准确、得体地遣词用字等。常见的题型有：阅读理解、逻辑填空、语句表达等。

2、数量关系主要考核报考人员理解、把控掌握事物间量化关系和处理数量关系问题的能力，主要涉及数据关系的分析、推理、判断、运算等。常见的题型有：数字推理、数学运算等。

3、判断推理主要考核报考人员对各自不同的事物关系的分析推理能力，涉及对图形、语词概念、事物关系和文字材料的理解、比较、组合、演绎和归纳等。常见的题型有：图形推理、定义判断、类比推理、逻辑判断等。

4、资料分析主要考核报考人员对各自不同的形式的文字、图表等资料的综合理解与分析加工能力，这部分内容一般由统计性的图表、数字及文字材料构成。

5、常识判断主要考核报考人员应知应会的基本知识还有运用这些知识分析判断的基本能力，重点考核对国情社情了解程度、综合管理基本素质等，涉及政治、经济、法律、历史、文化、地理、环境、自然、科技等方面。