淘宝客服和运营的区别，电商运营真的是淘宝客服吗知乎

淘宝客服和运营的区别？

淘宝运营是店主的销售手段和方式,客服只是起到一个接待作用. 而运营不一样,运营是涵盖店铺的种种方面,推广,营销,策划,优化等等.

客服主要是回复客人的消息，还有就是打一下单子之类的，运营主要是推广做活动，能增多店铺销量

电商网络运营真的是淘宝客服吗？

客服是客服，运营是运营，这是完全不一样的2个岗位。

电商网络客服，主要是负责销售接待，订单咨询，处理售后等。

电商网络运营，主要是负责流量引入，营销推广，活动策划等有关的工作。

两个岗位对能力要求明显不同，薪酬级别也明显不同。

假设公司给你这样说，可能是公司比较小，想让你身兼多职，当然工资给够，你可以考虑。

理论来说电商网络运营不是淘宝客服，但其实来讲运营不少都是淘宝客服转职的。

不少人做了哪些月客服就去面试运营忽悠老板/结果很明显就是各自不同的甩锅（美工设计师是容易被甩锅的一个职位），少数有实力的运营销量是很不错的。

千牛工作台选客服还是运营？

看收入和能力而定。运营负责的事情多，收入所得高。而客服只负责回复顾客的问题，也许还涵盖打包发货，做的工作档次低，收入就可以少一部分。

客服与运营哪个有前景？

客服和运营都是很重要的职业，都拥有自己的前景。客服能有效的帮客户处理各自不同的问题，提升客户满意度，增多公司的口碑和业务量。运营可以通过数据分析和市场研究等手段，提升公司的效益和竞争力。两者都是企业不可或缺的部分，都拥有很好的发展前景。

客服与运营是企业运营中很重要的两个职能部门，二者在企业中的地位和作用都不可小视。有关哪个有前景这个问题，实际上依然不会存在绝对的答案，因为这主要还是看个人的兴趣、专业背景和职业规划等原因。

客服和运营在企业中的详细职责和工作内容相对独立，但两者当中也有相互联系和配合的关系。客服主要负责处理客户的投诉、咨询、建议等事项，为客户提供优质的服务，提高客户满意度和忠诚度；而运营则主要负责企业的战略规划、市场推广、产品运营等方面的工作，为企业提供整体性的经营管理和发展战略。

客服和运营都拥有其独特的优势和发展前景。客服岗位注重沟通能力和服务意识，未来客户服务行业的需求还会持续增多，故此，具有很好的发展前景；而运营岗位注重战略思考和市场分析能力，随着企业的持续性发展，运营岗位在企业中的地位也会越来越重要。

不过，整体来说，客服和运营都是很重要的职能部门，在企业中都拥有广阔的发展空间和良好的职业前景。重要在于你的个人发展方向和专业能力所匹配的岗位，还有你在这个领域中的努力和实践。

运营比较有前景，因为运营涉及多方面，有推广宣传，营销策划，还涉及文案，而客服就了解产品特色，与人沟通的方法，公关处理，大部分人与人当中的关系发展，售前就是线上销售，售后就是公关处理，处理客户疑问

运营跟客服的区别？

运营和客服的区别涵盖：用户运营是要接触到市场的，同时还需要运营“人”。一定要要了解到用户的心理和用户的喜好，持续性收集用户对产品的反馈，还把它向产品经理反馈，帮产品经理完成产品的迭代升级。

而客服就是纯粹地回答客户的问题了，例如说有关产品的功能、用途、使用技巧，还有各自不同的售后问题等等。总结历次经验来说，用户运营的技术含量和价值含量都比客服高。

运营和客服的区别是：运营部门管理经营事务，客服是运营中客户有哪些意见或建议，客户向客服反映。客服将客服反映情况公告运营部门。

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