针对企业管理人员来说,了解并积极的开展员工满意度调查是很有必要的,这不管针对企业的稳定还是平日运营发展都是非常有利的。
大多数情况下来说,非常高的员工满意度会带来非常高的工作积极性与工作效率。因为这个原因现在不少企业都在努力在管理中更合理的推行员工满意度调查,当然其方法各自不同的各样,但这并非最主要的。员工满意度调查网觉得,最最重要,要优先集中精力的是企业需明确该项调查都会涉及什么内容。大多数情况下来说,员工满意度调查的重点是薪酬福利和晋升发展两个模块,但是,其它模块也不可以小看,诸如一下三个方面:一、对工作背景的满意程度(1)工作空间质量:对工作场所的物理条件、企业所身处地区环境的满意程度;(2)工作作息制度:合理的上、下班时间、加班制度等;(3)工作配备齐全度:工作必需的条件、设备及其它资源是不是配备齐全、够用;(4)福利待遇满意度:对福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。二、对工作群体的满意程度(1)合作和谐度:上级的信任、支持、详细指导,同事的相互了解和理解,还有下属理解意图、完成任务情况;(2)信息开放度:信息渠道畅通,信息的传播准确高效等。三、对企业的满意程度(1)企业了解度:对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度;(2)组织参加感:意见和建议得到重视,参与决策等。让本部门员工参与的满意度调查活动有三种:
一是本单位党风廉政建设民主测评时,要邀请员工参与。
二是本单位领导班子及个人民主测评时,要员工从德能勤绩廉对他们进公务员行政职业能力测验评。
三是单位员工年考查时,要员工参与除自己之外的同事从德能勤绩廉进公务员行政职业能力测验评。以上活动都是需员工参与的。
员工满意度调查是一种科学的人力资源管理工具,它一般以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。通过员工满意度调查有助于培养员工对企业的认同感、归属感,持续性提高员工对企业的向心力和凝聚力。因为这个原因,员工满意度调查所涉及的主要内容直接关系到调查所获取的效果大多数情况下公司制企业的员工满意度调查采用发放调查表的形式,大体上涵盖以下方面的主要内容:公司的薪资、福利待遇;企业的蓬勃发展和进步前景、公司的管理风格、公司的职业发展、公司的工作中所身处的环境、公司的现状、公司的安全生产、企业的凝聚能力等等。 这些内容也不是固定不变的,也可通过搜集员工比较关心的问题一步一步进行改善,如员工可能在不短的一个时期比较关心员工食堂饭菜的安全、质量、口味,企业职工的业余文化生活等,可以 在下次进行员工满意度调查时,对这些表格内容进行更改后再组织开展。
员工满意度的意义与目标:
1、让员工感受到来自管理层的特别要注意关注,以此提高员工归属感;
2、让管理层发现员工所特别要注意关注点,以此可调整管理,增进内部凝聚力;
3、从最基层的员工口中可以发现公司内部的管理漏洞和潜在问题,以此改善公司服务,提高客户满意度。
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