面试热点题目：面试热点题目及解析（1703）

有网友在微博上大赞福州111路公交车司机制作沿途公厕位置图并贴在车厢内的做法，建议其他公交车也能效仿。该网友还调皮地称：“以前都是坐车想上厕所，下车要找好久，现在有了这个，妈妈再也不用担心我坐车想上厕所了。”对此，请谈谈你的看法。

【参考答案】

偌大的城市里，乘坐公交车时，难免会对公厕有“不时之需”。但很多时候，当我们需要公厕的时候，由于对城市公共设施并不熟悉，常常会面临很多尴尬和无奈。福州市公交车内张贴“导厕图”，帮助乘客“按图索骥”解决问题，确实是一种方便乘客的好方法，不仅体现了公交司机细心周到的服务态度，更彰显出这个城市的文明程度，值得提倡和借鉴。

城市公厕必然不会像城市地标建筑一样吸引人，但却是一座城市中不可缺少的基础设施。在很多城市中，马路上悬挂了指示牌，标明了公厕的具体位置，但能够在公交车上配备“导厕图”的，却是少之又少。而城市公交每天承载着南来北往的大批量乘客，有些初来乍到，对城市基础设施的地理位置并不熟悉，再加上语言交流的障碍，难免有时候会比较着急。另外，对于老年群体来说，由于年龄大、身体差，一旦由内急便不好控制自己的身体，有时候因为不了解公厕的位置，发生尴尬的情况时有发生。公交车上配备“导厕图”，虽说是细微小事，却可以解决乘客的大麻烦。

城市文明与否，不只是是否具有光鲜的外表，还在于能否在细节处满足公众的需求，能不能真正将配套服务做到公众心坎上。立足于城市文明的视角，福州公交车张贴“导厕图”的做法，正是城市服务管理工作的一大进步，应该值得进一步推广和普及。一方面应该及时扩大“导厕图”的覆盖范围，将其变为城市每辆公交车的“标配”，在福州其他公交车上也张贴此图;另一方面，要加快“导厕图”的创新升级，通过借助网络设计一种“导厕”APP，方便使用智能软件的乘客，上车只要“扫一扫”，沿线和周边的公厕位置就可以“了然于胸”。

从公交车厢上，能窥见一座城市的管理规范与否，也能感觉到一座城市的文明程度。通过运用公交车厢的文化载体，营造公交车厢的文明，是一座城市深厚文化底蕴的流露，更能体现一座城市的责任担当。