近年来,随着全面二孩政策的放开,各类“高大上”的月子中心火了起来,珠海、武汉等地纷纷爆出天价月子中心,甚至出现了起步价就是8.8万、22万、38.8万等高昂的月子套餐,护理过程中虽然出现了不少消费者与月子中心的消费纠纷,但月子中心仍然热度不减。
月子中心为待产、产后的妈妈们提供了很多项目,除了常规的服务之外,还有很多个性化服务,比如:一对一私人订制,提供产前、产时、产后全程护理;花园式五星级环境,产科医师、儿科医院、中医师每周巡查;营养师每天营养搭配……这些配置吸引了很多待产妈妈的眼球,导致有些地方的月子中心即使价格昂贵也供不应求。
但是,在月子中心火爆的同时,也曝出了很多消费者投诉的情况,比如营养餐并不营养,反而卫生问题频出;宝宝频频生病,护理并不周到等等。实际上月子中心作为一个新兴产业,还属于起步阶段,为了行业的健康发展,还需要各方面的共同努力。
【题目命制】
随着二孩政策的放开,月子中心等护理服务悄然走红,即使每月护理费用高达数十万,不少月子中心仍出现一房难求的局面,但在火爆的同时消费纠纷也频现新闻。对此,你怎么看?
【名师简评】
月子中心属于一个新兴事物,其火爆说明迎合了市场需求,但是在发展过程中也出现了诸多问题,我们应该站在政府角度,深入分析背后的问题,找到让月子中心规范发展的良好途径。
【思维导图】
【参考解析】
随着二孩政策的落地,月子中心即使价格昂贵但依然受到了很多家庭的追捧。在火爆的同时也被爆出很多消费纠纷。作为一种新兴产业,还需建立更健全的法律法规与准入制度,引导其健康良性发展。
天价月子中心在很多家庭中走红,一方面在于随着生活水平的提高,人们对于健康、对于孩子越来越重视,另外一方面在于月子中心确实能够减轻产妇的烦恼和疑惑,为其和宝宝提供专业、人性化的服务与护理。但是在其迅速发展的同时也出现了很多问题,比如月子中心没有统一的行业定价,也没有物价局的价格指导,费用虚高,动辄十几万;月子餐中出现虫子等卫生问题;宝宝在护理中生病、母婴交叉感染等护理问题,这些既损害了消费者的经济利益,又为其和宝宝的身体健康带来了隐患。
我们应该看到:月子中心作为新兴产业没有准入门槛,很多所谓的专业护理人员都是由家政人员转行而来,没有资质、培训和证书。此外,月子中心并不属于卫生部门,营业登记部分属于工商部门的管辖范围,餐饮部分属于食药监局监管,再加上其十分隐蔽导致监管难度较大,我国目前也没有可依据的法律法规进行监管。
为了让这个新兴行业能够真正长远发展下去,还需要多方的努力。首先,制定准入机制和行业标准,严格规范从业人员的素质、服务标准、设备标准、卫生条件等,避免良莠不齐;其次,建立健全相关法律法规,明确月子中心的经营范围和行业类别表述,明确监管主体及相关标准、流程,做到有法可依;后,消费者在选择月子中心时应根据自身情况理性选择,当自身权益受到侵害时应当向工商等部门投诉,甚至向法院提起诉讼以维护个人权益。
【趋势分析】
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