客服专员/助理面试一般都会问什么问题，客服助理怎么样

客服专业人员/助理面试大多数情况下都会问什么问题？

1、问：若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？回答提示：在沟通中先了解客户碰见了怎样的难题，还想要得到怎样的处理方案，让客户认为自己受到了重视，然后再按照客户的意见，快速给客户提供有效的处理方案，并代表公司向对方表达歉意。这样的问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，可以有条不紊地处理难题。

2、问：您对加班有哪些样有什么不一样的看法？您个人愿意接受加班吗？回答提示：其实不少公司并不是只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您碰见这个问题时要明白，公司并不是一定会常常加班，只是想要了解您个人愿意为公司可以做出多大的贡献。这个时候您回答，可以选择假设工作需，会义不容辞加班，当然个人也会努力提高工作效率，减免没有必要要的加班。

3、问：您对客服岗位的薪资要求详细是什么样的？回答提示：如果你直接回答很低的一个数字，那明显也在另一个方面表露你自己的能力也比较弱；如果你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要规避这样的低级错误。大多数情况下来说，雇佣者时常会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们首次提出的价钱一般都是公司可以给予的高价，他们想要获悉这笔钱有没有可能导致你对客服这个岗位的工作兴趣。故此，你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司还有工作岗位的讲解。

4、问：您对客服这份工作还有哪些问题要问的吗？回答提示：这个问题虽然看上去挺普通的，似乎有不有都无所谓的样子。但实际上很重要，企业大多数情况下不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比很强的个性和创新能力，假设一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是超级难在求职中脱颖而出的。

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