热点解析：抢票软件藏猫腻

据媒体初步统计，2018年春运期间至少有58家平台推出了抢票软件，并推出了有偿抢票服务。一些App开通了“预约”功能，即用户预约近两天发售的车票，提前付款，系统会自动刷票下单。“加速套餐”“极速抢票”等虽说是可以求个心安，但仍有用户表示使用了多款抢票工具，多交了很多钱，终仍是没有抢到票。而12306也推出了“候补购票”功能(新闻来源：华商晨报)

【题目预测】

抢票软件是互联网公司根据春运特定时期，用户买票难问题而研发的一种产品，据说能增加买到车票的概率，引来无数网友下载，现在互联网上的抢票软件层出不穷，同时，也良莠不齐，从而引发了一些质疑，对于这一现象，你怎么看?

【答题要点】

1.表明主要态度。

快捷方便的网上购票已经成为许多人买票的首选。而抢票软件尽管方便，背后却暗藏一些问题，因此在带来便利的同时还是需要进行规范化的管理，使之能够真正成为我们回家路上的“助推剂”。

2.阐述抢票软件使用中产生的问题以及危害。

(1)信息泄露。抢票软件其实是基于浏览器上的扩展应用插件，会记录用户的用户名、密码等信息。同时，部分抢票软件中还有木马病毒，一旦用户使用该软件输入身份证号码和银行卡密码，相关信息就会被自动发送到黑客手中，加大了钱款被盗用的风险。

(2)恶意广告扰民。部分软件中内置了恶意广告，用户安装完成后会在不知情的情况下，被手机通知栏中弹出的广告骚扰，甚至一些应用软件还内置了病毒,对用户造成了困扰甚至是经济损失。

(3)用户容易上当受骗，出现经济损失。一些抢票APP暗藏消费陷阱，存在退费难、有偿抢票等情况，诱导用户付费买加速包或充值，来提高抢票成功率。

3.阐述抢票软件乱象产生的原因。

(1)消费者的心理使然，想要尽快买票回家的急迫心理，软件开发商会利用这种心理设置多个收费档次并标注不同的抢票成功率，在这种比较的心理暗示之下，消费者更会自愿地掏钱。

(2)对此类APP的监管并不严格，对于软件合法性的监管以及信息数据泄露的监管。

(3)开发商的盈利目的，利用一些“极速抢票”、“抢票加速包”、“VIP抢票”等方式吸引消费者不断付费升级来达到盈利的目的。

4.阐述具体对策。

(1)从消费者角度来说，在使用时要更加谨慎，既维护了自己的个人权益，也能够充分发挥优胜劣汰的市场机制。

(2)消费者权益保护组织、媒体包括自媒体针对不同的抢票软件进行调查了解，并公布各家抢票软件的收费方式、成功率、隐形陷阱等，让消费者们选择抢票软件时更有把握。。

(3)官方售票渠道加强技术维护力度、增加带宽，让更多人能不通过抢票软件就顺利买上票。

(4)市场监管和信息管理部门加强监管，对于非法经营以及恶意泄露个人信息的开发商进行惩处，以净化市场。