面试技巧：面试礼仪宝典之眼神密码(2)

在考生答题环节，坐在考生正对面的主考官会更多留意考生的状态，主考官一般来说在考场的多名考官当中是认真的考官之一，主考官在听考生答题过程中除了适当的低头记录，大多数时间便是在注视着考生，这时就极容易发生一个情况：主考官与考生相互注视。在这一过程中考生往往会有如下两种错误表现：

①迅速转移视线，一味低头看自己的草稿，及时偶尔举目，也只是瞥一眼挂钟，或者望向天花板和窗外。这种表现是极为不可取的，首先这样的眼神变化会向考官传递一个重要信息，考生紧张、胆怯、情绪控制能力较差，考生与考官之间的眼神交流完全不存在。这不但会直接影响评分表中与行为举止相关的要素得分，试想一下无论在政府机关还是事业单位的工作中，难免会跟群众打交道，有时群众情绪比较激动，现场氛围比较尴尬，如果我们一个公职人员连基本的看起来冷静都做不到，又谈何解帮助群众排忧解难?因此，转移视线不看考官是面试中的大忌。

②强作镇定盯着考官看。但通常情况下主考官的心理素质要比考生强大得多，而且从考场来说，考场会让考生有压力而考官不会，考官一般不会避开考生的视线，相反随着相互注视的时间越来越久，考生的心理压力将会不断提升。有研究表明，在没有双向交流的情况下盯着对方十秒以上，即便不引起对方的不快，也会令对方感到焦躁，因为对于大多数灵长类动物而言，紧紧地盯着对方通常是攻击或挑衅的信号，动物间往往会由此引发一场大战或以一方败走而告终，人类当然不会这么直接，但是从生理实际的角度，紧紧地盯着对方确实能够引起人类心脏跳动显著亢进等反应。在考场这样高度紧张的环境下，这种相互注视对一些考生是致命的，有的考生会因为心理压力的提升暴露出更明显的紧张表现，或者直接脑海空白、思路中断等，这种紧紧地盯着主考官的行为也是不可取的。

正确的做法主要包括如下两个方面：

首先，看考官要有正确的方法，注视考官过程中不可盯着对方的瞳孔，而是应注视考官从眉心一点到鼻翼两侧的三角区，这是行注目礼时规范的做法。这样既可以表现出对对方的关注，同时也能够避免直视瞳孔所造成的尴尬。当然有的考生注视“三角区”依旧会紧张，这时也可选择注视考官耳垂、头发、额头、下巴等部位，因为考生与考官间一般有着两米多的距离，在这样一个距离下注视这些部位也会让考官感觉你在注视着他，达到“看起来”是在进行眼神交流的效果。

其次，即使不注视眼睛，但看着一位考官太久，有时也会有些不自然，这时要学会适当的转移视线。我们面试现场并非只有一位主考官，这时适当的转移视线看一看其他考官，既能够体现出考生对于其他考官的关注，同时也是一种大方得体的表现。在转移视线的过程中，需要注意两点：一是看向两侧考官时不可只动瞳孔斜眼看其他考官，这是极其不礼貌的行为，正确的做法是转动颈部，面部正对着要转移视线的考官，平视对方继续答题。二是实现转移频率不宜过快，不能两三秒钟一转头，会给人留下神经质的印象，正确的做法是以内容上一个要点作为切换周期，至少要讲完一个要点的内容在进行目光切换。当然如果心理素质较好的考生，能够在考试现场与主考官进行较长时间的目光交流，面试过程中仅做三两次视线转移表现出对其他考官的关注也可。