现场考试(面试)有2种考试答题方式:1.人人形式、2.人机形式
下边将这两种形式,分别给各位考生进行流程的讲解。早一点说明:以下流程作为参考就可以,具体流程还是以实质上考试要求为准
01
人人对话即传统的面试,学员在考室内面对考官进行介绍。这是现在主要的考试方法。
考试流程
1、学员按照准考证上考试日期,在规定签到时间到指定地址位置签到;不按照官方要求签到者,默认为放弃考试;
2、学员根据考务人员要求进入候考区域等候考试;
3、学员在候考区域领取《现场考试登记表》,并在《现场考试登记表》上正确、工整表达姓名、准考证号、报考语种;
4、学员排队依次到达抽签处,递交《现场考试登记表》、准考证、居民身份证后,随机抽取景点,景点抽取后签字确认,工作人员为学员具体安排考场,在考场定下来以后,学员取回《现场考试登记表》、准考证、居民身份证并马上到自己的考场外排队等着叫号考试,不可以错失或拖延考试时间、不可以更改替换考场和候考区(考务人员因工作需调整除外);在考场外候考,学员应自觉保持安静;
5、考务人员叫号后学员才可以进入考场;如叫号不到,则默认为放弃考试;
6、学员进入考场后将准考证、居民身份证和《现场考试登记表》交予考场工作人员,在距离考官2米左右处站立,备考;
7、考官宣布考试启动,学员按照考官要求在现场模拟考试;
8、考后,学员取回准考证、居民身份证,退出考场并离开考区;
须知
1、学员不可以要求更改替换景点试题和考场,并在自己考试没有结束前不可以随意离开候考区;
2、负责导引的工作人员应该按候考场学员考号顺序带着学员进入考场,不服从具体安排的学员按违纪处理并记录在案;
3、外语类学员须用所报考语种的语言整个过程在现场导游考试;
4、学员面试顺序和考场定下来以后自行调换的取消面试资格;面试结束后不可以返回考场和候考场,不可以在考场附近逗留;
5、学员不可以以任何理由在考场、候考场等考区范围内寻衅滋事影响这次考试及考务工作正常进行,如有寻衅滋事且不听劝阻的,移交公安机关处理。
02
人机形式
是学员坐在电脑前,按照电脑的提示进行考试。随着信息时代的到来,人机对话(也就是机考)的考试答题方式渐渐成为主流,更多的省采取这样的形式进行考试。
1、介绍方法人机对话(也就是机考)也是采取闭卷的方法,实质上与人人对话类似,考查模式也基本一样,不一样的是人机对话(也就是机考)方法的面试其全部考试试卷都是通过计算机完成题目作答的。导游词介绍和现场问题回答,由面对考官答题变化为学员在计算机上录制音频答题,同时由系统自动抓拍照片。
2、考试流程
(1)设备调试学员设备调试时间为5分钟。考试启动后,学员进入设备调试界面,请学员点击“启动录制”、“停止录制”、“回放录音”功能按钮调试摄像头位置和检查耳麦听录是不是正常,如不可以正常使用请举手示意。5分钟调试结束后系统将自动进入正式题目作答。
(2)题目作答“中文类”学员题目作答时间为15分钟,“外语类”学员题目作答时间为25分钟。学员在答题时每道题的题目作答时间没有设立限制,题目作答、回放及重录所耗费时长间均计入考试时间总长内,请学员按照考试时间总长合理的根据目前实际情况安排时间;注意:学员只可以按考试试卷顺序进行题目作答,不可选题,离开现目前考试试卷后将没办法返回做答。学员题目作答时,需保证整个考试录像途中,头部位于视频窗口正中央,不可以遮脸,也不可以将头部置于视频窗口侧面或角落。
第1个步骤:到达签到处
学员在指定时间到达考试签到处(准考证中规定为准)。注意不要迟到。
第2个步骤:候考
学员根据准考证号顺序抽取考场号和考试顺序号,由工作人员具体安排进入候考室(区)候考,并于考试前20分钟左右随机抽取“一个景点介绍”。学员在这不短的一个时期需要在心里有一个大约的打算,介绍词该怎么说,流程是什么样的,都要烂熟于心。
抽考考试试卷:
1、按照语种随机获取抽选的介绍景点,抽题单给学员签字确认;
2、工作人员引导学员进入对应考场;
第3个步骤:进入考场
学员进入考场,将准考证、居民身份证交计分工作人员;要记住,介绍中不可以透露个人名字等信息给考官,不然,按舞弊取消成绩。
第4个步骤:景点介绍
启动考试。第一启动介绍抽选景点或自选景点,每个景点的介绍准备时间大概5-7分钟;
介绍结束后,考官提问一下题,进入知识问题回答环节
第5个步骤:问题回答
第11季的第1集,派大星当导游是在《海绵宝宝》第11季的第1集中出现的。在这一集中,派大星在海绵宝宝的地毯上捡到了一顶帽子,然后启动做起了比奇堡的导游。海绵宝宝这部儿童视频官方网站提供免费在线看,视频内容具体有趣,深受孩子们喜爱。
第八集。派大星是著名电视剧我是派大星里面的角色名称,该剧主要讲述了派大星一生漂泊流浪的故事,这当中在第八集,派大星去旅游景区给别人当起了导游。
第一,你得参与全国导游考试,考试通过获取导游资格证书,然后领取国家正式导游证。
要做好一名合格的地接导游,一得储备丰富的知识,二要有很强的语言表达能力和沟通能力,三要有碰见的突发事件的应变能力,四要有工作热情和责任心。
假设你在文化历史名城做导游,需了解更多的当地的历史、名人、典故、景点知识、民俗风情等。
假设有机会先跟着老导游学习一下带团经验,介绍时表情自然,吐字清晰,声音洪亮。一定不要害羞、忘词、慌张。
(1)接受旅行社分配的导游任务,根据接待计划具体安排和组织游客参观、游览;
(2)负责向游客导游、介绍,讲解中国文化和旅游资源;
(3)配合和督促相关部门具体安排游客的交通、住宿、餐饮,保护游客的人身和财产安全;
(4)反映游客的意见和要求,帮助具体安排会见、座谈等活动;
(5)耐心解答游客的问询,帮助处理旅途中碰见的问题。
现代导游不仅是一种服务,又是一门专业和艺术。一名合格的导游人员第一应该具有服务的意识、服务的技能,同时也应具有导演的水平和演员的本领。按照以上基本原则,导游人员可以从以下哪些方面开始,提升自己素质,做一名优秀的导游员。
一、热爱本职工作,培养高尚的道德品质
导游人员应该培养远大的理想,立足本职工作,热爱本职工作,刻苦专研业务,全身心地投入到工作中去,热忱地为游客提供高质量的导游服务。
没有什么好反驳的的是,一名优秀的导游员一定要具备非常高的职业操守,我们了解这里说的职业操守是指在导游平日的工作中反映的其自己的品格,也称为职业道德。我们导游的职业道德是随着旅游业的蓬勃发展和进步变化而持续性形成和发展的。如“顾客至上,服务第一”,“诚信至上、信誉保证”,“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也可以反映导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上我们可以看得出来,导游员的自己修养和对整个社会的责任感。
高尚的情操是导游人员的必备修养之一。导游人员应该培养自我控制的能力,自觉抵制形形色色的精神污染,自始至终保持高尚的情操。
二、广泛涉猎,扩大阅历,使知识结构更完整、全面
实践证明,丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游人员的知识面越广、信息量越多,就越有可能把导游工作做得有声有色、不一样凡响,就可以在更大程度上满足游客的要求,以此使游客满意。渊博的知识是成为一名优秀导游人员的必要条件之一。
因为这个原因,作为一名导游人员,应该养成每日阅读的良好习惯,增多自己知识储备。同时,关心国内外的信息和时事变动,掌握并熟悉有关的社会学知识,熟悉国家的社会、政治、经济的等一系列知识信息。
三、提高独立处理问题与处理事故、协调各方面要求与关系等能力
旅游活动中意外事故在所难免,能不能妥善地处理事故是对导游人员的一种严峻考验。导游人员除了要注意在平日间带团中累积经验之外,还应该注意培养自己临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处理果断、办事利索、积极主动、随机应变的能力。导游要学会组
地接导游大多数情况下是担负的组团社派过来的旅行团的地接任务。地接导游由地接社派出,和全陪接洽,担负地接任务。大多数情况下成为地接导游要满足以下条件。
一、考取导游证。按照国家旅游局的相关规定从事导游作业的人员一定要依法获取导游证,导游证大多数情况下在每一年的6-9月份当中报名。11月份考试,2月份出成绩,通过率为百分之30.考的导游证资格证后面还的找一家旅行社挂靠,发放电子导游证。
二、在旅游企业从事有关工作,大多数情况下情况下旅行社是不会让一个新人导游直接去做地接的,肯定的通过不短的一个时期了解,和学习后面才会给你派地接的活。
三、假设你启动带团后面,第一你要熟悉地接景点的操作流程和景点的介绍讲解。其次,作为一名专业的地接导游你还需要熟知别人所不清楚的事,地接区域内的人文历史各自不同的各样的典故,总而言之就是多学习,熟读百科全书,这样就可以够在形形色色的客人当中手到擒来了。
我是
@西北旅游圈
一个正儿八经的西北汉子,专注于大西北深度旅游,特别要注意关注我,了解更多西北旅游知识,免费获取旅游攻略。第一作为一个导游真心的期望各位考生不要干导游,酸甜苦辣真不容易,想成为一名导游你得参与全国导游考试,考试通过获取导游资格证书,然后领取国家正式导游证。
要做好一名合格的地接导游,一得储备丰富的知识,二要有很强的语言表达能力和沟通能力,三要有碰见的突发事件的应变能力,四要有工作热情和责任心。
假设你在文化历史名城做导游,需了解更多的当地的历史、名人、典故、景点知识、民俗风情等,介绍时表情自然,吐字清晰,声音洪亮。一定不要害羞、忘词、慌张,导游基本就是服务要好。
说到导游,不少人第一时间会联想到旅行团里那个带队、挥着小旗子的工作人员。这个人负责景点讲解,具体安排整个团旅行这个时间段的饮食起居,就像一位大管家对旅行团的旅游品质负责。
那么好的导游和差的导游区别究竟有多大?假设你比较幸运,碰见了位好导游,既然如此那,整个旅行途中一定是欢声笑语。团队Team气氛融合不说,到过的景点哪怕几年后面再回想起来仍然脑中回旋。不仅增长知识,还能愉悦心情。
万一运气不好,撞见一个黑心导游,那真叫“花钱买罪受”。景点走马观花不说,一有空就带各位考生去购物点购物。假设买得少还需要看他们的脸色,一路上要挟辱骂。恐怕那个时候,你每天都恨不可以想快点结束这样糟心的旅行。
可别以为黑心导游离我们很远,各位考生要是关注前段时间在官方网站上火爆全网的雪乡黑导游宰客新闻,看看游客视频中导游那副凶神恶煞的嘴脸,你就清楚,导游的好坏针对游客来说有多么重要。
既然如此那,问题来了,成为一个好导游的基本要素是什么?或者我们在挑选导游时,重点应该看哪几方面的特点呢?
按照我自己跟团游的经验,我总结出以下三大要素。
第一,知识渊博。想要成为一名合格的导游,针对旅游目标地的文化,历史、景点等需要有充裕的知识储备。可能有朋友会说,导游都是通过国家考查,持证上岗的专业人才才,景点讲解针对他们来说简直就是小菜一碟。
但是,别忘了,考试也分高分和低分,及格和优秀。同样坐教室里,有部分学生就可以考高分,有部分只是勉强及格。
况且讲解景点时,好的导游不仅只讲解建筑本身,有的时候,还会联系到历史人物和有关重要事件。这样听众既容易理解,又方便记忆,游客大多数情况下也比较追捧这样博古通今、又能融会贯通的导游。
其次,表达准确。我曾经碰见过一位导游,带我们去博物馆参观时,每到一个展品前,她就可以熟练地背出与展品有关的历史知识和背景讲解,一看就是经过专业培训。
不过有的时候,候她说完,爸爸会问我她说的某些内容是什么意思。有部分我听明白了可以帮忙解释,有部分我自己也不太懂,只好抽空再问她,或者事后百度自己查。
要清楚游客和导游的专业程度明显不同,游客和游客当中的年龄差异、文化水平也有很多不一样的地方。故此,就可以致使导游说完,有部分游客跟得上,有部分游客跟不上。
特别是在讲解出土文物时,假设用的都是很书面课本上用的语言文字,既深奥又拗口不说,老百姓接受起来也比较困难。
可以把复杂、难讲的概念和观点用简单生动的语言表达出来,实际上很考验一个人语言表达能力。例如说到一件物品历史悠久,基本上这个东西比秦始皇的爷爷年纪还大。再例如说某个景点的面积广,完全就能够说这里基本上等同于10个足球场大小。这样讲解是不是听起来形象不少?
导游的能力不仅仅主要还是看他清楚多少,更是考验他能把多少自己清楚的知识教会给各位考生。
后,热心贴心。我们在土耳其时,撞见一位土耳其导游。虽然他的中文不是特别流利,但每一次我们需帮时,他总是热心相助。在我们不注意时,他也会善意提醒。
例如,团里有部分朋友没有换外币,他会帮忙推荐并陪同去汇率很好的兑换点。他晚上吃夜宵时,会问各位考生要不要一起去,因为当地人清楚哪家店好吃又便宜。看到各位考生想要买点当地特产,他主动跑在前面和店家讨价还价。
一来二去,几天下来团友们从一开头抱怨导游中文讲得不流利,到认为有一个当地导游实际上也挺好的,后分别时各位考生纷纷合影并留下联系方法。你看,那就是好导游的魅力和能力。
老话说“台上一分钟,台下十年功”。做导游不难,但想要做个好导游背后可要花很多功夫呢。
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