六西格玛管理基本知识，简述六西格玛管理的内涵与原则马工程管理学

六西格玛管理基本知识？

基本知识是通过设计和监控过程，将可能的失误减少到低限度，以此使企业可以做到质量与效率高，成本低，过程的周期短，利润大，全方位地使顾客满意。

六西格玛在统计学意义上来说就是6个标准差、其实就是常说的百万分之三点四，赋予六西格玛管理法的意义为每百万次机会中仅3.4个缺陷，即每百万个产品或服务里面有3.4次不良出现。

六西格玛管理法是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求基本上完美无暇为目标的管理观念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题，分析具体是什么原因导致，改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到好境界。

简述六西格玛管理的内涵与原则？

六西格玛管理内涵:六西格玛管理不单单是一种管理观念，也是一种通过业务流程优化达到管理目标的有效管理方式，更是一套改善经营业绩的管理体系。

原则有:当成一种管理哲学、真诚关心顾客、按照资料和事实管理、以流程为重、主动管理等原则。

六西格玛管理的基本原则和核心特点是指什么？

　　六西格玛管理的核心特点是：高顾客满意度和低资源成本。ISO/TR10014《质量经济性指南》给出了质量经济性管理的两个基本要素:提升顾客满意度和降低资源成本。而这恰恰是六西格玛管理的基本原则和核心特点。　　降低资源成本是六西格玛管理的一个重要原则。六西格玛迫求零缺陷，其后目标在于降低风险，一个方面可以降低顾客购买产品或服务的风险，另外一个方面也降低了产品或服务提供者的风险。换言之，应用六西格玛来降低风险说明了绩效的提升，如质量、能力、周期时间、库存还有其他重要原因。这样，客观上降低了企业为纠偏缺陷和防范风险所需的成本，以此达到了真正意义上的低资源成本。

六西格玛自学能考过吗？

能考过。六西格玛是一种质量管理方式，考试主要测试对六西格玛的理论和应用的理解和掌握并熟悉程度。只要系统学习和理解了六西格玛的概念、方式和工具，练习运用实战案例，多做练习和模拟考试，就有可能考过。六西格玛实质上是一种质量改进方式，它能有效的帮企业减少缺陷和浪费，提升生产效率和效益，提升客户满意度和信任度。因为这个原因，学习和掌握并熟悉六西格玛不仅可以为个人职业发展提供有力的支撑，还有助于企业提升自己竞争力和市场地位。同时，六西格玛也是应用广泛的行业标准和认证，具有全球通用性。

六西格玛管理强调的管理原则涵盖？

1、真诚关心顾客。

一定要把顾客放在重要的位置，先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。

2、按照资料和事实管理。

首先规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做什么衡量（measurement），然后再运用资料和分析，了解公司表现距离目标有多少差距。

3、以流程为重。

不管是设计产品，或提高顾客满意，六西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具是一种提供顾客价值与竞争优势的方式。

4、主动管理。

企业一定要经常主动去做那些大多数情况下公司常忽视的事情，比如设定远大的目标，依然不会断检讨；设定明确的优先事项；强调防范而不是救火；常质疑「为什么要这么做」，而不是常说「我们都是这么做的。」

5、协同合作无界限。

强调无界限的合作，让员工了解自己应该如何配合组织大方向，并衡量企业的流程中，各个主管部门活动当中，有哪些关联性。

6、追求完美，但同时容忍失败。

员工持续性追求一个可以提供很好服务，又降低成本的方式。企业持续追求更完美，但也可以接受或处理偶发的挫败，从错误中学习。

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